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/ PC Format (UK) 82 / PC Format May 1998.iso / Tech / Letter31 / EL.BU_ / EL.BU
Text File  |  1996-08-15  |  263KB  |  10,201 lines
  1. *** DO NOT ALTER THIS FILE OR EFFECTIVE LETTERS MAY CEASE TO OPERATE CORRECTLY ***
  2.  
  3. TO CUSTOMISE THE LETTERS, CALL THEM INTO EL's TEXT EDITOR, SAVE THEM AS ASCII FILES AND ALTER THEM IN YOUR OWN WORD PROCESSOR
  4.  
  5. *** DO NOT ALTER THIS TEXT FILE ***
  6.  
  7. L329,429
  8. [Contact name]
  9. [Company name]
  10. [Address]
  11.  
  12. [Date]
  13.  
  14.  
  15. Dear
  16.  
  17. [Reference: order number]
  18.  
  19. We are still awaiting delivery of the above referenced order dated [date], which is now [period] overdue.
  20.  
  21. Please note that if we are not in receipt of the merchandise by [date], we shall consider the order to be cancelled.
  22.  
  23. We trust you will give this matter your most urgent attention.
  24.  
  25. Yours sincerely
  26.  
  27.  
  28. [Name]
  29.  
  30. [Title]
  31.  
  32. L24,405
  33. [Contact name]
  34. [Company name]
  35. [Address]
  36.  
  37. [Date]
  38.  
  39.  
  40. Dear 
  41.  
  42. [Reference: order number]
  43.  
  44. We are writing to thank you for the above referenced order, dated [date]. This is a substantial order for our company and we greatly appreciate the opportunity that you have extended to us.
  45.  
  46. We shall give it our best attention and will deliver it to you on [date].
  47.  
  48. Yours sincerely
  49.  
  50.  
  51. [Name]
  52.  
  53. [Title]
  54.  
  55. L25,452
  56. [Contact name]
  57. [Company name]
  58. [Address]
  59.  
  60. [Date]
  61.  
  62.  
  63. Dear 
  64.  
  65. [Reference: order number]
  66.  
  67. We wanted to write to thank you for your first order of [date]. 
  68.  
  69. We hope you were satisfied with our products and services on this occasion, and that this will be the commencement of a long and mutually rewarding association.
  70.  
  71. If we can be of assistance to you at any time, please do not hesitate to call us.
  72.  
  73. Yours sincerely
  74.  
  75.  
  76. [Name]
  77.  
  78. [Title]
  79.  
  80. L230,471
  81. [Contact name]
  82. [Company name]
  83. [Address]
  84.  
  85. [Date]
  86.  
  87.  
  88. Dear 
  89.  
  90. Thank you very much for your generous comments about our [product] on page [.....] of the [date] edition of your [publication].
  91.  
  92. We are sure your review will prove to be very persuasive with potential customers who will no doubt now wish to try [product] for themselves, so that they too can benefit from its [qualities].
  93.  
  94. Thank you again for your comments,
  95.  
  96. Yours sincerely
  97.  
  98.  
  99. [Name]
  100.  
  101. [Title]
  102.  
  103. L413,756
  104. [Contact name]
  105. [Company name]
  106. [Address]
  107.  
  108. [Date]
  109.  
  110.  
  111. Dear
  112.  
  113. On [date] we were disturbed by unacceptable levels of noise in the form of [describe] coming from your premises.
  114.  
  115. When we asked you to reduce the level of noise, your behaviour was unacceptable [describe]. The [nuisance] continued [describe circumstances] causing [effect]. This has occurred on [.....] occasions over the past [period].
  116.  
  117. We are therefore writing to let you know that we are unable to tolerate any further disturbance. If we are disturbed by [nuisance] again, we shall have no alternative but to sue you for compensation. We will also apply for an injunction restraining you from making a similar amount of noise in the future.
  118.  
  119. Yours sincerely
  120.  
  121.  
  122. [Name]
  123.  
  124. [Title]
  125.  
  126. L410,600
  127. [Contact name]
  128. [Company name]
  129. [Address]
  130.  
  131. [Date]
  132.  
  133.  
  134. Dear
  135.  
  136. We are writing to complain about the nuisance caused by [company name] of [address].
  137.  
  138. Our complaint is as follows [describe nuisance in detail]. On [.....] occasions we have asked those involved to desist, but they refuse to do so.
  139.  
  140. This level of disturbance is unacceptable to us and we are considering taking civil action against the company. However, before we embark on that course we would appreciate your help with this matter.
  141.  
  142. We look forward to hearing from you in due course.
  143.  
  144. Yours sincerely
  145.  
  146.  
  147. [Name]
  148.  
  149. [Title]
  150.  
  151. L412,656
  152. [Contact name]
  153. [Company name]
  154. [Address]
  155.  
  156. [Date]
  157.  
  158.  
  159. Dear
  160.  
  161. You have lit fires to the rear of our premises on [.....] occasions during the last [period] and the resultant smoke adversely affects our staff [describe effects].
  162.  
  163. We have repeatedly asked you to stop making these fires, but you ignore our requests. We have therefore consulted a solicitor, who advises us that the fires are lit more frequently than would generally be considered reasonable and that they constitute a public nuisance.
  164.  
  165. If you do not stop lighting the fires the matter will be reported to the Environmental Health department.
  166.  
  167. Yours sincerely
  168.  
  169.  
  170. [Name]
  171.  
  172. [Title]
  173.  
  174. L406,520
  175. [Contact name]
  176. [Company name]
  177. [Address]
  178.  
  179. [Date]
  180.  
  181.  
  182. Dear
  183.  
  184. We are writing to let you know that the branches of your [.....] tree which overhang our premises cause the following problem [describe].
  185.  
  186. Would you please inform us if the tree is, to your knowledge, protected by a Tree Preservation Order. If it is not, we shall exercise our legal right to cut off all the branches which overhang our premises.
  187.  
  188. We look forward to hearing from you within the next 14 days.
  189.  
  190. Yours sincerely
  191.  
  192.  
  193. [Name]
  194.  
  195. [Title]
  196.  
  197. L154,745
  198. [Contact name]
  199. [Company name]
  200. [Address]
  201.  
  202. [Date]
  203.  
  204.  
  205. Dear
  206.  
  207. During the last [period of time] we have noticed the following problem [describe], which has been caused by the roots of the trees [describe] on your premises. An independent surveyor's report has confirmed that these roots are to blame and we enclose a copy of that report.
  208.  
  209. You are legally responsible for the damage to our premises.
  210.  
  211. Please inform us within the next 14 days whether you are prepared to repair the damage, which you are welcome to inspect in advance. If not, we shall have the work done by our own contractor and will look to you to pay the cost of the repair in full, as we are legally entitled to do so.
  212.  
  213. Yours sincerely
  214.  
  215.  
  216. [Name]
  217.  
  218. [Title]
  219.  
  220. Enc.
  221.  
  222. L411,623
  223. [Contact name]
  224. [Company name]
  225. [Address]
  226.  
  227. [Date]
  228.  
  229.  
  230. Dear
  231.  
  232. We initially complained to you about trespass on [date], and since that time we have informed you on many occasions that we do not want [persons involved] to trespass on our premises. Nevertheless you persist in [describe].
  233.  
  234. If you continue to commit this [act of trespass] we shall, in accordance with our legal rights, apply to the county court for an injunction restraining [persons involved] from so doing. We will also put in a claim for the considerable distress and inconvenience which you have caused us.
  235.  
  236. Yours sincerely
  237.  
  238.  
  239. [Name]
  240.  
  241. [Title]
  242.  
  243. L405,1091
  244. [Contact name]
  245. [Company name]
  246. [Address]
  247.  
  248. [Date]
  249.  
  250. Dear
  251.  
  252. On [date] a member of our staff tripped over a paving stone which formed part of the pavement of [street] with the following results: [describe].
  253.  
  254. You are responsible for maintaining the pavements in good order but the condition of the above pavement [describe] is clear evidence that you are in breach of your legal responsibilities.
  255.  
  256. In these circumstances, [name of employee] is legally entitled to claim compensation from you. As a result of your failure to maintain the pavement properly, [name of employee] experienced the following [describe: loss of wages, damage to clothes etc.]. Therefore a claim for compensation of [.....] for financial loss plus [.....] for pain and suffering is being made.
  257.  
  258. We look forward to receiving your cheque on behalf of [name of employee] for the total amount within 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  259.  
  260. Yours sincerely
  261.  
  262.  
  263.  
  264. [Name]
  265.  
  266. [Title]
  267.  
  268. L379,989
  269. [Contact name]
  270. [Company name]
  271. [Address]
  272.  
  273. [Date]
  274.  
  275.  
  276. Dear
  277.  
  278. [Reference: contract number]
  279.  
  280. On [date] a member of your sales team came to my home and asked me to buy [item]. I had not asked him to call; his visit was entirely unsolicited. Although I was concerned about signing any documentation, I decided that the only way I could be rid of him was by signing a contract for [item]. Under the terms of the contract I paid a deposit of [.....], however, I have now decided that I do not require the [item].
  281.  
  282. I understand that the Consumer Protection (Cancellation of Contracts Concluded away from Business Premises) Regulations 1987 provide for a seven-day cooling-off period, during which consumers have the right to cancel contracts made during an unsolicited visit. I am hereby giving notice that I wish to exercise my rights under the Regulations and cancel my contract with you.
  283.  
  284. I look forward to the return of my deposit within seven days.
  285.  
  286. Yours sincerely
  287.  
  288.  
  289. [Name]
  290.  
  291. L404,822
  292. [Contact name]
  293. [Company name]
  294. [Address]
  295.  
  296. [Date]
  297.  
  298.  
  299. Dear
  300.  
  301. On [date] a member of our staff was on your premises [shop, office, etc.: address] when the following accident occurred; [describe].
  302.  
  303. From the nature of this accident and its cause [describe: slippery floor, etc.], it is clear that your premises were not reasonably safe, and that you had failed to take reasonable precautions to make them so, as you are obliged to do under the terms of the Occupiers Liability Act 1957. We therefore hold you liable for the accident and the pain and distress suffered as a result [describe if necessary].
  304.  
  305. [Name of employee] is legally entitled to receive compensation from you and we anticipate receipt of your proposals for settlement of the claim within the next 14 days.
  306.  
  307. Yours sincerely
  308.  
  309.  
  310. [Name]
  311.  
  312. [Title]
  313.  
  314. L234,477
  315. [Contact name]
  316. [Company name]
  317. [Address]
  318.  
  319. [Date]
  320.  
  321.  
  322. Dear 
  323.  
  324. We are inundated with advertisements and other items of unwanted mail, all correctly addressed to us.
  325.  
  326. We understand that it is possible to have our name and address removed from the mailing lists of companies that are members of your service, and therefore request an application form so that we may register that our details be removed from these lists forthwith.
  327.  
  328. Yours sincerely
  329.  
  330.  
  331. [Name]
  332.  
  333. [Title]
  334.  
  335. L156,467
  336. [Contact name]
  337. [Company name]
  338. [Address]
  339.  
  340. [Date]
  341.  
  342.  
  343. Dear
  344.  
  345. [Reference: if any]
  346.  
  347. Further to our letter of [date], to which you have not replied. We now write to inform you that, unless we receive your satisfactory proposals for settlement of our outstanding claim within seven days of the date of this letter, it is our intention to issue a summons against you in the [county court] without further reference to you.
  348.  
  349. Yours sincerely
  350.  
  351.  
  352. [Name]
  353.  
  354. [Title]
  355.  
  356. L147,579
  357. [Contact name]
  358. [Company name]
  359. [Address]
  360.  
  361. [Date]
  362.  
  363.  
  364. Dear
  365.  
  366. [Reference: case number]
  367.  
  368. It is our understanding that the defendant's failure to file a defence within 14 days of the service of the summons entitles us to enter judgment automatically.
  369.  
  370. As 14 days have now expired since the service of the summons and we have not received a defence, we enclose form N14 (Request for Entry of Judgment in Default Action) together with the case note, and would be grateful if you would enter judgment in default accordingly.
  371.  
  372. Yours sincerely
  373.  
  374.  
  375. [Name]
  376.  
  377. [Title]
  378.  
  379. Encs.
  380.  
  381. L417,550
  382. [Contact name]
  383. [Company name]
  384. [Address]
  385.  
  386. [Date]
  387.  
  388.  
  389. Dear
  390.  
  391. [Reference: case number]
  392.  
  393. We have just received your correspondence of [date], giving a date of [date] for the preliminary hearing in this case.
  394.  
  395. Unfortunately we will be unable to attend on that date because [reason].
  396.  
  397. We would therefore be grateful if you would arrange a new date. We should be available to attend court from [date] onwards.
  398.  
  399. We look forward to hearing from you in due course.
  400.  
  401. Yours sincerely
  402.  
  403.  
  404. [Name]
  405.  
  406. [Title]
  407.  
  408. L415,851
  409. [Contact name]
  410. [Company name]
  411. [Address] 
  412.  
  413. [Date]
  414.  
  415.  
  416. Dear
  417.  
  418. [Reference: case number]
  419.  
  420. We have heard from the [location] county court with a notice of the preliminary hearing in our case. In an effort to save time and travel expenses, we propose that we do not have a preliminary hearing, and would like to agree directions for trial by post. We suggest the following:
  421.  
  422. 1. Exchange of documents within 14 days.
  423. 2. A date be set for trial on the first available day.
  424. 3. Expert witnesses be limited to one for each party.
  425. 4. Experts' reports be exchanged within seven days of the hearing.
  426. 5. We apply to the court for further directions should they be necessary.
  427.  
  428. If you agree to these directions, please contact us accordingly so that we may copy both your letter and this letter to the court.
  429.  
  430. Yours sincerely
  431.  
  432.  
  433. [Name]
  434.  
  435. [Title]
  436.  
  437. L416,822
  438. [Contact name]
  439. [Company name]
  440. [Address]
  441.  
  442. [Date]
  443.  
  444.  
  445. Dear
  446.  
  447. [Reference: case number]
  448.  
  449. Thank you for your letter of [date], together with your list of documents.
  450.  
  451. We would like to inspect the following documents: [give numbers]. Our understanding of these proceedings is that it is standard practice for the parties to exchange copies by post, and therefore we request that you send copies to us direct. We are prepared to meet the cost of postage and photocopying if necessary. We look forward to receiving copies of these documents within seven days.
  452.  
  453. Please inform us if there are any documents included in our list which you wish to inspect, and we shall forward copies to you. We understand that we are entitled to ask you for the cost of having such copies made.
  454.  
  455. Yours sincerely
  456.  
  457.  
  458. [Name]
  459.  
  460. [Title]
  461.  
  462. L18,512
  463. [Contact name]
  464. [Company name]
  465. [Address]
  466.  
  467. [Date]
  468.  
  469.  
  470. Dear
  471.  
  472. [Reference: case number]
  473.  
  474. Thank you for your letter of [date] in which you proposed settlement [describe].
  475.  
  476. We are pleased to accept your cheque for [.....] in full and final settlement of our claim against you.
  477.  
  478. We are therefore discontinuing this claim against you in the [location] County Court and will forward a copy of this letter to the court.
  479.  
  480. Yours sincerely
  481.  
  482.  
  483. [Name]
  484.  
  485. [Title]
  486.  
  487. cc: The Chief Clerk [location] County Court
  488.  
  489. L104,602
  490. [Contact name]
  491. [Company name]
  492. [Address]
  493.  
  494. [Date]
  495.  
  496.  
  497. Dear
  498.  
  499. [Reference: case number]
  500.  
  501. The adjudication in the above case is that we are to recover from you the sum of [.....] for [damages etc.] and [.....] for expenses, amounting to a total of [.....].
  502.  
  503. Under the terms of the judgment the above sum is payable immediately.
  504.  
  505. Unless we are in receipt of your cheque for [total amount] within seven days we will issue enforcement proceedings against you. This may result in goods belonging to you being seized and sold to satisfy the judgment costs.
  506.  
  507. Yours sincerely
  508.  
  509.  
  510. [Name]
  511.  
  512. [Title]
  513.  
  514. L188,578
  515. [Contact name]
  516. [Company name]
  517. [Address]
  518.  
  519. [Date]
  520.  
  521.  
  522. Dear
  523.  
  524. Due to the increase in our raw material costs, we must unfortunately raise the cost of our merchandise to you.
  525.  
  526. We have refrained from raising our prices for as long as possible, but now find it unavoidable. Please find enclosed our new price list which will become effective on [date]; orders placed prior to that date will be honoured at the lower prices.
  527.  
  528. We wish to thank you for your valued custom and hope you understand the necessity for this price increase.
  529.  
  530. Yours sincerely
  531.  
  532.  
  533. [Name]
  534.  
  535. [Title]
  536.  
  537. L186,516
  538. [Contact name]
  539. [Company name]
  540. [Address]
  541.  
  542. [Date]
  543.  
  544.  
  545. Dear 
  546.  
  547. While we have been able to hold down our prices for [.....] years, we now find it necessary to make some increases due to [reason]. 
  548.  
  549. Beginning [date], we must raise the prices on all [items] by [.....] per cent. Our revised price list is enclosed and, we are sure you will agree, the increases are very modest.
  550.  
  551. We are doing all we can to keep costs down and look forward to serving you in the future.
  552.  
  553. Yours sincerely
  554.  
  555.  
  556. [Name]
  557.  
  558. [Title]
  559.  
  560. L187,536
  561. [Contact name]
  562. [Company name]
  563. [Address]
  564.  
  565. [Date]
  566.  
  567.  
  568. Dear
  569.  
  570. We write to inform you of a change in our delivery service policy.
  571.  
  572. We have always provided free delivery service for all orders regardless of size. However, due to [reason], we must now limit this free delivery service to orders over [.....]. We regret the necessity of this change and hope it does not cause you any inconvenience.
  573.  
  574. We wish to take this opportunity to thank you for being one of our most valued customers.
  575.  
  576. Yours sincerely
  577.  
  578.  
  579. [Name]
  580.  
  581. [Title]
  582.  
  583. L194,542
  584. [Contact name]
  585. [Company name]
  586. [Address]
  587.  
  588. [Date]
  589.  
  590.  
  591. Dear
  592.  
  593. We would like to take this opportunity to advise you that for a limited period, we are reducing prices on certain items in our catalogue. The items included in this offer are listed on [.....].
  594.  
  595. If you wish to order large quantities, or stagger deliveries, simply call us to arrange mutually acceptable terms and conditions.
  596.  
  597. Please take advantage of these prices as early as possible as they will only be effective until [date].
  598.  
  599. Yours sincerely
  600.  
  601.  
  602. [Name]
  603.  
  604. [Title]
  605.  
  606. L189,489
  607. [Contact name]
  608. [Company name]
  609. [Address]
  610.  
  611. [Date]
  612.  
  613.  
  614. Dear
  615.  
  616. We have assigned [name] as our representative for your area. [Name], has been with our company for some time and has a great deal of experience in all aspects of our production.
  617.  
  618. [Name], will be coming to [location] on [date] and will call on you in the [morning/afternoon] if that doesn't conflict with your schedule. If there is any problem with that date, please let us know.
  619.  
  620. Yours sincerely
  621.  
  622.  
  623. [Name]
  624.  
  625. [Title]
  626.  
  627. L190,500
  628. [Contact name]
  629. [Company name]
  630. [Address]
  631.  
  632. [Date]
  633.  
  634.  
  635. Dear
  636.  
  637. We write to inform you that [name] will now be representing our company in your area.
  638.  
  639. [Name] has been handling our accounts in [location] for some time and has a wide knowledge of the field of [specify].
  640.  
  641. Your new representative is scheduled to visit your office on [date], however, if this should prove to be inconvenient, please inform us so that an alternative time can be arranged.
  642.  
  643. Yours sincerely.
  644.  
  645.  
  646. [Name]
  647.  
  648. [Title]
  649.  
  650. L67,420
  651. [Contact name]
  652. [Company name]
  653. [Address]
  654.  
  655. [Date]
  656.  
  657.  
  658. Dear
  659.  
  660. We are writing to inform you of a change of representative for your area.
  661.  
  662. We are aware that [name of previous representative] serviced your account for [.....] years, and while his/her presence will be missed, we can promise that you will continue to receive the high quality service you have come to expect.
  663.  
  664. Yours sincerely
  665.  
  666.  
  667. [Name]
  668.  
  669. [Title]
  670.  
  671. L193,623
  672. [Contact name]
  673. [Company name]
  674. [Address]
  675.  
  676. [Date]
  677.  
  678. Dear
  679.  
  680. [Reference: agreement number]
  681.  
  682. We write to inform you of the necessary increase in the cost of our maintenance cover to [.....]. Unfortunately, we now find this increase unavoidable due to the rise in the cost of conducting our business [expand if necessary].
  683.  
  684. Please find copies of our annual service agreement enclosed. We would be grateful if you would sign one copy and return it to us as soon as possible indicating your acceptance of this new rate, and thus enabling us provide you with continuity of cover.
  685.  
  686. Yours sincerely.
  687.  
  688. [Name]
  689.  
  690. [Title]
  691.  
  692. L66,665
  693. [Contact name]
  694. [Company name]
  695. [Address]
  696.  
  697. [Date]
  698.  
  699.  
  700. Dear
  701.  
  702. [Reference, if any]
  703.  
  704. We are pleased to inform you that we are moving to larger, more modern premises which will enable us to complement our existing services.
  705.  
  706. Starting [date], our office will be located at [address etc.]
  707.  
  708. We would like to take this opportunity to thank you for the confidence you have shown in our company. Without your continuing support, our rapid growth would not have been possible.
  709.  
  710. Throughout the month of [month] we will be serving [hospitality available] and you are personally invited to visit our new premises on [date].
  711.  
  712. Yours sincerely
  713.  
  714.  
  715. [Name]
  716.  
  717. [Title]
  718.  
  719. L236,584
  720. [Contact name]
  721. [Address]
  722.  
  723. [Date]
  724.  
  725.  
  726. Dear
  727.  
  728. [Company name], is pleased to announce that our annual [event] will be held on [date] from [time] to [time] at [location]. A detailed map is enclosed.
  729.  
  730. Every employee and all guests will receive [item(s)].  After lunch, a number of competitive sporting events will be held, including [name of sports].
  731.  
  732. Please let [contact name] know whether you plan to attend and the number of guests you plan to bring. There is a limit of [.....] guests per employee.
  733.  
  734. We look forward to seeing you.
  735.  
  736. Yours sincerely
  737.  
  738.  
  739. [Name]
  740.  
  741. [Title]
  742.  
  743. L192,379
  744. [Contact name]
  745. [Address]
  746.  
  747. [Date]
  748.  
  749.  
  750. Dear 
  751.  
  752. Our first annual sales meeting is to be held on [day, date] at [time] at [location].
  753.  
  754. [Name], has graciously offered to begin the meeting with a talk on [nature of the speech]. It should be most inspiring since [name] is a much sought after speaker.
  755.  
  756. We look forward to seeing you.
  757.  
  758. Yours sincerely
  759.  
  760.  
  761. [Name]
  762.  
  763. [Title]
  764.  
  765. L50,584
  766. [Contact name]
  767. [Company name]
  768. [Address]
  769.  
  770. [Date]
  771.  
  772.  
  773. Dear
  774.  
  775. [Reference: order number] 
  776.  
  777. In our letter of [date], we explained that the [item] ordered had not arrived. Please find hereto attached a copy of that correspondence for your convenience.
  778.  
  779. As we are still not in receipt of the [item], and you have failed to respond to our previous letter, we now request that you refund the [....] remitted with the order.
  780.  
  781. We look forward to receiving our refund promptly. Thank you for your immediate attention to this matter.
  782.  
  783. Yours sincerely
  784.  
  785.  
  786. [Name]
  787.  
  788. [Title]
  789.  
  790. Enc.
  791.  
  792. L365,398
  793. [Contact name]
  794. [Company name]
  795. [Address]
  796.  
  797. [Date]
  798.  
  799.  
  800. Dear
  801.  
  802. This is to confirm our telephone conversation of [date] wherein you were informed of a problem with the installation of [item].
  803.  
  804. The problem is as follows [describe].
  805.  
  806. We understand that you will remedy the problem on [date] at [time].
  807.  
  808. Thank you for your cooperation in this matter.
  809.  
  810. Yours sincerely
  811.  
  812.  
  813. [Name]
  814.  
  815. [Title]
  816.  
  817. L171,505
  818. [Contact name]
  819. [Company name]
  820. [Address]
  821.  
  822. [Date]
  823.  
  824.  
  825. Dear
  826.  
  827. [Reference; order number]
  828.  
  829. Thank you for your letter of [date] informing us that the [item] you ordered had not arrived.
  830.  
  831. We regret any inconvenience this may have caused you and will forward another [item] to you today. In the event that the original order is delivered to you, please call the number on our letterhead.
  832.  
  833. Please accept our apology and thanks for placing your order with us.
  834.  
  835. Yours sincerely
  836.  
  837.  
  838. [Name]
  839.  
  840. [Title]
  841.  
  842. L162,800
  843. [Contact name]
  844. [Company name]
  845. [Address]
  846.  
  847. [Date]
  848.  
  849.  
  850. Dear
  851.  
  852. We regret the problems you have been experiencing with your [item] 
  853.  
  854. While we usually request that our customers contact their dealer in the event of a problem, we realise that this is not always convenient. Therefore, if you would package the [item] in its original carton if possible, and send it to us, we will endeavour to determine and correct the fault.
  855.  
  856. If the problem needs only minor adjustment, we shall make the repair and return the [item] to you within [.....] days. However, if we find the [item] is defective, a replacement will be forwarded to you immediately.
  857.  
  858. Again, please accept our apologies for the difficulty you have experienced and thank you for your patience.
  859.  
  860. Yours sincerely
  861.  
  862.  
  863. [Name]
  864.  
  865. [Title]
  866.  
  867. L163,550
  868. [Contact name]
  869. [Company name]
  870. [Address]
  871.  
  872. [Date]
  873.  
  874.  
  875. Dear
  876.  
  877. We are in receipt of your letter of [date] and regret the problem you are experiencing with our [item]
  878.  
  879. Although we endeavour to maintain our rigid inspection standards, occasionally an imperfection does slip through. We are therefore forwarding a replacement order to you immediately.
  880.  
  881. Your satisfaction is extremely important to us and we apologise for the inconvenience you have been caused.
  882.  
  883. Thank you for purchasing our products.
  884.  
  885. Yours sincerely
  886.  
  887.  
  888. [Name]
  889.  
  890. [Title] 
  891.  
  892. L94,711
  893. [Contact name]
  894. [Company name]
  895. [Address]
  896.  
  897. [Date]
  898.  
  899.  
  900. Dear
  901.  
  902. [Reference: invoice number]
  903.  
  904. This is to acknowledge receipt of your invoice [number].
  905.  
  906. However, our records indicate that payment of this invoice was made on [date] with cheque number [number], for [.....].
  907.  
  908. Would you please review your records and notify us of your findings. If no evidence of the payment can be found, we shall make arrangements for a replacement cheque to be issued once our bank has confirmed that the original cheque has not been presented.
  909.  
  910. If we do not hear from you, we will assume that the payment has been located and that you have credited our account appropriately.
  911.  
  912. Yours sincerely
  913.  
  914.  
  915. [Name]
  916.  
  917. [Title]
  918.  
  919. L227,638
  920. [Contact name]
  921. [Company name]
  922. [Address]
  923.  
  924. [Date]
  925.  
  926.  
  927. Dear
  928.  
  929. In reference to your letter of [date], we have no record of having received the merchandise you claim to have returned to us.
  930.  
  931. In order to issue a refund, we request that you provide us with the following information:
  932.  
  933. 1. Date of return of the [item].
  934. 2. Form of carriage (post office etc.).
  935. 3. Copies of any correspondence with us in regard to the return of the [item].
  936.  
  937. Your cooperation in this matter will enable us to trace the parcel.
  938.  
  939. Thank you for your help; we anticipate your reply within the next [.....] days
  940.  
  941. Yours sincerely
  942.  
  943.  
  944. [Name]
  945.  
  946. [Title]
  947.  
  948. L26,548
  949. [Contact name]
  950. [Company name]
  951. [Address]
  952.  
  953. [Date]
  954.  
  955.  
  956. Dear
  957.  
  958. [Reference: invoice number]
  959.  
  960. Please accept our sincere apologies for having delivered merchandise in excess of the amount requested in your purchase order.
  961.  
  962. We have made an adjustment in your account to reflect this error and have arranged for the excess merchandise to be collected on [date].
  963.  
  964. We are sorry for the inconvenience that this has caused you and are most appreciative of your cooperation and understanding.
  965.  
  966. Thank you.
  967.  
  968. Yours sincerely
  969.  
  970.  
  971. [Name]
  972.  
  973. [Title]
  974.  
  975. L10,485
  976. [Contact name]
  977. [Company name]
  978. [Address]
  979.  
  980. [Date]
  981.  
  982.  
  983. Dear
  984.  
  985. [Reference: account number]
  986.  
  987. This is to acknowledge receipt of your letter of [date], in which you requested we credit your account for the merchandise damaged in transit.
  988.  
  989. Please be advised that your account has now been credited with [.....], and accept our sincere apologies for the inconvenience this has caused you.
  990.  
  991. Thank you for your understanding in this matter.
  992.  
  993. Yours sincerely
  994.  
  995.  
  996. [Name]
  997.  
  998. [Title]
  999.  
  1000. L11,370
  1001. [Contact name]
  1002. [Company name]
  1003. [Address]
  1004.  
  1005. [Date]
  1006.  
  1007.  
  1008. Dear
  1009.  
  1010. [Reference, if any]
  1011.  
  1012. We are now in receipt of [item] that you returned to us and enclose our cheque for [.....] in repayment. 
  1013.  
  1014. We are sorry circumstances prompted the return of this [item], but hope you will continue to allow us to serve you in the future.
  1015.  
  1016. Yours sincerely
  1017.  
  1018.  
  1019. [Name]
  1020.  
  1021. [Title]
  1022.  
  1023. L130,594
  1024. [Contact name]
  1025. [Company name]
  1026. [Address]
  1027.  
  1028. [Date]
  1029.  
  1030.  
  1031. Dear
  1032.  
  1033. On [date] we attached a letter to [item] which was returned to you, and requested a refund. We have enclosed a copy of that letter for your convenience.
  1034.  
  1035. As you will note, some time has elapsed since the [item] was returned to you and we have not yet received your remittance. It would be appreciated if you would deal with this matter as soon as possible as we are reluctant to order additional [items] under the circumstances.
  1036.  
  1037. Thank you for your prompt attention in this matter.
  1038.  
  1039. Yours sincerely
  1040.  
  1041.  
  1042. [Name]
  1043.  
  1044. [Title]
  1045.  
  1046. L85,694
  1047. [Contact name]
  1048. [Company name]
  1049. [Address]
  1050.  
  1051. [Date]
  1052.  
  1053.  
  1054. Dear
  1055.  
  1056. We regret to hear of your problem with the [item], and would like to be able to make the necessary repair at no charge to you however, your warranty has expired.
  1057.  
  1058. The proof-of-purchase you sent to us indicates the product was purchased on [date], and since our warranty is valid for one year from the date of purchase, it expired [.....] months/weeks ago
  1059.  
  1060. If you would like us to effect repairs to the [item], there will be a charge of [.....]. All repairs are guaranteed for [.....] months/year.
  1061.  
  1062. Please notify us of your instructions regarding this [item] as soon as possible. 
  1063.  
  1064. Yours sincerely
  1065.  
  1066.  
  1067. [Name]
  1068.  
  1069. [Title]
  1070.  
  1071. L105,360
  1072. [Contact name]
  1073. [Company name]
  1074. [Address]
  1075.  
  1076. [Date]
  1077.  
  1078.  
  1079. Dear
  1080.  
  1081. Thank you for your recent order for [item].
  1082.  
  1083. Unfortunately we are unable to send you the [item] because your credit/charge card has expired. If you still require your order, please send a cheque and we will be happy to forward it to you immediately.
  1084.  
  1085. Yours sincerely
  1086.  
  1087.  
  1088. [Name]
  1089.  
  1090. [Title]
  1091.  
  1092. L115,444
  1093. [Contact name]
  1094. [Company name]
  1095. [Address]
  1096.  
  1097. [Date]
  1098.  
  1099.  
  1100. Dear
  1101.  
  1102. [Reference: invoice number]
  1103.  
  1104. We regret to inform you that we are unable to extend the time limit for payment of the above invoice.
  1105.  
  1106. We feel we have been reasonably patient so far, however, if we do not receive payment in full, on or before [date], we will have no alternative but to place the matter in the hands of our solicitors.
  1107.  
  1108. Yours sincerely
  1109.  
  1110.  
  1111. [Name]
  1112.  
  1113. [Title]
  1114.  
  1115. L232,385
  1116. [Contact name]
  1117. [Company name]
  1118. [Address]
  1119.  
  1120. [Date]
  1121.  
  1122.  
  1123. Dear
  1124.  
  1125. We carry an extensive line of [items] servicing the [location] and we are interested in opening an account with your company.
  1126.  
  1127. Would you please forward to us a current catalogue, price list and trading terms.
  1128.  
  1129. We look forward to receiving this material in the near future.
  1130.  
  1131. Yours sincerely
  1132.  
  1133.  
  1134. [Name]
  1135.  
  1136. [Title]
  1137.  
  1138. L05,571
  1139. [Contact name]
  1140. [Company name]
  1141. [Address]
  1142.  
  1143. [date]
  1144.  
  1145.  
  1146. Dear
  1147.  
  1148. [Reference: account number]
  1149.  
  1150. Thank you for your letter of [date] in which you explained the circumstances associated with your request for an extension of time to remit your payment on invoice [number].
  1151.  
  1152. We appreciate your directness and have noted on your account that your payment will be made on [date].
  1153.  
  1154. You have been a loyal customer for some time and if this gesture on our part helps to ease your current situation, we are pleased to be of assistance.
  1155.  
  1156. Yours sincerely
  1157.  
  1158.  
  1159. [Name]
  1160.  
  1161. [Title]
  1162.  
  1163. L08,520
  1164. [Contact name]
  1165. [Company name]
  1166. [Address]
  1167.  
  1168. [Date]
  1169.  
  1170.  
  1171. Dear
  1172.  
  1173. [Reference: account number]
  1174.  
  1175. We take pleasure in notifying you that a [nature of account] account with a limit of [.....] has been approved for you. We welcome you as a new customer, and hope you enjoy the convenience of this service.
  1176.  
  1177. Along with your account number, we are enclosing a pamphlet explaining our billing procedure, and additional information you should find useful.
  1178.  
  1179. Thank you for business.
  1180.  
  1181. Yours sincerely
  1182.  
  1183.  
  1184. [Name]
  1185.  
  1186. [Title]
  1187.  
  1188. Enc
  1189.  
  1190. L09,667
  1191. [Contact name]
  1192. [Company name]
  1193. [Address]
  1194.  
  1195. [Date]
  1196.  
  1197.  
  1198. Dear
  1199.  
  1200. [Reference: account number]
  1201.  
  1202. Further to your request of [date], to open an account with us. It is our pleasure to inform you that an account has been approved for your company: number as referenced above.
  1203.  
  1204. The descriptive brochure attached outlines the terms and conditions applicable to this service.
  1205.  
  1206. Should your requirements change, or if you have any questions regarding your new account, please call this office and ask to speak to [name]. When you call, please have your account number available so that we may gain access to your file speedily.
  1207.  
  1208. Yours sincerely
  1209.  
  1210.  
  1211. [Name]
  1212.  
  1213. [Title]
  1214.  
  1215. L68,399
  1216. [Contact name]
  1217. [Company name]
  1218. [Address]
  1219.  
  1220. [Date]
  1221.  
  1222.  
  1223. Dear
  1224.  
  1225. [Reference: account number]
  1226.  
  1227. We have recently relocated our business to [address] and would be grateful if you would make the necessary alteration to your accounts records.
  1228.  
  1229. Please inform us when this procedure has been completed. 
  1230.  
  1231. Thank you for your prompt attention to this matter.
  1232.  
  1233. Yours sincerely
  1234.  
  1235.  
  1236. [Name]
  1237.  
  1238. [Title]
  1239.  
  1240. L59,569
  1241. [Contact name]
  1242. [Company name]
  1243. [Address]
  1244.  
  1245. [date]
  1246.  
  1247.  
  1248. Dear
  1249.  
  1250. [Reference: account number]
  1251.  
  1252. A review of your account shows [.....] cheques were returned unpaid from your bank over the past [.....] months.
  1253.  
  1254. While we regret having to take this action, we must insist that future payments be made by certified cheque. Any payment not certified will be returned to you, possibly causing you to incur interest charges.
  1255.  
  1256. Please mark future payments 'for the attention of [relevant name]'
  1257.  
  1258. Your cooperation is appreciated.
  1259.  
  1260. Yours sincerely
  1261.  
  1262.  
  1263. [Name]
  1264.  
  1265. [Title]
  1266.  
  1267. L103,605
  1268. [Contact name]
  1269. [Company name]
  1270. [Address]
  1271.  
  1272. [Date]
  1273.  
  1274.  
  1275. Dear
  1276.  
  1277. Thank you for your recent application for an account with our firm. However, we regret to inform you that we feel unable to extend this service to you at this time because [reason].
  1278.  
  1279. If you feel there may be errors in our information please contact us so that we may review the situation, and if necessary reconsider our decision. Meanwhile, we will be pleased to welcome you as a cash customer.
  1280.  
  1281. Please contact us if you have any questions or if we can be of assistance in any other respect.
  1282.  
  1283. Yours sincerely
  1284.  
  1285.  
  1286. [Name]
  1287.  
  1288. [Title]
  1289.  
  1290. L99,498
  1291. [Contact name]
  1292. [Company name]
  1293. [Address]
  1294.  
  1295. [Date]
  1296.  
  1297.  
  1298. Dear
  1299.  
  1300. [Reference: account number]
  1301.  
  1302. Following our annual review of your account, it pleases us to inform you we have increased your limit as follows:
  1303.  
  1304. Old limit:  [.....]
  1305. New limit:  [.....]
  1306.  
  1307. Furthermore, this change in account status allows you to take advantage of [other benefits].
  1308.  
  1309. We appreciate your continued patronage and look forward to being of assistance to you in the future.
  1310.  
  1311. Yours sincerely
  1312.  
  1313.  
  1314. [Name]
  1315.  
  1316. [Title] 
  1317.  
  1318. L91,794
  1319. [Contact name]
  1320. [Company name]
  1321. [Address]
  1322.  
  1323. [Date]
  1324.  
  1325.  
  1326. Dear
  1327.  
  1328. [Reference: account number]
  1329.  
  1330. As one of our most valued customers it is with deep regret that we must advise you of a change in your account status.
  1331.  
  1332. We find it necessary to request that a cheque accompany each order for merchandise from your firm, and must insist upon this arrangement until your account is brought up to date, at which time we will re-evaluate your open account status.
  1333.  
  1334. We realise this will represent an inconvenience to you, but hope it will not interfere with our long and profitable relationship.
  1335.  
  1336. We value your business and look forward to resolving this difficulty in the immediate future. If we may be of assistance, please call us at your convenience.
  1337.  
  1338. Yours sincerely
  1339.  
  1340.  
  1341. [Name]
  1342.  
  1343. [Title]
  1344.  
  1345. L32,497
  1346. [Contact name]
  1347. [Company name]
  1348. [Address]
  1349.  
  1350. [Date]
  1351.  
  1352.  
  1353. Dear
  1354.  
  1355. [Reference: account number]
  1356.  
  1357. Please find enclosed payment of [.....] which should clear the outstanding balance of our account with you.
  1358.  
  1359. We regret the delay in remitting our payment, but hope that you will understand our position as we have been experiencing cash flow problems. 
  1360.  
  1361. Thank you for the understanding and courtesy you have shown to our company during this rough period.
  1362.  
  1363. Yours sincerely
  1364.  
  1365.  
  1366. [Name]
  1367.  
  1368. [Title]
  1369.  
  1370. L149,625
  1371. [Contact name]
  1372. [Company name]
  1373. [Address]
  1374.  
  1375. [Date]
  1376.  
  1377.  
  1378. Dear 
  1379.  
  1380. [Reference: account number]
  1381.  
  1382. Our next payment is due on [date]
  1383.  
  1384. However, because of an unexpected emergency, we will be unable to make this payment by the due date. We therefore, request an extension of [days/weeks] to fulfil this obligation.
  1385.  
  1386. A review of our file will show you that previously, payments have been made in a timely fashion. Our relationship with your company is important to us, as is our desire to maintain a good credit rating.
  1387.  
  1388. Thank you very much for your consideration of this request.
  1389.  
  1390. Yours sincerely
  1391.  
  1392.  
  1393. [Name]
  1394.  
  1395. [Title]
  1396.  
  1397. L116,709
  1398. [Contact name]
  1399. [Company name]
  1400. [Address]
  1401.  
  1402. [Date]
  1403.  
  1404.  
  1405. Dear
  1406.  
  1407. [Reference: if any]
  1408.  
  1409. Your letter requesting that we bill you quarterly rather than [period], presents a problem.
  1410.  
  1411. Whilst we value your business and would like to accommodate you in any way possible, our compliance with this request would result in your company receiving preferential treatment. We feel this would be unfair to our other existing customers as we would be unable to offer a similar service to them. 
  1412.  
  1413. We are sure you can understand our position in this matter, and we will continue to welcome your business on our regular open account basis. We hope we may continue to serve you.
  1414.  
  1415. Yours sincerely
  1416.  
  1417.  
  1418. [Name]
  1419.  
  1420. [Title]
  1421.  
  1422. L376,375
  1423. [Contact name]
  1424. [Company name]
  1425. [Address]
  1426.  
  1427. [Date]
  1428.  
  1429.  
  1430. Dear 
  1431.  
  1432. I am extremely grateful to you for taking care of [project] for me. I am well aware that you spent a considerable amount of time on this and I can assure you that it is greatly appreciated. Your help has been of substantial benefit to [Company].
  1433.  
  1434. Thank you again,
  1435.  
  1436. Yours sincerely
  1437.  
  1438.  
  1439. [Name]
  1440.  
  1441. [Title]
  1442.  
  1443. L377,488
  1444. [Contact name]
  1445. [Company name]
  1446. [Address]
  1447.  
  1448. [Date]
  1449.  
  1450.  
  1451. Dear 
  1452.  
  1453. Please accept my grateful thanks and this small gift as a token of my appreciation for everything you have done for me throughout [period].  I must tell you, there were times when I did not know how I would have coped without you.
  1454.  
  1455. You have always been generous with both your time and advice for which I am extremely grateful. 
  1456.  
  1457. Thank you again for all your help.
  1458.  
  1459. Yours sincerely
  1460.  
  1461.  
  1462. [Name]
  1463.  
  1464. [Title]
  1465.  
  1466.  
  1467. Enc.
  1468.  
  1469. L215,497
  1470. [Contact name]
  1471. [Company name]
  1472. [Address]
  1473.  
  1474. [Date]
  1475.  
  1476.  
  1477. Dear
  1478.  
  1479. [Reference: invoice number]
  1480.  
  1481. Goods have been delivered to you within the past [.....] days as shown by the attached invoice.
  1482.  
  1483. However, it has come to our attention that your company is insolvent and therefore we demand the return and reclamation of all merchandise delivered to you within the [number] days preceding this notice.
  1484.  
  1485. If you have any questions, call me at [tel. number]
  1486.  
  1487. Yours sincerely
  1488.  
  1489.  
  1490. [Name]
  1491.  
  1492. [Title]
  1493.  
  1494. L245,382
  1495. [Contact name]
  1496. [Company name]
  1497. [Address]
  1498.  
  1499. [Date]
  1500.  
  1501.  
  1502. Dear
  1503.  
  1504. [Reference: order number]
  1505.  
  1506. Thank you for your order.
  1507.  
  1508. We have forwarded all the items you requested, except for [item: name/number] which is delayed because [reason]. That item will be sent in [days/weeks].
  1509.  
  1510. We apologise for the delay and thank you for your patience.
  1511.  
  1512. Yours sincerely
  1513.  
  1514.  
  1515. [Name]
  1516.  
  1517. [Title]
  1518.  
  1519. L260,466
  1520. [Contact name]
  1521. [Company name]
  1522. [Address]
  1523.  
  1524. [Date]
  1525.  
  1526.  
  1527. Dear
  1528.  
  1529. We have just received your letter regarding [item] and would like to thank you for your appreciation of our products. 
  1530.  
  1531. We have recently updated our [item] and can assure you our current model has been made with the same high quality of workmanship you have come to expect from our company. 
  1532.  
  1533. Thank you again for your words of praise and encouragement. 
  1534.  
  1535. Yours sincerely
  1536.  
  1537.  
  1538. [Name]
  1539.  
  1540. [Title]
  1541.  
  1542. L33,501
  1543. [Contact name]
  1544. [Company name]
  1545. [Address]
  1546.  
  1547. [Date]
  1548.  
  1549.  
  1550. Dear
  1551.  
  1552. [Reference: order number]
  1553.  
  1554. We are pleased to inform you the parts you ordered are now in stock and available for collection from the above address.
  1555.  
  1556. Please accept our sincerest apologies for the delay. As always, it is our intention to provide a dependable and quality service and we appreciate your patience and understanding.
  1557.  
  1558. If we may be of further assistance, please call any time.
  1559.  
  1560. Yours sincerely
  1561.  
  1562.  
  1563. [Name]
  1564.  
  1565. [Title]
  1566.  
  1567. L97,416
  1568. [Contact name]
  1569. [Company name]
  1570. [Address]
  1571.  
  1572. [Date]
  1573.  
  1574.  
  1575. Dear
  1576.  
  1577. [Reference: if any]
  1578.  
  1579. We are pleased to inform you that your [item] has been repaired and is now ready for collection. Details of our opening times are as follows: [details]
  1580.  
  1581. If you require delivery, an additional charge of [.....] must be made
  1582.  
  1583. Please advise us of your intentions as soon as possible.
  1584.  
  1585. Yours sincerely
  1586.  
  1587.  
  1588. [Name]
  1589.  
  1590. [Title]
  1591.  
  1592. L98,762
  1593. [Contact name]
  1594. [Company name]
  1595. [Address]
  1596.  
  1597. [Date]
  1598.  
  1599.  
  1600. Dear
  1601.  
  1602. [Reference: agreement number]
  1603.  
  1604. We write to inform you that your on-site Service Agreement will expire on [date], and we have not yet received remittance or a reply or to our previous correspondence. 
  1605.  
  1606. If we are not in receipt of your payment for [.....] within [.....] days we will assume you do not wish to continue your Service Agreement with us.
  1607.  
  1608. Should you decide to terminate your Service Agreement, we will look forward to furnishing the same high quality service on your equipment at our hourly rate of [.....], plus parts.
  1609.  
  1610. If payment has been made or if there are any questions regarding your account, please do not hesitate to call us.
  1611.  
  1612. Yours sincerely
  1613.  
  1614.  
  1615. [Name]
  1616.  
  1617. [Title]
  1618.  
  1619. L216,398
  1620. [Contact name]
  1621. [Company name]
  1622. [Address]
  1623.  
  1624. [Date]
  1625.  
  1626.  
  1627. Dear
  1628.  
  1629. [Reference: if any]
  1630.  
  1631. At [time], on [date] our engineer called at your premises to install your new [item] as arranged. However, he was unable to gain access due to [reason]. 
  1632.  
  1633. Would you please contact us as soon as possible to arrange a convenient time for this work to be carried out.
  1634.  
  1635. Yours sincerely
  1636.  
  1637.  
  1638. [Name]
  1639.  
  1640. [Title]
  1641.  
  1642. L191,645
  1643. [Contact name]
  1644. [Company name]
  1645. [Address]
  1646.  
  1647. [Date]
  1648.  
  1649.  
  1650. Dear
  1651.  
  1652. [Reference: order number]
  1653.  
  1654. We write to inform you that we will be unable to deliver the above referenced order on the date indicated. However, the merchandise should be ready to forward to you within [.....] days of the original delivery date.
  1655.  
  1656. We have informed you of this delay promptly to enable you to make alternative arrangements should they be necessary. We assure you that your delivery will be effected as soon as we receive the merchandise.
  1657.  
  1658. Please accept our apology for this delay and thank you for your understanding.
  1659.  
  1660. Yours sincerely
  1661.  
  1662.  
  1663. [Name]
  1664.  
  1665. [Title]
  1666.  
  1667. L21,412
  1668. [Contact name]
  1669. [Company name]
  1670. [Address]
  1671.  
  1672. [Date]
  1673.  
  1674.  
  1675. Dear
  1676.  
  1677. We are now in receipt of the merchandise you returned to us and are pleased to advise you that we have credited your account with [.....]. However, if you prefer, we will forward a cheque for the full amount of the credit directly to you.
  1678.  
  1679. Please advise us in respect of the above as soon as possible.
  1680.  
  1681. Yours sincerely
  1682.  
  1683.  
  1684. [Name]
  1685.  
  1686. [Title]
  1687.  
  1688. L84,822
  1689. [Contact name]
  1690. [Company name]
  1691. [Address]
  1692.  
  1693. [Date]
  1694.  
  1695.  
  1696. Dear
  1697.  
  1698. [Reference: account number]
  1699.  
  1700. You have purchased a considerable amount of merchandise from us during the last [.....] months, but have never taken advantage of the [percentage] discount we offer for early settlement of invoices.
  1701.  
  1702. It is possible that you are unaware of this service and of how substantial your savings could be. The saving on your last [.....] orders alone would have amounted to [.....].
  1703.  
  1704. By paying within [.....] days/weeks of delivery, you can actually save [.....] on your average bill. Some companies are able to borrow funds in order to take advantage of this discount. 
  1705.  
  1706. We would also like to take this opportunity to thank you for your business and the promptness of your payments. 
  1707.  
  1708. Yours sincerely
  1709.  
  1710.  
  1711. [Name]
  1712.  
  1713. [Title]
  1714.  
  1715. L76,333
  1716. [Contact name]
  1717. [Company name]
  1718. [Address]
  1719.  
  1720. [Date]
  1721.  
  1722.  
  1723. Dear
  1724.  
  1725. [Reference: invoice number]
  1726.  
  1727. Please find enclosed, our cheque for [.....], representing a refund for your duplicate payment on invoice [number].
  1728.  
  1729. We are pleased our accounts department discovered this so quickly.
  1730.  
  1731. Yours sincerely
  1732.  
  1733.  
  1734. [Name]
  1735.  
  1736. [Title]
  1737.  
  1738. Enc.
  1739.  
  1740. L228,404
  1741. [Contact name]
  1742. [Company name]
  1743. [Address]
  1744.  
  1745. [Date]
  1746.  
  1747.  
  1748. Dear
  1749.  
  1750. Thank you for the favourable review you gave to our new product [name of product].
  1751.  
  1752. We are pleased that you found the [item] to be useful [describe] and reasonably priced.
  1753.  
  1754. Your review was read with great enthusiasm by all our staff, and we would like to thank you again for your kind words.
  1755.  
  1756. Yours sincerely
  1757.  
  1758.  
  1759. [Name]
  1760.  
  1761. [Title]
  1762.  
  1763. L257,580
  1764. [Name]
  1765. [Address]
  1766.  
  1767. [Date]
  1768.  
  1769.  
  1770. Dear 
  1771.  
  1772. Thank you for your letter regarding the exceptional treatment you received from one of our employees.  A copy of the letter has been forwarded to our personnel department and will be included in the employee's file.
  1773.  
  1774. It is seldom that a customer takes the time to write a letter of appreciation and we feel moved to reward your effort.
  1775.  
  1776. Please accept the enclosed voucher which will entitle the bearer to [discount etc.]
  1777.  
  1778. Again on behalf of our entire organisation, a heartfelt thank you.
  1779.  
  1780. Yours sincerely
  1781.  
  1782.  
  1783. [Name]
  1784.  
  1785. [Title]
  1786.  
  1787. L195,734
  1788. [Contact name]
  1789. [Company name]
  1790. [Address]
  1791.  
  1792. [Date]
  1793.  
  1794.  
  1795. Dear
  1796.  
  1797. Thank you for your recent enquiry regarding availability of our products in your country.
  1798.  
  1799. As we have not yet established foreign distribution of our products, they can only be purchased from one of our distributors in [location]. If you are interested in placing an order for any of our products, please direct your correspondence to:
  1800.  
  1801. [Name]
  1802. [Address]
  1803.  
  1804. We have forwarded a copy of your letter on to our distributors in order to acquaint them with your needs, should you decide to place an order.
  1805.  
  1806. Thank you for your interest in our products. If we can be of further assistance, please call us on the above number. 
  1807.  
  1808. Yours sincerely
  1809.  
  1810.  
  1811. [Name]
  1812.  
  1813. [Title]
  1814.  
  1815. L214,527
  1816. [Contact name]
  1817. [Company name]
  1818. [Address]
  1819.  
  1820. [Date]
  1821.  
  1822.  
  1823. Dear
  1824.  
  1825. Thank you for your offer to represent our products. However, while we would like to accommodate your request, it is the policy of this company to sell direct, and not through wholesalers.
  1826.  
  1827. We appreciate the interest you have shown in our products and wish you well in your other endeavours. We will keep your name on file and notify you should our policy change.
  1828.  
  1829. Again, thank you for your interest in our company.
  1830.  
  1831. Yours sincerely
  1832.  
  1833.  
  1834. [Name]
  1835.  
  1836. [Title]
  1837.  
  1838. L36,559
  1839. [Contact name]
  1840. [Company name]
  1841. [Address]
  1842.  
  1843. [Date] 
  1844.  
  1845.  
  1846. Dear
  1847.  
  1848. [Reference: invoice number]
  1849.  
  1850. We are in receipt of your correspondence of [date] in which you enclosed our cheque marked insufficient funds.
  1851.  
  1852. Upon contacting our bank it was discovered they had failed to credit our account with a substantial deposit made several days earlier and they have assured us a formal letter of apology for their error will be sent to you. 
  1853.  
  1854. Please find attached our cheque for [.....] to replace the one dishonoured.
  1855.  
  1856. Yours sincerely
  1857.  
  1858.  
  1859. [Name]
  1860.  
  1861. [Title]
  1862.  
  1863. L30,657
  1864. [Contact name]
  1865. [Company name]
  1866. [Address]
  1867.  
  1868. [Date]
  1869.  
  1870.  
  1871. Dear
  1872.  
  1873. [Reference: account number]
  1874.  
  1875. Thank you for your letter and [supporting documents] showing your account has been paid in full. We appreciate your sending this, it has enabled us to pinpoint how the error occurred. 
  1876.  
  1877. As we are fully aware you have always paid your invoices promptly, please accept our apology for the letter sent to you under the assumption this bill had not been paid.
  1878.  
  1879. Thank you for your cooperation and patience, and please be assured we will do everything possible to ensure this type of error does not occur in the future.
  1880.  
  1881. Yours sincerely
  1882.  
  1883.  
  1884. [Name]
  1885.  
  1886. [Title]
  1887.  
  1888. L95,388
  1889. [Contact name]
  1890. [Company name]
  1891. [Address]
  1892.  
  1893. [Date]
  1894.  
  1895.  
  1896. Dear
  1897.  
  1898. [Reference: invoice number]
  1899.  
  1900. Your cheque for [.....] in payment of the above invoice has been returned to us because of insufficient funds. 
  1901.  
  1902. Under the circumstances, we must request that the amount be paid by certified cheque.
  1903.  
  1904. Please contact us if you have any questions.
  1905.  
  1906. Yours sincerely
  1907.  
  1908.  
  1909. [Name]
  1910.  
  1911. [Title]
  1912.  
  1913. L96,409
  1914. [Contact name]
  1915. [Company name]
  1916. [Address]
  1917.  
  1918. [Date]
  1919.  
  1920.  
  1921. Dear
  1922.  
  1923. [Reference: invoice number]
  1924.  
  1925. Your cheque for [.....], tendered to us on [date], has been dishonoured by your bank.
  1926.  
  1927. We regret that unless we receive payment for said amount within [.....] days of this notice, we shall have no alternative but to commence appropriate legal action for its recovery.
  1928.  
  1929. Yours sincerely
  1930.  
  1931.  
  1932. [Name]
  1933.  
  1934. [Title]
  1935.  
  1936. L155,526
  1937. [Contact name]
  1938. [Company name]
  1939. [Address]
  1940.  
  1941. [Date]
  1942.  
  1943.  
  1944. Dear
  1945.  
  1946. [Reference: account number]
  1947.  
  1948. We have repeatedly requested payment of [.....] on your overdue account, however, our demands for payment have not been acknowledged.
  1949.  
  1950. Unless an acceptable proposal for payment is made within the next [.....] days, we shall have no alternative but to place the details in the hands of our solicitors. 
  1951.  
  1952. This may result in additional costs to you and could impair your credit rating.
  1953.  
  1954. Yours sincerely
  1955.  
  1956.  
  1957. [Name]
  1958.  
  1959. [Title]
  1960.  
  1961. L129,617
  1962. [Contact name]
  1963. [Company name]
  1964. [Address]
  1965.  
  1966. [Date]
  1967.  
  1968.  
  1969. Dear
  1970.  
  1971. [Reference: account number]
  1972.  
  1973. We would like to bring to your attention the current balance of your account which is [.....], of which [.....] is now overdue. We look forward to receiving your cheque within the next [.....] days in order to amend the situation.
  1974.  
  1975. Unfortunately, further orders will not be fulfilled until this matter has been rectified.
  1976.  
  1977. Your cooperation and prompt attention in this matter will be greatly appreciated. If you have any questions regarding your account, please contact us.
  1978.  
  1979. Yours sincerely
  1980.  
  1981.  
  1982. [Name]
  1983.  
  1984. [Title]
  1985.  
  1986. L117,519
  1987. [Contact name]
  1988. [Company name]
  1989. [Address]
  1990.  
  1991. [Date]
  1992.  
  1993.  
  1994. Dear
  1995.  
  1996. [Reference: Invoice number]
  1997.  
  1998. This is to acknowledge receipt of your letter of [date] in which you requested an extension of [.....] days/weeks to settle your invoice number [.....].
  1999.  
  2000. After careful consideration, we regret to inform you we are unable to grant any further extensions for payment.
  2001.  
  2002. We are sorry for the difficulties you are experiencing, but must insist on receiving your payment by [date].
  2003.  
  2004. Yours sincerely
  2005.  
  2006.  
  2007. [Name]
  2008.  
  2009. [Title]
  2010.  
  2011. L100,352
  2012. [Contact name]
  2013. [Company name]
  2014. [Address]
  2015.  
  2016. [Date]
  2017.  
  2018.  
  2019. Dear
  2020.  
  2021. [Reference: invoice number]
  2022.  
  2023. Your payment of [.....] due to us on [date] has so far not been received.
  2024.  
  2025. Please give this matter your immediate attention and forward your cheque to us without further delay, if you have not already done so.
  2026.  
  2027. Yours sincerely
  2028.  
  2029.  
  2030. [Name] 
  2031.  
  2032. [Title]
  2033.  
  2034. L101,451
  2035. [Contact name]
  2036. [Company name]
  2037. [Address]
  2038.  
  2039. [Date]
  2040.  
  2041.  
  2042. Dear
  2043.  
  2044. [Reference: account number]
  2045.  
  2046. Our records indicate that payment on your account is now overdue. If the outstanding amount of [.....] has already been paid, please disregard this notice. If you have not yet sent your remittance, would you please do so at your earliest convenience.
  2047.  
  2048. Thank you in advance for your cooperation in this matter.
  2049.  
  2050. Yours sincerely
  2051.  
  2052.  
  2053. [Name]
  2054.  
  2055. [Title]
  2056.  
  2057. L148,617
  2058. [Contact name]
  2059. [Company name]
  2060. [Address]
  2061.  
  2062. [Date]
  2063.  
  2064.  
  2065. Dear
  2066.  
  2067. [Reference: account number]
  2068.  
  2069. You have failed to answer any of our enquiries regarding your overdue account for the amount of [.....].
  2070.  
  2071. If there is a problem regarding the enclosed bill, please call us so that we can discuss the situation. Whatever the source of the problem, we are not in a position to help unless we hear from you.
  2072.  
  2073. If this has simply been an oversight, please forward your remittance to us as soon as possible.
  2074.  
  2075. Thank you for your cooperation in the prompt handling of this matter.
  2076.  
  2077. Yours sincerely
  2078.  
  2079.  
  2080. [Name]
  2081.  
  2082. [Title]
  2083.  
  2084. L137,343
  2085. [Contact name]
  2086. [Company name]
  2087. [Address]
  2088.  
  2089. [Date]
  2090.  
  2091.  
  2092. Dear
  2093.  
  2094. [Reference: account number]
  2095.  
  2096. We regret to inform you that your account is now seriously overdue. The amount to date is [.....].
  2097.  
  2098. If you are unable to send us this amount, please call us on the above telephone number.
  2099.  
  2100. Thank you.
  2101.  
  2102. Yours sincerely
  2103.  
  2104.  
  2105. [Name]
  2106.  
  2107. [Title]
  2108.  
  2109. L138,646
  2110. [Contact name]
  2111. [Company name]
  2112. [Address]
  2113.  
  2114. [Date]
  2115.  
  2116.  
  2117. Dear
  2118.  
  2119. [Reference: account number]
  2120.  
  2121. We are writing to prevent you experiencing unnecessary embarrassment.
  2122.  
  2123. Your account is now overdue and we regret to inform you that if you were to request further merchandise we could not accept the order without first discussing the situation. You have been a good customer, but unless we receive your payment of [.....], we have no alternative.
  2124.  
  2125. We have enclosed a self-addressed envelope for your convenience and request that you forward your payment to us today. 
  2126.  
  2127. Thank you for your cooperation.
  2128.  
  2129. Yours sincerely
  2130.  
  2131.  
  2132. [Name]
  2133.  
  2134. [Title]
  2135.  
  2136. L158,396
  2137. [Contact name]
  2138. [Company name]
  2139. [Address]
  2140.  
  2141. [Date]
  2142.  
  2143.  
  2144. Dear
  2145.  
  2146. [Reference: account number]
  2147.  
  2148. We are writing to inform you that your account has now reached a point where we must decide if it should be placed in the hands of our solicitors.
  2149.  
  2150. We would like to hear from you regarding your intentions in this matter as soon as possible.
  2151.  
  2152. Thank you.
  2153.  
  2154. Yours sincerely
  2155.  
  2156.  
  2157. [Name]
  2158.  
  2159. [Title]
  2160.  
  2161. L04,953
  2162. [Contact name]
  2163. [Company name]
  2164. [Address]
  2165.  
  2166. [Date]
  2167.  
  2168.  
  2169. Dear
  2170.  
  2171. [Reference: account number]
  2172.  
  2173. We are in receipt of your letter of [date] and acknowledge that our account is in arrears to the amount of [.....].
  2174.  
  2175. We have been experiencing some difficulties lately in collecting our accounts receivable and unfortunately we are unable to settle the account at present.
  2176.  
  2177. In fairness to all our creditors, we would like to suggest that we send you [.....] for a period of [.....] months in order to satisfy this obligation. We hope you find this proposal acceptable and enclose the first cheque for [.....] as a sign of good faith. It is understood, should we be successful in our attempts to collect some of our larger receivables during the next few months, we shall be happy to remit the entire balance owing on this account.
  2178.  
  2179. Thank you for your patience and understanding in this regrettable situation.
  2180.  
  2181. Yours sincerely
  2182.  
  2183.  
  2184. [Name]
  2185.  
  2186. [Title]
  2187.  
  2188. L153,656
  2189. [Contact name]
  2190. [Company name]
  2191. [Address]
  2192.  
  2193. [Date]
  2194.  
  2195.  
  2196. Dear
  2197.  
  2198. [Reference: account number]
  2199.  
  2200. This is the [.....] letter we have written regarding our account.
  2201.  
  2202. Please find enclosed, copies of previous letters to avoid explaining the same information yet again.
  2203.  
  2204. We are becoming irritated by the number of notices you continue to send us 'in error', and would appreciate your attention in this matter.
  2205.  
  2206. Whilst we understand the difficulties in maintaining all of your records, we must insist that our correspondence be acknowledged and that the demands cease until this problem is resolved.
  2207.  
  2208. Thank you.
  2209.  
  2210. Yours sincerely
  2211.  
  2212.  
  2213. [Name]
  2214.  
  2215. [Title]
  2216.  
  2217. L152,301
  2218. [Contact name]
  2219. [Company name]
  2220. [Address]
  2221.  
  2222. [Date]
  2223.  
  2224.  
  2225. Dear
  2226.  
  2227. [Reference: account number]
  2228.  
  2229. In our letter of [date], we informed you that [.....] remained overdue on your account. To date, no payment from you has been received. We again request payment.
  2230.  
  2231. Yours sincerely
  2232.  
  2233.  
  2234. [Name]
  2235.  
  2236. [Title]
  2237.  
  2238. L150,427
  2239. [Contact name]
  2240. [Company name]
  2241. [Address]
  2242.  
  2243. [Date]
  2244.  
  2245.  
  2246. Dear
  2247.  
  2248. [Reference: account number]
  2249.  
  2250. We have contacted you several times regarding payment of your account. However, the following invoices remain overdue: [List: date invoice number, amount etc.] 
  2251.  
  2252. As yet we have not received any sign of your cooperation in this matter and therefore we must insist on immediate payment. 
  2253.  
  2254. Yours sincerely
  2255.  
  2256.  
  2257. [Name]
  2258.  
  2259. [Title]
  2260.  
  2261. L63,717
  2262. [Contact name]
  2263. [Company name]
  2264. [Address]
  2265.  
  2266. [Date]
  2267.  
  2268.  
  2269. Dear 
  2270.  
  2271. [Reference; account number]
  2272.  
  2273. This letter serves to confirm our agreement of your proposals of [date], in which you acknowledge the outstanding overdue debt of [.....] to our company. 
  2274.  
  2275. We agree that you shall make consecutive payments of [.....] until the debt is satisfied in full. We further agree that the first payment will be received by [date] and each successive payment every [.....] thereafter.
  2276.  
  2277. Finally, would you acknowledge our agreement by signing the enclosed copy of this letter and returning it as soon as possible.
  2278.  
  2279. We sincerely appreciate your cooperation in resolving this matter.
  2280.  
  2281. Yours sincerely
  2282.  
  2283.  
  2284. [Name]
  2285.  
  2286. [Title]
  2287.  
  2288. L126,561
  2289. [Contact name]
  2290. [Company name]
  2291. [Address]
  2292.  
  2293. [Date]
  2294.  
  2295.  
  2296. Dear
  2297.  
  2298. [Reference: account number]
  2299.  
  2300. We have repeatedly requested payment of the above account, however, our demands for payment have not been acknowledged.
  2301.  
  2302. We therefore have no alternative but to put this matter in the hands of our solicitors within the next [.....] days unless payment, or an acceptable proposal for payment is received.
  2303.  
  2304. Action on this obligation may result in legal or court costs to you and may impair your future trading position.
  2305.  
  2306. Yours sincerely
  2307.  
  2308.  
  2309. [Name]
  2310.  
  2311. [Title]
  2312.  
  2313. L297,611
  2314. [Contact name]
  2315. [Company name]
  2316. [Address]
  2317.  
  2318. [Date]
  2319.  
  2320.  
  2321. Dear
  2322.  
  2323. [Name of employee] has been with our company for [.....] years/months and has been one of our most outstanding employees in the [name of department] department. He/she is moving to your area because [reason] and we are truly sorry to lose his/her services at this office.
  2324.  
  2325. [Name of employee] has all the qualities you would expect from a good employee. He/she is mature and, of course realises that his/her career prospects depend upon a continued high standard of work and commitment to the company.
  2326.  
  2327. Yours sincerely
  2328.  
  2329.  
  2330. [Name]
  2331.  
  2332. [Title]
  2333.  
  2334. L284,515
  2335. [Name]
  2336. [Address]
  2337.  
  2338. [Date]
  2339.  
  2340.  
  2341. Dear
  2342.  
  2343. Thank you for your recent application for employment with [company name].
  2344.  
  2345. An interview has been scheduled for you on [date] at [time] with [name of interviewer] who is our [position within the company etc.].
  2346.  
  2347. A test, which will take approximately one hour, will be given immediately following your interview.
  2348.  
  2349. If you are unable to keep this appointment, or if you have any questions prior to your interview, please call me.
  2350.  
  2351. Yours sincerely
  2352.  
  2353.  
  2354. [Name]
  2355.  
  2356. [Title]
  2357.  
  2358. L295,766
  2359. [Company name]
  2360. [Company name]
  2361. [Address]
  2362.  
  2363. [Date]
  2364.  
  2365.  
  2366. Dear
  2367.  
  2368. This is to confirm that [name] has been employed by [company name] for [length of service]. 
  2369.  
  2370. During his/her tenure of employment, he/she has displayed a unique ability to identify and solve problems. His/her experience in the [name of department] has been a valuable asset, one which can be of great value to any company using his/her services. 
  2371.  
  2372. [Name of employee] is loyal and always places the welfare of the company above all else. His/her ability to [specify] make him/her an ideal employee. If available, he/she would most certainly be re-employed by us.
  2373.  
  2374. Any company considering [name] for employment has our most enthusiastic recommendation. 
  2375.  
  2376. Yours sincerely
  2377.  
  2378.  
  2379. [Name]
  2380.  
  2381. [Title]
  2382.  
  2383. L206,300
  2384. [Name] 
  2385. [Address]
  2386.  
  2387. [Date]
  2388.  
  2389.  
  2390. Dear
  2391.  
  2392. Please accept the enclosed bonus of [.....], in appreciation of [reason] .
  2393.  
  2394. We wish to thank you for your role in contributing to the success of our company. We are all looking forward to another prosperous year.
  2395.  
  2396. Yours sincerely
  2397.  
  2398.  
  2399. [Name]
  2400.  
  2401. [Title]
  2402.  
  2403. L378,459
  2404. [Contact name]
  2405. [Company name]
  2406. [Address] 
  2407.  
  2408. [Date]
  2409.  
  2410.  
  2411. Dear 
  2412.  
  2413. Thank you for introducing me to [Name].  I visited him/her on [date] to discuss [subject] and I am delighted to say that we will now go ahead with this project.
  2414.  
  2415. Without doubt, it was your introduction that opened the door to success for me, for which I am extremely grateful.
  2416.  
  2417. Please don't hesitate to call me, if I can ever return the favour.
  2418.  
  2419. Yours sincerely
  2420.  
  2421.  
  2422. [Name]
  2423.  
  2424. [Title]
  2425.  
  2426. L41,694
  2427. [Contact name]
  2428. [Company name]
  2429. [Address]
  2430.  
  2431. [Date]
  2432.  
  2433.  
  2434. Dear
  2435.  
  2436. [Reference: account number]
  2437.  
  2438. We are in receipt of your statement number [.....] for the above referenced account and would like to draw your attention to inaccuracies within it.
  2439.  
  2440. A payment of [.....] was made to this account on [date] by [payment method]. However, this sum does not appear to have been credited to the account. If it had been, our statement would show that we are [.....] in credit, rather than [.....] overdrawn.
  2441.  
  2442. We would be grateful if you would look into this matter and ensure that the payment is credited to our account before the next statement is issued.
  2443.  
  2444. Yours sincerely
  2445.  
  2446.  
  2447. [Name]
  2448.  
  2449. [Title]
  2450.  
  2451. L331,445
  2452. [Contact name]
  2453. [Company name]
  2454. [Address]
  2455.  
  2456. [Date]
  2457.  
  2458.  
  2459. Dear
  2460.  
  2461. [Reference; order number]
  2462.  
  2463. We received the above referenced order dated [date] on [date], and write to inform you that [quantity] [items] are damaged, and therefore of no use to us.
  2464.  
  2465. Would you please [action] as soon as possible as we believe this is the quickest way of resolving the matter.
  2466.  
  2467. We look forward to hearing from you,
  2468.  
  2469. Yours sincerely
  2470.  
  2471.  
  2472. [Name]
  2473.  
  2474. [Title]
  2475.  
  2476. L332,829
  2477. [Contact name]
  2478. [Company name]
  2479. [Address]
  2480.  
  2481. [Date]
  2482.  
  2483.  
  2484. Dear
  2485.  
  2486. [Reference if any]
  2487.  
  2488. We regret that we must complain about the conduct of your [Title], [Name].  We have dealt with [Name] for the past [.....] years and have always discussed any problems with him directly.  However, we feel that on this occasion we must draw your attention to this particular incident, given the seriousness of its nature.
  2489.  
  2490. On [date], we contacted [Name] and asked him to [nature of request] for us. [Name] then proceeded to [describe].  We are sure you will appreciate how offended we were by his actions.
  2491.  
  2492. We believe this to be an isolated incident and trust you will discuss it with [Name] to ensure that it does not occur again.
  2493.  
  2494. We look forward to receiving your assurances on this matter,
  2495.  
  2496. Yours sincerely
  2497.  
  2498.  
  2499. [Name]
  2500.  
  2501. [Title]
  2502.  
  2503. L42,477
  2504. [Contact name]
  2505. [Company name]
  2506. [Address]
  2507.  
  2508. [Date]
  2509.  
  2510.  
  2511. Dear
  2512.  
  2513. [Reference if any]
  2514.  
  2515. We write to complain to you about [problem].  We feel sure that you will appreciate our dissatisfaction with regard to this unfortunate matter and that you will [action] to remedy our complaint, and to ensure that it does not happen again.
  2516.  
  2517. We are sure you understand that we cannot continue to [activity] if this situation persists any longer.
  2518.  
  2519. Yours sincerely
  2520.  
  2521.  
  2522. [Name]
  2523.  
  2524. [Title]
  2525.  
  2526. L231,803
  2527. [Contact name]
  2528. [Company name]
  2529. [Address]
  2530.  
  2531. [Date]
  2532.  
  2533.  
  2534. Dear
  2535.  
  2536. We feel that we must complain about the incorrect and derogatory comments made about our [product] on page [.....] of the [date] edition of your [publication].
  2537.  
  2538. In the article it was stated that [list incorrect statements].  These statements are incorrect.  The facts are: [list correct facts].
  2539.  
  2540. Similarly, you suggested [list suggestions].  These derogatory comments are unfair: [give reasons]
  2541.  
  2542. To avoid the matter going any further, we require publication of our letter and an apology in the same position, with as much prominence as was given to the original article.  Alternatively, we shall instruct our solicitors to begin legal action against you in order to protect our good name.
  2543.  
  2544. Yours sincerely
  2545.  
  2546.  
  2547. [Name]
  2548.  
  2549. [Title]
  2550.  
  2551. L258,535
  2552. [Contact name]
  2553. [Company name]
  2554. [Address]
  2555.  
  2556. [Date]
  2557.  
  2558.  
  2559. Dear
  2560.  
  2561. [Reference, if any]
  2562.  
  2563. We have been dealing with your [Title], [Name], during the past [.....] weeks/months on [project], and wanted to let you know how [quality] he/she has been.
  2564.  
  2565. [Name] has helped us in a variety of ways.  He/she [action] when we needed [help], and also [action] when we required [help].  He/she really was an example to everyone.
  2566.  
  2567. You have a [quality] person on your staff who is a credit to your firm.
  2568.  
  2569. Yours sincerely
  2570.  
  2571.  
  2572. [Name]
  2573.  
  2574. [Title]
  2575.  
  2576. L314,544
  2577. [Contact name]
  2578. [Company name]
  2579. [Address]
  2580.  
  2581. [Date]
  2582.  
  2583.  
  2584. Dear
  2585.  
  2586. We would like to compliment you on your [products] which we have been purchasing for [.....] years.
  2587.  
  2588. Throughout this time, we have found them to be [quality], [quality] and [quality]. We have also been extremely impressed by your product developments which have been introduced regularly to continually meet the changing needs of customers.
  2589.  
  2590. We hope that we may continue to be able to purchase your products for many years to come.
  2591.  
  2592. Yours sincerely
  2593.  
  2594.  
  2595. [Name]
  2596.  
  2597. [Title]
  2598.  
  2599. L259,407
  2600. [Contact name]
  2601. [Company name]
  2602. [Address]
  2603.  
  2604. [Date]
  2605.  
  2606.  
  2607. Dear
  2608.  
  2609. It was a pleasure to work with you on [project], throughout which we found your services to be first class.
  2610.  
  2611. We were especially pleased with your [action] and [action], which were particularily helpful to us at the time.
  2612.  
  2613. We feel sure that we will make use of your services again in the future.
  2614.  
  2615. Yours sincerely
  2616.  
  2617.  
  2618. [Name]
  2619.  
  2620. [Title]
  2621.  
  2622. L267,309
  2623. [Contact name]
  2624. [Company name]
  2625. [Address]
  2626.  
  2627. [Date]
  2628.  
  2629.  
  2630. Dear
  2631.  
  2632. I wanted to write to compliment you on [actions].  I was extremely impressed with the way you handled this situation on behalf of the company.
  2633.  
  2634. Your dedication and hard work are greatly appreciated.
  2635.  
  2636. Yours sincerely
  2637.  
  2638.  
  2639. [Name]
  2640.  
  2641. [Title]
  2642.  
  2643. L197,458
  2644. [Contact name]
  2645. [Company name]
  2646. [Address]
  2647.  
  2648. [Date]
  2649.  
  2650.  
  2651. Dear
  2652.  
  2653. [Reference: project number]
  2654.  
  2655. We write to furnish you with a progress report on [project].  To date, [work] has been completed and we are therefore [.....]days/weeks ahead of our agreed schedule.
  2656.  
  2657. We are about to begin work on [task] and therefore expect to complete [project] by [date].
  2658.  
  2659. We trust that you are pleased with our progress so far.
  2660.  
  2661. Yours sincerely
  2662.  
  2663.  
  2664. [Name]
  2665.  
  2666. [Title]
  2667.  
  2668. L241,404
  2669. [Contact name]
  2670. [Company name]
  2671. [Address]
  2672.  
  2673. [Date]
  2674.  
  2675.  
  2676. Dear
  2677.  
  2678. Congratulations on your [event].  Everyone here at [company/location] joins with me in offering you our very best wishes for today and the coming year.
  2679.  
  2680. Although we can appreciate that you are very busy, do try to call in on us when you are in our area.  We will be delighted to see you again.
  2681.  
  2682. Yours sincerely
  2683.  
  2684.  
  2685. [Name]
  2686.  
  2687. [Title]
  2688.  
  2689. L237,538
  2690. [Contact name]
  2691. [Company name]
  2692. [Address]
  2693.  
  2694. [Date]
  2695.  
  2696.  
  2697. Dear
  2698.  
  2699. We are sorry to hear that [Company] is to close on [date] after [.....] years trading.
  2700.  
  2701. We were aware of some of the difficulties you had been experiencing with [explain], but hoped you would be able to overcome them. We now appreciate that they must have been insuperable in the current climate.
  2702.  
  2703. It has been a pleasure to do business with you over the years and we send everyone at [Company] our best wishes for the future.
  2704.  
  2705. Yours sincerely
  2706.  
  2707.  
  2708. [Name]
  2709.  
  2710. [Title]
  2711.  
  2712. L238,445
  2713. [Name]
  2714. [Address]
  2715.  
  2716. [Date]
  2717.  
  2718.  
  2719. Dear
  2720.  
  2721. I write on behalf of everyone here at [Company], to tell you how upset we all were to hear of [Name]'s death.
  2722.  
  2723. [Name] was a greatly respected employee and he/she will be sadly missed by all of his/her friends.
  2724.  
  2725. We wish to convey our most sincere sympathies to you.  If there is anything at all that we can do for you, please do not hesitate to let us know.
  2726.  
  2727. Yours sincerely
  2728.  
  2729.  
  2730. [Name]
  2731.  
  2732. [Title]
  2733.  
  2734. L239,439
  2735. [Name]
  2736. [Address]
  2737.  
  2738. [Date]
  2739.  
  2740.  
  2741. Dear
  2742.  
  2743. I write on behalf of all of your friends at [Company] to offer you our deepest sympathies on the death of your [partner], [Name].  If there is anything at all that we can do to help, please do not hesitate to contact us.
  2744.  
  2745. [Name] has offered to undertake your work for the forseeable future and we will expect you back only when you feel able to return.
  2746.  
  2747. Yours sincerely
  2748.  
  2749.  
  2750. [Name]
  2751.  
  2752. [Title]
  2753.  
  2754. L240,471
  2755. [Name]
  2756. [Address]
  2757.  
  2758. [Date]
  2759.  
  2760.  
  2761. Dear
  2762.  
  2763. We are very sorry to learn that you have been taken into hospital and send you our very best wishes for a speedy recovery.
  2764.  
  2765. We will arrange with [Name], to visit you when you are feeling a little better.  Meanwhile, we hope that you will let us know if we can do anything for you.
  2766.  
  2767. Please do not worry about your work as we are taking care of everything for you during your absence.
  2768.  
  2769. Yours sincerely
  2770.  
  2771.  
  2772. [Name]
  2773.  
  2774. [Title]
  2775.  
  2776. L198,371
  2777. [Contact name]
  2778. [Company name]
  2779. [Address]
  2780.  
  2781. [Date]
  2782.  
  2783.  
  2784. Dear
  2785.  
  2786. [Reference, if any]
  2787.  
  2788. With regard to our recent meeting. I am pleased to confirm that I have now [action], as promised and hope this meets with your satisfaction.
  2789.  
  2790. Should you require any further information or assistance, please do not hesitate to contact me.
  2791.  
  2792. Yours sincerely
  2793.  
  2794.  
  2795. [Name]
  2796.  
  2797. [Title]
  2798.  
  2799. L199,433
  2800. [Contact name]
  2801. [Company name]
  2802. [Address]
  2803.  
  2804. [Date]
  2805.  
  2806.  
  2807. Dear
  2808.  
  2809. [Reference, if any]
  2810.  
  2811. This is to confirm our conversation of [date], regarding [subject], when the following terms were discussed: [list terms of agreement]
  2812.  
  2813. I assume that you are in agreement with these terms and conditions and enclose a copy of this letter for you to sign and return to me at your earliest convenience.
  2814.  
  2815. Yours sincerely
  2816.  
  2817.  
  2818. [Name]
  2819.  
  2820. [Title]
  2821.  
  2822.  
  2823. Encs.
  2824.  
  2825. L200,367
  2826. [Contact name]
  2827. [Company name]
  2828. [Address]
  2829.  
  2830. [Date]
  2831.  
  2832.  
  2833. Dear
  2834.  
  2835. [Reference: order number]
  2836.  
  2837. This is to confirm that the above referenced order of [date] has now been processed and was despatched to you on [date].  The merchandise should therefore be with you by [date].
  2838.  
  2839. Assuring you of our best attention at all times,
  2840.  
  2841. Yours sincerely
  2842.  
  2843.  
  2844. [Name]
  2845.  
  2846. [Title]
  2847.  
  2848. L201,395
  2849. [Contact name]
  2850. [Company name]
  2851. [Adddress]
  2852.  
  2853. [Date]
  2854.  
  2855.  
  2856. Dear
  2857.  
  2858. With reference to our discussion about [subject] on [date],  I thought it would be helpful if I put down our thoughts in writing. [List main points].
  2859.  
  2860. Please forward your comments to me as soon as possible so that we can set about drawing up an agreement that is mutually acceptable.
  2861.  
  2862. Yours sincerely
  2863.  
  2864.  
  2865. [Name]
  2866.  
  2867. [Title]
  2868.  
  2869. L64,441
  2870. [Contact name]
  2871. [Company name]
  2872. [Address]
  2873.  
  2874. [Date]
  2875.  
  2876.  
  2877. Dear
  2878.  
  2879. [Reference: account number]
  2880.  
  2881. With reference to your letter of [date], requesting an increased credit limit on the above numbered account.
  2882.  
  2883. We are pleased to inform you that your limit has now been raised from [.....] to [.....], and hope this will meet your requirements.
  2884.  
  2885. We look forward to being of continued service to you.
  2886.  
  2887. Yours sincerely
  2888.  
  2889.  
  2890. [Name]
  2891.  
  2892. [Title]
  2893.  
  2894. L202,367
  2895. [Contact name]
  2896. [Company name]
  2897. [Address]
  2898.  
  2899. [Date]
  2900.  
  2901.  
  2902. Dear
  2903.  
  2904. With reference to our telephone conversation of [date]. I write to confirm our meeting at [time] on [date] at [location], and enclose a map for your convenience.
  2905.  
  2906. I am very enthusiastic about [project] and look forward to discussing it with you.
  2907.  
  2908. Yours sincerely
  2909.  
  2910.  
  2911. [Name]
  2912.  
  2913. [Title]
  2914.  
  2915.  
  2916. Encs.
  2917.  
  2918. L17,427
  2919. [Contact name]
  2920. [Company name]
  2921. [Address]
  2922.  
  2923. [Date]
  2924.  
  2925.  
  2926. Dear
  2927.  
  2928. [Reference: invoice number]
  2929.  
  2930. Thank you for your letter of [date], requesting payment for the above referenced invoice dated [date].
  2931.  
  2932. We write to inform you that this was paid by cheque number [.....] on [date].
  2933.  
  2934. We trust this clarifies the position and that you will now amend our account accordingly.
  2935.  
  2936. Yours sincerely
  2937.  
  2938.  
  2939. [Name]
  2940.  
  2941. [Title]
  2942.  
  2943.  
  2944. Encs.
  2945.  
  2946. L242,350
  2947. [Contact name]
  2948. [Company name]
  2949. [Address]
  2950.  
  2951. [Date]
  2952.  
  2953.  
  2954. Dear
  2955.  
  2956. I am writing on behalf of everyone at [Company/location] to send you our sincere congratulations on gaining the award for [.....], which is greatly deserved.  You must be delighted to be honoured in this way.
  2957.  
  2958. We are all very proud of you.
  2959.  
  2960. Yours sincerely
  2961.  
  2962.  
  2963. [Name]
  2964.  
  2965. [Title]
  2966.  
  2967. L380,340
  2968. [Name]
  2969. [Address]
  2970.  
  2971. [Date]
  2972.  
  2973.  
  2974. Dear
  2975.  
  2976. We are delighted to hear of the birth of your baby [boy/girl] and wish to send our congratulations to you, [partner] and your new arrival.
  2977.  
  2978. We enclose a small gift with our very warmest wishes.  Do call in and see us when you are in the area.
  2979.  
  2980. Yours sincerely
  2981.  
  2982.  
  2983. [Name]
  2984.  
  2985. [Title]
  2986.  
  2987.  
  2988. Encs.
  2989.  
  2990. L243,316
  2991. [Name]
  2992. [Address]
  2993.  
  2994. [Date]
  2995.  
  2996.  
  2997. Dear
  2998.  
  2999. We are delighted to hear of your [achievement] and send you our very best wishes.  It is a well deserved success.
  3000.  
  3001. We do hope you will call in to see us when you are in the area; we would like to hear more about your achievement.
  3002.  
  3003. Yours sincerely
  3004.  
  3005.  
  3006. [Name]
  3007.  
  3008. [Title]
  3009.  
  3010. L244,299
  3011. [Contact name]
  3012. [Company name]
  3013. [Address]
  3014.  
  3015. [Date]
  3016.  
  3017.  
  3018. Dear
  3019.  
  3020. I am delighted to hear that you have recently taken over as [Title] at [Company].
  3021.  
  3022. Congratulations on your well deserved promotion.  I look forward to meeting you again in the near future.
  3023.  
  3024. Yours sincerely
  3025.  
  3026.  
  3027. [Name]
  3028.  
  3029. [Title]
  3030.  
  3031.  
  3032. [Contact name]
  3033. [Company name]
  3034. [Address]
  3035.  
  3036. [Date]
  3037.  
  3038.  
  3039. Dear
  3040.  
  3041. I was pleased to learn that you have been chosen as the new [Title] at [location].  Many congratulations on your success; it is thoroughly deserved.
  3042.  
  3043. I realise that you must be extremely busy at the moment, but hope you will be able to call in and see us before you leave.
  3044.  
  3045. Yours sincerely
  3046.  
  3047.  
  3048. [Name]
  3049.  
  3050. [Title]
  3051.  
  3052. L268,412
  3053. [Name]
  3054. [Address]
  3055.  
  3056. [Date]
  3057.  
  3058.  
  3059. Dear
  3060.  
  3061. On behalf of everyone here, I write to offer you our very best wishes on your retirement from [Company] on [date].
  3062.  
  3063. You have always been a exemplary employee, especially with regard to [tasks].
  3064.  
  3065. You will be greatly missed by your friends here at [Company] and we wish you and [partner] a long and happy retirement together.
  3066.  
  3067. Yours sincerely
  3068.  
  3069.  
  3070. [Name]
  3071.  
  3072. [Title]
  3073.  
  3074. L203,479
  3075. [Contact name]
  3076. [Company name]
  3077. [Address]
  3078.  
  3079. [Date]
  3080.  
  3081.  
  3082. Dear
  3083.  
  3084. [Reference, if any]
  3085.  
  3086. Please find enclosed our latest catalogue and price list for your attention.
  3087.  
  3088. As you will see, we have been able to maintain existing prices on many of our items and thus continue to offer you excellent value for money across our range.
  3089.  
  3090. Should you require additional information or assistance, please do not hesitate to contact us.
  3091.  
  3092. Yours sincerely
  3093.  
  3094.  
  3095. [Name]
  3096.  
  3097. [Title]
  3098.  
  3099.  
  3100. Encs.
  3101.  
  3102. L204,296
  3103. [Contact name]
  3104. [Company name]
  3105. [Address]
  3106.  
  3107. [Date]
  3108.  
  3109.  
  3110. Dear
  3111.  
  3112. [Reference, if any]
  3113.  
  3114. Please find attached, a draft contract for your consideration. We would appreciate receipt of your comments and suggested amendments as soon as possible.
  3115.  
  3116. Yours sincerely
  3117.  
  3118.  
  3119. [Name]
  3120.  
  3121. [Title]
  3122.  
  3123.  
  3124. Encs.
  3125.  
  3126. L205,437
  3127. [Contact name]
  3128. [Company name]
  3129. [Address]
  3130.  
  3131. [Date]
  3132.  
  3133.  
  3134. Dear
  3135.  
  3136. [Reference, if any]
  3137.  
  3138. Please find enclosed two signed copies of our agreement.  Would you countersign one copy and return it to us for our files. Should you have any queries, please do not hesitate to contact us.
  3139.  
  3140. We look forward to working alongside you on [project] which we feel sure will be a complete success.
  3141.  
  3142. Yours sincerely
  3143.  
  3144.  
  3145. [Name]
  3146.  
  3147. [Title]
  3148.  
  3149.  
  3150. Encs.
  3151.  
  3152. L170,371
  3153. [Contact name]
  3154. [Company name]
  3155. [Address]
  3156.  
  3157. [Date]
  3158.  
  3159.  
  3160. Dear
  3161.  
  3162. [Reference, if any]
  3163.  
  3164. Thank you for your letter of [date], requesting information about [subject].
  3165.  
  3166. Please find enclosed [enclosures] for your careful consideration.
  3167.  
  3168. If you require any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
  3169.  
  3170. Yours sincerely
  3171.  
  3172.  
  3173. [Name]
  3174.  
  3175. [Title]
  3176.  
  3177.  
  3178. Encs.
  3179.  
  3180. L69,438
  3181. [Contact name]
  3182. [Company name]
  3183. [Address]
  3184.  
  3185. [Date]
  3186.  
  3187.  
  3188. Dear
  3189.  
  3190. [Reference: invoice number]
  3191.  
  3192. We were delighted to work for you on [project] and hope that you are satisfied with our services on this occasion.
  3193.  
  3194. We enclose our invoice for your prompt attention.  Should you have any queries, please do not hesitate to contact us.
  3195.  
  3196. We look forward to being of service to you again.
  3197.  
  3198. Yours sincerely
  3199.  
  3200.  
  3201. [Name]
  3202.  
  3203. [Title]
  3204.  
  3205.  
  3206. Enc.
  3207.  
  3208. L367,453
  3209. [Contact name]
  3210. [Company name]
  3211. [Address]
  3212.  
  3213. [Date]
  3214.  
  3215.  
  3216. Dear
  3217.  
  3218. [Reference: order number]
  3219.  
  3220. Thank you for forwarding your catalogue and price list to us.
  3221.  
  3222. We enclose our order and request that you deliver the items to [location].
  3223.  
  3224. We would be pleased if you could also arrange for your representative to call at our premises on a regular basis in order that we may discuss new lines and related matters.
  3225.  
  3226. Yours sincerely
  3227.  
  3228.  
  3229. [Name]
  3230.  
  3231. [Title]
  3232.  
  3233.  
  3234. Enc.
  3235.  
  3236. L70,310
  3237. [Contact name]
  3238. [Company name]
  3239. [Address]
  3240.  
  3241. [Date]
  3242.  
  3243.  
  3244. Dear
  3245.  
  3246. [Reference: invoice number]
  3247.  
  3248. Please find attached a cheque for [.....] in settlement of the above referenced invoice dated [date].  Please acknowledge receipt of this sum by return of post.
  3249.  
  3250. Yours sincerely
  3251.  
  3252.  
  3253. [Name]
  3254.  
  3255. [Title]
  3256.  
  3257.  
  3258. Enc.
  3259.  
  3260. L347,394
  3261. [Contact name]
  3262. [Company name]
  3263. [Address]
  3264.  
  3265. [Date]
  3266.  
  3267.  
  3268. Dear
  3269.  
  3270. We are interested in purchasing [products] and understand that you are the nearest stockist of these items.
  3271.  
  3272. We would therefore appreciate your forwarding details of [products] to us, along with a current price and availability list.
  3273.  
  3274. We look forward to receiving this information,
  3275.  
  3276. Yours sincerely
  3277.  
  3278.  
  3279. [Name]
  3280.  
  3281. [Title]
  3282.  
  3283. L348,440
  3284. [Contact name]
  3285. [Company name]
  3286. [Address]
  3287.  
  3288. [Date]
  3289.  
  3290.  
  3291. Dear
  3292.  
  3293. We are currently in the process of [action] and now require [services] to assist us.
  3294.  
  3295. In particular, we need [details of services] for [period].
  3296.  
  3297. If you are interested in providing any of the above services, would you please furnish us with details of your specific services and charges.
  3298.  
  3299. We look forward to hearing from you,
  3300.  
  3301. Yours sincerely
  3302.  
  3303.  
  3304. [Name]
  3305.  
  3306. [Title]
  3307.  
  3308. L208,552
  3309. [Contact name]
  3310. [Company name]
  3311. [Address]
  3312.  
  3313. [Date]
  3314.  
  3315.  
  3316. Dear
  3317.  
  3318. I am the [Title] for [Company]. I understand that you are a specialist in the field of [specify]; an area that we are currently investigating with plans to [explain].
  3319.  
  3320. Would you be interested in meeting with me to discuss [speciality] and our ideas, with a view to possibly collaborating in some way?
  3321.  
  3322. If you are, please contact me so that we can arrange a mutually convenient time and place to meet.
  3323.  
  3324. I look forward to hearing from you,
  3325.  
  3326. Yours sincerely
  3327.  
  3328.  
  3329. [Name]
  3330.  
  3331. [Title]
  3332.  
  3333. L207,608
  3334. [Contact name]
  3335. [Company name]
  3336. [Address]
  3337.  
  3338. [Date]
  3339.  
  3340.  
  3341. Dear
  3342.  
  3343. [Reference, if any]
  3344.  
  3345. As it is some time since we heard from you, we would like to take this opportunity to inform you of recent changes that have been made at [Company] in order to improve services to our customers: [list improvements].
  3346.  
  3347. We are always anxious to do everything possible to satisfy our customers - so if you are dissatisfied with us in any way, please tell us so that we may do our utmost to remedy the matter to your complete satisfaction.
  3348.  
  3349. We look forward to hearing from you,
  3350.  
  3351. Yours sincerely
  3352.  
  3353.  
  3354. [Name]
  3355.  
  3356. [Title]
  3357.  
  3358. L182,395
  3359. [Contact name]
  3360. [Company name]
  3361. [Address]
  3362.  
  3363. [Date]
  3364.  
  3365.  
  3366. Dear
  3367.  
  3368. I am writing to introduce you to [Name] who worked with me at [Company] for [.....] years.
  3369.  
  3370. [Name] is currently working on [project] which may be of interest to you, and will be contacting you soon to arrange a meeting.
  3371.  
  3372. I am sure it would be worthwhile for you to agree to see him.
  3373.  
  3374. Yours sincerely
  3375.  
  3376.  
  3377. [Name]
  3378.  
  3379. [Title]
  3380.  
  3381. L183,451
  3382. [Contact name]
  3383. [Company name]
  3384. [Address]
  3385.  
  3386. [Date]
  3387.  
  3388.  
  3389. Dear
  3390.  
  3391. [Reference, if any]
  3392.  
  3393. We would like to introduce you to our product range which features the following best sellers: [list best selling items]
  3394.  
  3395. We have enclosed our latest catalogue, price list and samples for your consideration.
  3396.  
  3397. If you have any queries or require assistance in any way, please do not hesitate to contact us.
  3398.  
  3399. Yours sincerely
  3400.  
  3401.  
  3402. [Name]
  3403.  
  3404. [Title]
  3405.  
  3406.  
  3407. Encs.
  3408.  
  3409. L184,539
  3410. [Contact name]
  3411. [Company name]
  3412. [Address]
  3413.  
  3414. [Date]
  3415.  
  3416.  
  3417. Dear
  3418.  
  3419. We would like to take this opportunity to introduce ourselves to you as a [type of company] providing [services] for [types of business] in [industry].  Our clients include [names of customers].
  3420.  
  3421. We specialise in the following areas: [list services].
  3422.  
  3423. If you should you require any of our services now or in the future, please do not hesitate to contact us.  We would be pleased to provide you with further details on request.
  3424.  
  3425. Yours sincerely
  3426.  
  3427.  
  3428. [Name]
  3429.  
  3430. [Title]
  3431.  
  3432. L185,637
  3433. [Contact name]
  3434. [Company name]
  3435. [Address]
  3436.  
  3437. [Date]
  3438.  
  3439.  
  3440. Dear
  3441.  
  3442. [Company] is organising a [business event] at [time] on [date] at [location].  You are cordially invited to attend, or to send a representative on behalf of [Company].
  3443.  
  3444. This [event] promises to be one of the most inspiring and informative ever held in [area].  As you will see from the enclosed literature, we have arranged [arrangements]. This really is an event not to be missed by anyone in [industry].
  3445.  
  3446. We look forward to seeing you there.  For further information or assistance, do not hesitate to contact us.
  3447.  
  3448. Yours sincerely
  3449.  
  3450.  
  3451. [Name]
  3452.  
  3453. [Title]
  3454.  
  3455.  
  3456. Enc.
  3457.  
  3458. L278,636
  3459. [Name]
  3460. [Address]
  3461.  
  3462. [Date]
  3463.  
  3464.  
  3465. Dear
  3466.  
  3467. Thank you for your application for the post of [Title].
  3468.  
  3469. We would like to invite you to attend an interview at [time] on [date] at [location]. This interview should last for approximately [.....] minutes and will be conducted by [Names, Titles]. Any travelling expenses associated with your attendance at the interview will be reimbursed.
  3470.  
  3471. We have enclosed a map for your convenience. Please report to reception on arrival.
  3472.  
  3473. If you are unable to attend the interview, please contact [Name] by [date].
  3474.  
  3475. We look forward to meeting you,
  3476.  
  3477. Yours sincerely
  3478.  
  3479.  
  3480. [Name]
  3481.  
  3482. [Title]
  3483.  
  3484.  
  3485. Enc.
  3486.  
  3487. L89,401
  3488. [Contact name]
  3489. [Company name]
  3490. [Address]
  3491.  
  3492. [Date]
  3493.  
  3494.  
  3495. Dear
  3496.  
  3497. [Reference: account number]
  3498.  
  3499. We write in order to authorise you to provide [Name] of [Company, location] with any information which he may request from you with regard to the above referenced account.
  3500.  
  3501. This authority should continue until you receive further written instructions from us.
  3502.  
  3503. Yours sincerely
  3504.  
  3505.  
  3506. [Name]
  3507.  
  3508. [Title]
  3509.  
  3510. L90,354
  3511. [Contact name]
  3512. [Company name]
  3513. [Address]
  3514.  
  3515. [Date]
  3516.  
  3517.  
  3518. Dear
  3519.  
  3520. Your bank has returned your cheque for [.....], marked 'Refer to Drawer'.
  3521.  
  3522. It is our intention to re-present the cheque to your bank on [date].  Would you please ensure that sufficient funds will be available on that date to meet this payment.
  3523.  
  3524. Yours sincerely
  3525.  
  3526.  
  3527. [Name]
  3528.  
  3529. [Title]
  3530.  
  3531. L282,355
  3532. [Contact name]
  3533. [Company name]
  3534. [Address]
  3535.  
  3536. [Date]
  3537.  
  3538.  
  3539. Dear
  3540.  
  3541. Further to our discussion of [date]. This letter sets forth the agreed amendments to your terms and conditions of employment which are as follows: [list changes]
  3542.  
  3543. A copy of this letter is enclosed for you to sign and return to me for our files.
  3544.  
  3545. Yours sincerely
  3546.  
  3547.  
  3548. [Name]
  3549.  
  3550. [Title]
  3551.  
  3552.  
  3553. Enc.
  3554.  
  3555. L92,457
  3556. [Contact name]
  3557. [Company name]
  3558. [Address]
  3559.  
  3560. [Date]
  3561.  
  3562.  
  3563. Dear
  3564.  
  3565. [Reference: account number]
  3566.  
  3567. Thank you for your order number [.....] dated [date]. Unfortunately, we can no longer accept orders from you because the above referenced account was closed on [date].
  3568.  
  3569. We were left with little choice but to take this action because [reason]. We therefore advise you to make alternative arrangements for the future.
  3570.  
  3571. Yours sincerely
  3572.  
  3573.  
  3574. [Name]
  3575.  
  3576. [Title]
  3577.  
  3578. L19,318
  3579. [Contact name]
  3580. [Company name]
  3581. [Address]
  3582.  
  3583. [Date]
  3584.  
  3585.  
  3586. Dear
  3587.  
  3588. We write to inform you that [Name] is no longer employed by our Company. However, your letter of [date] has been passed to [Name] who has taken over as our new [Title].  He/she will reply to you in due course.
  3589.  
  3590. Yours sincerely
  3591.  
  3592.  
  3593. [Name]
  3594.  
  3595. [Title]
  3596.  
  3597. L315,338
  3598. [Contact name]
  3599. [Company name]
  3600. [Address]
  3601.  
  3602. [Date]
  3603.  
  3604.  
  3605. Dear
  3606.  
  3607. [Reference, if any]
  3608.  
  3609. We wish to advise you that [Name] no longer works for our company. However, your letter of [date] has been forwarded to him/her at [Company, location] to which all future correspondence should be addressed.
  3610.  
  3611. Yours sincerely
  3612.  
  3613.  
  3614. [Name]
  3615.  
  3616. [Title]
  3617.  
  3618. L65,381
  3619. [Contact name]
  3620. [Company name]
  3621. [Address]
  3622.  
  3623. [Date]
  3624.  
  3625.  
  3626. Dear
  3627.  
  3628. [Reference: account number]
  3629.  
  3630. I write to notify you that as of [date], [Name], will be authorised to sign cheques on behalf of [Company].
  3631.  
  3632. A copy of the agreement signed by [decision makers], and a specimen of [Name]'s signature are enclosed for your records.
  3633.  
  3634. Yours sincerely
  3635.  
  3636.  
  3637. [Name]
  3638.  
  3639. [Title]
  3640.  
  3641.  
  3642. Enc.
  3643.  
  3644. L93,438
  3645. [Contact name]
  3646. [Company name]
  3647. [Address]
  3648.  
  3649. [Date]
  3650.  
  3651.  
  3652. Dear
  3653.  
  3654. [Reference: account number]
  3655.  
  3656. Thank you for your order number [.....], dated [date].  Unfortunately, we find it necessary to suspend your account until we have received settlement of the outstanding balance of [.....] on invoice number [.....] due since [date].
  3657.  
  3658. We look forward to receiving your remittance by return of post.
  3659.  
  3660. Yours sincerely
  3661.  
  3662.  
  3663. [Name]
  3664.  
  3665. [Title]
  3666.  
  3667. L102,699
  3668. [Contact name]
  3669. [Company name]
  3670. [Address]
  3671.  
  3672. [Date]
  3673.  
  3674.  
  3675. Dear
  3676.  
  3677. With reference to your letter of [date]. We are pleased to provide you with details of our bankers and two trade referees whom you may approach for references, as requested.
  3678.  
  3679. Our bankers are [Name, Address].  Our account number is [.....].  Please address any correspondence to [Name, Title].
  3680.  
  3681. We trade on a regular basis with [Company, Address] and [Company, Address].  Correspondence should be addressed to [Name, Title] and [Name, Title] respectively.
  3682.  
  3683. We are confident that these referees will assure you of our creditworthiness and look forward to hearing from you in due course.
  3684.  
  3685. Yours sincerely
  3686.  
  3687.  
  3688. [Name]
  3689.  
  3690. [Title]
  3691.  
  3692. L286,951
  3693. [Contact name]
  3694. [Company name]
  3695. [Address]
  3696.  
  3697. [Date]
  3698.  
  3699.  
  3700. Dear
  3701.  
  3702. Further to your interview of [date], we are pleased to offer you employment as [Title] based at [location].
  3703.  
  3704. Your salary will be [.....] per [period], paid via [payment method]. Overtime will be paid at [rate].
  3705.  
  3706. Normal working hours will be from [.....]am to [.....]pm, totalling [.....] per week, and you will be entitled to a [period] lunch break each day.
  3707.  
  3708. Your paid holiday entitlement will be [.....] days per annum plus statutory holidays. Our holiday year runs from [date] to [date].  Other terms of employment will be provided on your first day of work.
  3709.  
  3710. If you wish to accept this offer we would be grateful if you would confirm in writing when you will be able to commence work. We also request that you now give us permission to approach your current employer for reference purposes.
  3711.  
  3712. We look forward to hearing from you,
  3713.  
  3714. Yours sincerely
  3715.  
  3716.  
  3717. [Name]
  3718.  
  3719. [Title]
  3720.  
  3721. L209,565
  3722. [Contact name]
  3723. [Company name]
  3724. [Address]
  3725.  
  3726. [Date]
  3727.  
  3728. Dear
  3729.  
  3730. We understand you are at present seeking assistance with regard to [area] and believe our services are appropriate to your requirements.
  3731.  
  3732. We specialise in [list services] at a rate of [.....] per [unit].  Examples of our work and recommendations from satisfied clients are attached for your attention.
  3733.  
  3734. Please do not hesitate to contact us for further information and advice.  We hope we may be of service to you and look forward to your call.
  3735.  
  3736. Yours sincerely
  3737.  
  3738.  
  3739. [Name]
  3740.  
  3741. [Title]
  3742.  
  3743.  
  3744. Encs.
  3745.  
  3746. L109,400
  3747. [Contact name]
  3748. [Company name]
  3749. [Address]
  3750.  
  3751. [Date]
  3752.  
  3753.  
  3754. Dear
  3755.  
  3756. With reference to your letter of [date] requesting information regarding [Company] of [location]. We have traded with this company for many years and they have proved to be thoroughly creditworthy and reliable during that time.
  3757.  
  3758. Please note that this information is given without recourse.
  3759.  
  3760. Yours sincerely
  3761.  
  3762.  
  3763. [Name]
  3764.  
  3765. [Title]
  3766.  
  3767. L110,372
  3768. [Contact name]
  3769. [Company name]
  3770. [Address]
  3771.  
  3772. [Date]
  3773.  
  3774.  
  3775. Dear
  3776.  
  3777. With reference to your letter of [date].  [Company] of [location] is a customer of our firm.  However, we do not feel able to comment upon its creditworthiness or reliability and recommend that  you make further enquiries into the matter should you wish to do so.
  3778.  
  3779. Yours sincerely
  3780.  
  3781.  
  3782. [Name]
  3783.  
  3784. [Title]
  3785.  
  3786. L296,366
  3787. [Contact name]
  3788. [Company name]
  3789. [Address]
  3790.  
  3791. [Date]
  3792.  
  3793.  
  3794. Dear
  3795.  
  3796. With reference to your letter of [date], regarding [Name].
  3797.  
  3798. I can confirm that [Name] was employed by [Company] as a [Title]. He/she joined us in [date] and left in [date].
  3799.  
  3800. Should you require further information, please do not hesitate to telephone me.
  3801.  
  3802. Yours sincerely
  3803.  
  3804.  
  3805. [Name]
  3806.  
  3807. [Title]
  3808.  
  3809. L253,536
  3810. [Contact name]
  3811. [Company name]
  3812. [Address]
  3813.  
  3814. [Date]
  3815.  
  3816.  
  3817. Dear
  3818.  
  3819. [Reference: order number]
  3820.  
  3821. We are in receipt of your letter dated [date], informing us that [number] [items] delivered to you as part of the above referenced order on [date] were damaged.
  3822.  
  3823. Our records reveal that the delivery note was signed by [Name], your [Title], indicating that the delivery was 'complete and in good condition'.
  3824.  
  3825. With all due respect, we do not feel able to take any further action on this occasion.
  3826.  
  3827. Yours sincerely
  3828.  
  3829.  
  3830. [Name]
  3831.  
  3832. [Title]
  3833.  
  3834. L254,436
  3835. [Contact name]
  3836. [Company name]
  3837. [Address]
  3838.  
  3839. [Date]
  3840.  
  3841.  
  3842. Dear
  3843.  
  3844. [Reference: order number]
  3845.  
  3846. Further to our inspection of [items] on [date].  With all due respect, we must inform you that we do not accept your complaint is justified because [reasons].
  3847.  
  3848. In the circumstances, we do not feel able to agree to your proposal that [solution].
  3849.  
  3850. Assuring you of our best attention at all times,
  3851.  
  3852. Yours sincerely
  3853.  
  3854.  
  3855. [Name]
  3856.  
  3857. [Title]
  3858.  
  3859. L118,439
  3860. [Contact name]
  3861. [Company name]
  3862. [Address]
  3863.  
  3864. [Date]
  3865.  
  3866.  
  3867. Dear
  3868.  
  3869. [Reference, if any]
  3870.  
  3871. Thank you for your letter of [date], regarding [complaint].
  3872.  
  3873. We have investigated this matter thoroughly and write to inform you that [results].
  3874.  
  3875. We therefore find that we are unable to agree with your proposals that [suggestions] and regret that we cannot be of more assistance to you on this occasion.
  3876.  
  3877. Yours sincerely
  3878.  
  3879.  
  3880. [Name]
  3881.  
  3882. [Title]
  3883.  
  3884. L252,434
  3885. [Contact name]
  3886. [Company name]
  3887. [Address]
  3888.  
  3889. [Date]
  3890.  
  3891.  
  3892. Dear
  3893.  
  3894. Thank you for the invitation to your [business event] on [date] at [location]. I am certain that it will be a memorable occasion.
  3895.  
  3896. Unfortunately, I shall not be able to attend because [reason].  I am extremely disappointed, but hope that you will keep me informed of all developments.
  3897.  
  3898. I look forward to hearing from you,
  3899.  
  3900. Yours sincerely
  3901.  
  3902.  
  3903. [Name]
  3904.  
  3905. [Title]
  3906.  
  3907. L287,379
  3908. [Name]
  3909. [Address]
  3910.  
  3911. [Date]
  3912.  
  3913.  
  3914. Dear
  3915.  
  3916. Thank you for your application for the post of [Title].
  3917.  
  3918. We have considered your application carefully but regret to inform you that you have not been successful on this occasion.
  3919.  
  3920. However, we would like to thank you for your interest in [Company] and wish you every success for the future.
  3921.  
  3922. Yours sincerely
  3923.  
  3924.  
  3925. [Name]
  3926.  
  3927. [Title]
  3928.  
  3929. L288,390
  3930. [Name]
  3931. [Address]
  3932.  
  3933. [Date]
  3934.  
  3935.  
  3936. Dear
  3937.  
  3938. Thank you for attending the interview on [date] for our vacancy for a [Title].
  3939.  
  3940. We have given your application careful consideration but regret to inform you that on this occasion, you have not been successful.
  3941.  
  3942. We are sorry to disappoint you, but hope you succeed in finding a suitable position soon.
  3943.  
  3944. Yours sincerely
  3945.  
  3946.  
  3947. [Name]
  3948.  
  3949. [Title]
  3950.  
  3951. L321,458
  3952. [Contact name]
  3953. [Company name]
  3954. [Address]
  3955.  
  3956. [Date]
  3957.  
  3958.  
  3959. Dear
  3960.  
  3961. [Reference: order number]
  3962.  
  3963. Thank you for notifying us that [items] cannot be delivered to us until [date], because [reason]
  3964.  
  3965. Unfortunately, this delivery will be too late for us because [reason]. We must therefore cancel the order.
  3966.  
  3967. We regret the necessity of having to do this, but trust that you understand our position in the circumstances.
  3968.  
  3969. Yours sincerely
  3970.  
  3971.  
  3972. [Name]
  3973.  
  3974. [Title]
  3975.  
  3976. L316,451
  3977. [Contact name]
  3978. [Company name]
  3979. [Address]
  3980.  
  3981. [Date]
  3982.  
  3983.  
  3984. Dear
  3985.  
  3986. [Reference, if any]
  3987.  
  3988. Thank you for your proposal regarding [subject].  Although we like your ideas very much indeed, we regret that they do not fit into our present plans.
  3989.  
  3990. However, we would like to suggest that you approach [Name] at [Company, address], who may be interested in such a project. 
  3991.  
  3992. Thank you for thinking of our company,
  3993.  
  3994. Yours sincerely
  3995.  
  3996.  
  3997. [Name]
  3998.  
  3999. [Title]
  4000.  
  4001. L121,657
  4002. [Contact name]
  4003. [Company name]
  4004. [Address]
  4005.  
  4006. [Date]
  4007.  
  4008.  
  4009. Dear
  4010.  
  4011. [Reference: account number]
  4012.  
  4013. We are in receipt of your letter of [date] and note your request to clear the outstanding balance of [.....] on account number [.....] in [.....] payments of [.....] on [dates].
  4014.  
  4015. Unfortunately, we are unable to agree to this proposal because [reason].  However, we are willing to accept [.....] payments of [.....] on [dates].
  4016.  
  4017. It is important that the debt is cleared by [date] if further action is to be avoided.
  4018.  
  4019. We look forward to receiving your agreement and first instalment of [.....], by return of post.
  4020.  
  4021. Yours sincerely
  4022.  
  4023.  
  4024. [Name]
  4025.  
  4026. [Title]
  4027.  
  4028. L122,526
  4029. [Contact name]
  4030. [Company name]
  4031. [Address]
  4032.  
  4033. [Date]
  4034.  
  4035.  
  4036. Dear
  4037.  
  4038. [Reference: quotation number]
  4039.  
  4040. Thank you for the above referenced quotation dated [date] for [.....] concerning [project].
  4041.  
  4042. We have considered this quotation, but feel that we are unable to accept it because [reasons].
  4043.  
  4044. If you are able to make the following alterations [state changes] and can submit an appropriate quotation, we would be pleased to look at it once more.
  4045.  
  4046. We look forward to hearing from you,
  4047.  
  4048. Yours sincerely
  4049.  
  4050.  
  4051. [Name]
  4052.  
  4053. [Title]
  4054.  
  4055. L123,444
  4056. [Contact name]
  4057. [Company name]
  4058. [Address]
  4059.  
  4060. [Date]
  4061.  
  4062.  
  4063. Dear
  4064.  
  4065. [Reference: account number]
  4066.  
  4067. Thank you for your letter of [date], requesting an increase in the credit limit on the above referenced account.
  4068.  
  4069. We have considered your request but regret to inform you that we are not in a position to accommodate you at present.
  4070.  
  4071. We look forward to being of continued service to you in the future.
  4072.  
  4073. Yours sincerely
  4074.  
  4075.  
  4076. [Name]
  4077.  
  4078. [Title]
  4079.  
  4080. L210,475
  4081. [Contact name]
  4082. [Company name]
  4083. [Address]
  4084.  
  4085. [Date]
  4086.  
  4087.  
  4088. Dear
  4089.  
  4090. [Reference: account number]
  4091.  
  4092. Thank you for your letter of [date] requesting a discount for purchasing [quantity] of [products] from us.
  4093.  
  4094. We have given your request thorough consideration, but feel that we cannot offer you a discount on this occasion because [reason]. We trust you will appreciate our decision.
  4095.  
  4096. Assuring you of our best attention at all times,
  4097.  
  4098. Yours sincerely
  4099.  
  4100.  
  4101. [Name]
  4102.  
  4103. [Title]
  4104.  
  4105. L364,437
  4106. [Contact name]
  4107. [Company name]
  4108. [Address]
  4109.  
  4110. [Date]
  4111.  
  4112.  
  4113. Dear
  4114.  
  4115. Further to your letter of [date], requesting a meeting to discuss [subject].
  4116.  
  4117. We are very happy with [present arrangements] and do not wish to consider alternative arrangements at the moment.  Therefore, I do not feel it would be worthwhile for us to meet in the forseeable future.
  4118.  
  4119. Thank you for your interest in [Company].
  4120.  
  4121. Yours sincerely
  4122.  
  4123.  
  4124. [Name]
  4125.  
  4126. [Title]
  4127.  
  4128. L366,467
  4129. [Contact name]
  4130. [Company name]
  4131. [Address]
  4132.  
  4133. [Date]
  4134.  
  4135.  
  4136. Dear
  4137.  
  4138. [Reference: order number]
  4139.  
  4140. Delivery of the above referenced order is now [time] overdue and the delay is causing difficulties for us.
  4141.  
  4142. Would you be so kind as to confirm the current position, and when we might expect delivery.  We shall need [items] by [date] if the order is not to be cancelled.
  4143.  
  4144. We look forward to hearing from you by return of post.
  4145.  
  4146. Yours sincerely
  4147.  
  4148.  
  4149. [Name]
  4150.  
  4151. [Title]
  4152.  
  4153. L127,334
  4154. [Contact name]
  4155. [Company name]
  4156. [Address]
  4157.  
  4158. [Date]
  4159.  
  4160. Dear
  4161.  
  4162. [Reference, if any]
  4163.  
  4164. On [date], you promised to [action] by [date].  As it is now [period] since that date, we thought we should write to draw your attention to your promise.  We trust that you will now attend to this matter.
  4165.  
  4166. Yours sincerely
  4167.  
  4168.  
  4169. [Name]
  4170.  
  4171. [Title]
  4172.  
  4173. L128,297
  4174. [Contact name]
  4175. [Company name]
  4176. [Address]
  4177.  
  4178. [Date]
  4179.  
  4180.  
  4181. Dear
  4182.  
  4183. [Reference, if any]
  4184.  
  4185. We have not yet received a reply to our letter of [date] regarding [subject] and would therefore be grateful if you would now give this matter your prompt attention.
  4186.  
  4187. Yours sincerely
  4188.  
  4189.  
  4190. [Name]
  4191.  
  4192. [Title]
  4193.  
  4194. L58,646
  4195. [Contact name]
  4196. [Company name]
  4197. [Address]
  4198.  
  4199. [Date]
  4200.  
  4201.  
  4202. Dear
  4203.  
  4204. [Reference: account number]
  4205.  
  4206. We are disappointed to note that the [number] instalment of [.....] in the agreed schedule of payments to clear the above referenced account, was not made on [date].
  4207.  
  4208. We would like to draw your attention to our letter of [date], in which we informed you that the matter would be referred to our solicitors in the event of a missed payment.
  4209.  
  4210. We trust you will now give this your immediate attention, so that this action can be avoided.  We look forward to receiving your remittance no later than [date].
  4211.  
  4212. Yours sincerely
  4213.  
  4214.  
  4215. [Name]
  4216.  
  4217. [Title]
  4218.  
  4219. L217,490
  4220. [Contact name]
  4221. [Company name]
  4222. [Address]
  4223.  
  4224. [Date]
  4225.  
  4226.  
  4227. Dear
  4228.  
  4229. We have been eagerly awaiting the return of the questionnaire posted to you on [date].
  4230.  
  4231. If you have any queries about the form, please contact us, we would be delighted to answer your questions.
  4232.  
  4233. We are anxious to learn of your opinions about our company in order that we may improve our services to you.  Please return the completed questionnaire at your earliest convenience.
  4234.  
  4235. Yours sincerely
  4236.  
  4237.  
  4238. [Name]
  4239.  
  4240. [Title]
  4241.  
  4242. L111,474
  4243. [Contact name]
  4244. [Company name]
  4245. [Address]
  4246.  
  4247. [Date]
  4248.  
  4249.  
  4250. Dear
  4251.  
  4252. With reference to your letter of [date], requesting credit facilities with us.  We would be pleased to offer these to you on receipt of satisfactory bank and trade references.
  4253.  
  4254. Accordingly, would you please forward the names and addresses of your bankers and two trade suppliers whom we may approach for reference purposes.
  4255.  
  4256. We look forward to hearing from you,
  4257.  
  4258. Yours sincerely
  4259.  
  4260.  
  4261. [Name]
  4262.  
  4263. [Title]
  4264.  
  4265. L218,501
  4266. [Contact name]
  4267. [Company name]
  4268. [Address]
  4269.  
  4270. [Date]
  4271.  
  4272.  
  4273. Dear
  4274.  
  4275. We would be extremely grateful if you would complete the attached questionnaire and return it to us in the enclosed, stamped addressed envelope.  It should only take a few minutes of your time.
  4276.  
  4277. [Company] are continually investigating ways of improving our services to our customers, and studying your answers will help us to further our aim.
  4278.  
  4279. Thanking you for your assistance,
  4280.  
  4281. Yours sincerely
  4282.  
  4283.  
  4284. [Name]
  4285.  
  4286. [Title]
  4287.  
  4288.  
  4289. Encs.
  4290.  
  4291. L112,462
  4292. [Contact name]
  4293. [Company name]
  4294. [Address]
  4295.  
  4296. [Date]
  4297.  
  4298.  
  4299. Dear
  4300.  
  4301. We are in the process of establishing a [type of business] at [location] and would like to open a credit account with [Company].  You may approach the following for references about us: [list bank and trade referees].
  4302.  
  4303. Would you please forward your latest catalogue and details of your terms of trade by return.
  4304.  
  4305. We look forward to hearing from you,
  4306.  
  4307. Yours sincerely
  4308.  
  4309.  
  4310. [Name]
  4311.  
  4312. [Title]
  4313.  
  4314. L136,607
  4315. [Contact name]
  4316. [Company name]
  4317. [Address]
  4318.  
  4319. [Date]
  4320.  
  4321.  
  4322. Dear
  4323.  
  4324. [Reference: account number]
  4325.  
  4326. Our above referenced account has been open for [period], during which time it has been managed satisfactorily, with payments being made on time.
  4327.  
  4328. However, we now find that our current credit limit of [.....] is rather restricting and wish to apply for an increased limit of [.....] as from [date].  This will enable us to purchase further goods from you, rather than from several suppliers.
  4329.  
  4330. We trust that this is acceptable to you and look forward to your reply.
  4331.  
  4332. Yours sincerely
  4333.  
  4334.  
  4335. [Name]
  4336.  
  4337. [Title]
  4338.  
  4339. L35,592
  4340. [Contact name]
  4341. [Company name]
  4342. [Address]
  4343.  
  4344. [Date]
  4345.  
  4346.  
  4347. Dear
  4348.  
  4349. [Reference: invoice number]
  4350.  
  4351. Due to [reason], we are not yet in a position to pay the above referenced invoice dated [date].
  4352.  
  4353. We anticipate this situation will continue until [date] and must therefore ask you to wait until that date for payment.  Obviously, we are aware of our obligation to you and if the circumstances should change earlier than anticipated, we shall forward a cheque at once.
  4354.  
  4355. We trust you are agreeable to this and look forward to hearing from you shortly.
  4356.  
  4357. Yours sincerely
  4358.  
  4359.  
  4360. [Name]
  4361.  
  4362. [Title]
  4363.  
  4364. L34,466
  4365. [Contact name]
  4366. [Company name]
  4367. [Address]
  4368.  
  4369. [Date]
  4370.  
  4371.  
  4372. Dear
  4373.  
  4374. [Reference: invoice number]
  4375.  
  4376. We regret that we have been unable to settle the above referenced invoice dated [date], because [reason].
  4377.  
  4378. We write therefore to ask if you will accept settlement of the invoice with [number] cheques for [.....] on [dates].  Our first payment is enclosed.
  4379.  
  4380. Please accept our sincere apologies for this situation.
  4381.  
  4382. Yours sincerely
  4383.  
  4384.  
  4385. [Name]
  4386.  
  4387. [Title]
  4388.  
  4389.  
  4390. Enc.
  4391.  
  4392. L349,409
  4393. [Contact name]
  4394. [Company name]
  4395. [Address]
  4396.  
  4397. [Date]
  4398.  
  4399.  
  4400. Dear
  4401.  
  4402. Thank you for forwarding your latest catalogue and price list to us.
  4403.  
  4404. We would like to place an order for [.....] with you, for which we are willing to pay cash on delivery.  We would therefore be grateful if you could inform us of any discount available for this.
  4405.  
  4406. We look forward to your reply,
  4407.  
  4408. Yours sincerely
  4409.  
  4410.  
  4411. [Name]
  4412.  
  4413. [Title]
  4414.  
  4415. L369,462
  4416. [Contact name]
  4417. [Company name]
  4418. [Address]
  4419.  
  4420. [Date]
  4421.  
  4422.  
  4423. Dear
  4424.  
  4425. [Reference: if any]
  4426.  
  4427. Thank you for sending us your latest catalogue and price list.
  4428.  
  4429. We would like to purchase [products] from you, and request a quantity discount on these products.
  4430.  
  4431. Our initial order will be for [quantity] [products] and we estimate our annual requirements to be approximately [quantity].
  4432.  
  4433. We look forward to hearing from you,
  4434.  
  4435. Yours sincerely
  4436.  
  4437.  
  4438. [Name]
  4439.  
  4440. [Title]
  4441.  
  4442. L256,712
  4443. [Contact name]
  4444. [Company name]
  4445. [Address]
  4446.  
  4447. [Date]
  4448.  
  4449.  
  4450. Dear
  4451.  
  4452. [Company] is currently establishing a fund for [cause] because of [reason].
  4453.  
  4454. We are hoping to raise [.....] for [organisation] by [date]. This will enable them to provide [benefits] for [beneficiaries].
  4455.  
  4456. [Organisation] has been involved with [cause] for [period], and does work locally for [beneficiaries] at [location].  A brochure about [organisation] and its work is enclosed.
  4457.  
  4458. We are sure that you will agree [cause] is a good cause and hope you will contribute something, large or small; all donations are gratefully received.
  4459.  
  4460. For further information, please do not hesitate to contact us,
  4461.  
  4462. Yours sincerely
  4463.  
  4464.  
  4465. [Name]
  4466.  
  4467. [Title]
  4468.  
  4469.  
  4470. Enc.
  4471.  
  4472. L222,517
  4473. [Contact name]
  4474. [Company name]
  4475. [Address]
  4476.  
  4477. [Date]
  4478.  
  4479.  
  4480. Dear
  4481.  
  4482. I shall be visiting [area] on [date] and wonder if you would be kind enough to write and introduce me to [Name] at [Company].
  4483.  
  4484. I think he/she will be extremely interested in [subject], and I would like to call on him/her to discuss this during my visit.  An introduction from you would, without doubt, greatly increase my chances of meeting with him/her.
  4485.  
  4486. Thanking you in anticipation of your assistance,
  4487.  
  4488. Yours sincerely
  4489.  
  4490.  
  4491. [Name]
  4492.  
  4493. [Title]
  4494.  
  4495. L219,368
  4496. [Contact name]
  4497. [Company name]
  4498. [Address]
  4499.  
  4500. [Date]
  4501.  
  4502.  
  4503. Dear
  4504.  
  4505. I am writing to ask if you can help me with [area].  As you are aware, [Company] is currently attempting to [action], and we have encountered [problem].  We now need [assistance] to complete [action].  Can you help us?
  4506.  
  4507.  
  4508. I look forward to hearing from you,
  4509.  
  4510. Yours sincerely
  4511.  
  4512.  
  4513. [Name]
  4514.  
  4515. [Title]
  4516.  
  4517. L223,388
  4518. [Contact name]
  4519. [Company name]
  4520. [Address]
  4521.  
  4522. [Date]
  4523.  
  4524.  
  4525. Dear
  4526.  
  4527. [Reference, if any]
  4528.  
  4529. I will be in [area] on [date] and wonder whether you will be available to discuss [subject] on that day.
  4530.  
  4531. I shall telephone you on [date] to ascertain whether a meeting can be arranged at a mutually convenient time.
  4532.  
  4533. I look forward to seeing you again,
  4534.  
  4535. Yours sincerely
  4536.  
  4537.  
  4538. [Name]
  4539.  
  4540. [Title]
  4541.  
  4542. L73,370
  4543. [Contact name]
  4544. [Company name]
  4545. [Address]
  4546.  
  4547. [Date]
  4548.  
  4549.  
  4550. Dear
  4551.  
  4552. [Reference: order number]
  4553.  
  4554. Thank you for your above referenced order of [date].  We enclose a pro-forma invoice for your attention, and will be pleased to despatch the goods to you upon settlement.
  4555.  
  4556. Assuring you of our best attention at all times,
  4557.  
  4558. Yours sincerely
  4559.  
  4560.  
  4561. [Name]
  4562.  
  4563. [Title]
  4564.  
  4565.  
  4566. Enc.
  4567.  
  4568. L224,583
  4569. [Contact name]
  4570. [Company name]
  4571. [Address]
  4572.  
  4573. [Date]
  4574.  
  4575.  
  4576. Dear
  4577.  
  4578. It was a pleasure to see you again at [location], and to talk about [subject]. During our conversation, you mentioned that you often meet [potential customers] in your work and I wonder whether you would consider recommending [Company] should they require [services].
  4579.  
  4580. As you are aware, [Company] is currently moving into [area] and recommendations from you would be extremely beneficial to us at this time.
  4581.  
  4582. I will telephone you next week to discuss the matter further.
  4583.  
  4584. Yours sincerely
  4585.  
  4586.  
  4587. [Name]
  4588.  
  4589. [Title]
  4590.  
  4591. L225,540
  4592. [Contact name]
  4593. [Company name]
  4594. [Address]
  4595.  
  4596. [Date]
  4597.  
  4598.  
  4599. Dear
  4600.  
  4601. I have telephoned you on a number of occasions this [period] without success. While I appreciate you must be very busy at the moment, I would welcome the opportunity to discuss [subject] with you.
  4602.  
  4603. [Company] is at present specialising in [area], and we can therefore offer you [benefits], at highly competitive rates.
  4604.  
  4605. I shall telephone you again on [date] at [time], to see if we can arrange a meeting to discuss this further.
  4606.  
  4607. Yours sincerely
  4608.  
  4609.  
  4610. [Name]
  4611.  
  4612. [Title]
  4613.  
  4614. L113,546
  4615. [Contact name]
  4616. [Company name]
  4617. [Address]
  4618.  
  4619. [Date]
  4620.  
  4621.  
  4622. Dear
  4623.  
  4624. [Company] of [location] has recently applied to us for credit facilities and has offered you as a trade referee.
  4625.  
  4626. We would therefore be grateful if you could confirm whether in your opinion [Company] would prove to be a creditworthy and reputable customer.
  4627.  
  4628. Any information provided by you will be treated in strictest confidence.
  4629.  
  4630. A stamped, addressed envelope is attached for your reply.  Thank you for your assistance.
  4631.  
  4632. Yours sincerely
  4633.  
  4634.  
  4635. [Name]
  4636.  
  4637. [Title]
  4638.  
  4639.  
  4640. Enc.
  4641.  
  4642. L300,663
  4643. [Contact name]
  4644. [Company name]
  4645. [Address]
  4646.  
  4647. [Date]
  4648.  
  4649.  
  4650. Dear
  4651.  
  4652. Your name has been given to us as a referee by [Name]. We would therefore be grateful if you would furnish us with the following information, all of which will be treated in the strictest confidence.
  4653.  
  4654. - How long was [Name] employed by your company?
  4655.  
  4656. - In what capacity was he/she employed?
  4657.  
  4658. - How would you rate him/her with regard to (a) ability (b) conduct (c) timekeeping (d) health.
  4659.  
  4660. - Why did he/she leave your employment?
  4661.  
  4662. - Would you re-employ him/her?
  4663.  
  4664. A stamped, addressed envelope is enclosed. Thank you for your assistance.
  4665.  
  4666. Yours sincerely
  4667.  
  4668.  
  4669. [Name]
  4670.  
  4671. [Title]
  4672.  
  4673. Enc.
  4674.  
  4675. L226,569
  4676. [Contact name]
  4677. [Company name]
  4678. [Address]
  4679.  
  4680. [Date]
  4681.  
  4682.  
  4683. Dear
  4684.  
  4685. Thank you for your kind comments about our [product] on page [.....] of the [date] edition of your [publication].
  4686.  
  4687. We are at present preparing our [promotional material] for [period] and would like your permission to include [quotation] within this.
  4688.  
  4689. If you agree, would you please sign this letter and return it to us as soon as possible.  A stamped, addressed envelope is enclosed for your convenience.
  4690.  
  4691. Thank you for your time and attention.
  4692.  
  4693. Yours sincerely
  4694.  
  4695.  
  4696. [Name]
  4697.  
  4698. [Title]
  4699.  
  4700.  
  4701. Enc.
  4702.  
  4703. L290,789
  4704. [Name]
  4705. [Address]
  4706.  
  4707. [Date]
  4708.  
  4709.  
  4710. Dear
  4711.  
  4712. With reference to our recent meeting, I write to inform you that [Company] is regrettably having to make [number] of its employees redundant because [reason].
  4713.  
  4714. Based on our redundancy selection procedure you are to be made redundant on [date]. Until [date], we will do everything possible to assist you in finding alternative employment.
  4715.  
  4716. You are entitled to a lump sum redundancy payment from us, based upon your age, length of service and current pay. Further details of this will follow shortly.
  4717.  
  4718. I would like to say how much we regret having to take this action, we shall be extremely sad to see you go.
  4719.  
  4720. Should you require further information or assistance, please do not hesitate to ask me.
  4721.  
  4722. Yours sincerely
  4723.  
  4724.  
  4725. [Name]
  4726.  
  4727. [Title]
  4728.  
  4729. L291,498
  4730. [Name]
  4731. [Address]
  4732.  
  4733. [Date]
  4734.  
  4735.  
  4736. Dear
  4737.  
  4738. With reference to our meeting, I write to inform you that your employment with [Company] will terminate [period] from the date of this letter.
  4739.  
  4740. Your dismissal follows our warning letters of [date] and [date] concerning [problem].  Unfortunately, throughout this time we have seen no improvement in your attitude/performance.
  4741.  
  4742. I regret having to take this action but your conduct leaves me with no alternative.
  4743.  
  4744. Yours sincerely
  4745.  
  4746.  
  4747. [Name]
  4748.  
  4749. [Title]
  4750.  
  4751. L106,426
  4752. [Contact name]
  4753. [Company name]
  4754. [Address]
  4755.  
  4756. [Date]
  4757.  
  4758.  
  4759. Dear
  4760.  
  4761. [Reference, if any]
  4762.  
  4763. We are writing to terminate our agreement of [date] with you regarding [subject].
  4764.  
  4765. After lengthy deliberations we reluctantly came to this decision because [reason].
  4766.  
  4767. We regret that our relationship must end in this manner but in the circumstances your actions left us with no other choice.
  4768.  
  4769. Yours sincerely
  4770.  
  4771.  
  4772. [Name]
  4773.  
  4774. [Title]
  4775.  
  4776. L374,441
  4777. [Contact name]
  4778. [Company name]
  4779. [Address]
  4780.  
  4781. [Date]
  4782.  
  4783. Dear
  4784.  
  4785. I am delighted to learn that I have been awarded [award] by [Organisation].  This is a great honour both for myself and [Company].
  4786.  
  4787. I have always strived towards [goals] in my work. To receive this award means that I have gone a considerable way to achieving these goals.
  4788.  
  4789. Thank you again.  I am honoured to receive such an award.
  4790.  
  4791. Yours sincerely
  4792.  
  4793.  
  4794. [Name]
  4795.  
  4796. [Title]
  4797.  
  4798. L22,379
  4799. [Contact name]
  4800. [Company name]
  4801. [Address]
  4802.  
  4803. [Date]
  4804.  
  4805.  
  4806. Dear
  4807.  
  4808. We would like to thank you very much for your letter of [date], informing us about [subject].
  4809.  
  4810. We are extremely proud of [subject] and delighted that it is so well received by you.
  4811.  
  4812. Thank you for taking the time to write to us. Your comments are greatly appreciated.
  4813.  
  4814. Yours sincerely
  4815.  
  4816.  
  4817. [Name]
  4818.  
  4819. [Title]
  4820.  
  4821. L375,271
  4822. [Name]
  4823. [Address]
  4824.  
  4825. [Date]
  4826.  
  4827.  
  4828. Dear
  4829.  
  4830. Thank you for your letter of [date], congratulating me on [subject].   I really appreciate your generous comments, and hope to be deserving of them.
  4831.  
  4832. Thank you again for writing to me.
  4833.  
  4834. Yours sincerely
  4835.  
  4836.  
  4837. [Name]
  4838.  
  4839. [Title]
  4840.  
  4841. L77,457
  4842. [Contact name]
  4843. [Company name]
  4844. [Address]
  4845.  
  4846. [Date]
  4847.  
  4848.  
  4849. Dear
  4850.  
  4851. [Reference: account number]
  4852.  
  4853. Please find enclosed our cheque for [.....] to be credited to the above referenced account. This is the final instalment of our agreed schedule of payments.
  4854.  
  4855. Thank you for extending your credit facilities to us during the past [period]. Your assistance throughout this period has been greatly appreciated.
  4856.  
  4857. Yours sincerely
  4858.  
  4859.  
  4860. [Name]
  4861.  
  4862. [Title]
  4863.  
  4864.  
  4865. Enc.
  4866.  
  4867. L261,720
  4868. [Contact name]
  4869. [Company name]
  4870. [Address]
  4871.  
  4872. [Date]
  4873.  
  4874.  
  4875. Dear
  4876.  
  4877. [Reference, if any]
  4878.  
  4879. We would like to take this opportunity to thank you for your custom throughout the past [number] years.
  4880.  
  4881. Since [date], [Company] has expanded from [size] to [present size] whilst attaining [success]. A large proportion of this success is due to the support of customers such as yourself, who have purchased our products on a regular basis. Thank you.
  4882.  
  4883. We hope that you are as pleased with our products and services today as when you placed your first order with us in [date]. We welcome your views so that we may continue to provide an efficient service to meet all your requirements.
  4884.  
  4885. Yours sincerely
  4886.  
  4887.  
  4888. [Name]
  4889.  
  4890. [Title]
  4891.  
  4892. L23,399
  4893. [Contact name]
  4894. [Company name]
  4895. [Address]
  4896.  
  4897. [Date]
  4898.  
  4899.  
  4900. Dear
  4901.  
  4902. Many thanks for your cheque for [.....] for [charity/fund].  It is with the generosity of people such as yourself, that we have so far been able to collect [.....] and are therefore well on the way to achieving our target of [.....] by [date].
  4903.  
  4904. Thank you once again for your contribution.
  4905.  
  4906. Yours sincerely
  4907.  
  4908.  
  4909. [Name]
  4910.  
  4911. [Title]
  4912.  
  4913. L262,466
  4914. [Contact name]
  4915. [Company name]
  4916. [Address]
  4917.  
  4918. [Date]
  4919.  
  4920.  
  4921. Dear
  4922.  
  4923. I  wanted to write to thank you for your [business event] on [date] at [location].
  4924.  
  4925. It was a wonderful event, during which [Company] was fortunate enough to [benefits]. A large proportion of this success can be attributed to your organisational skills and experience.   Well done!
  4926.  
  4927. We look forward to attending your next [event] on [date] at [location].
  4928.  
  4929. Yours sincerely
  4930.  
  4931.  
  4932. [Name]
  4933.  
  4934. [Title]
  4935.  
  4936. L263,332
  4937. [Name]
  4938. [Address]
  4939.  
  4940. [Date]
  4941.  
  4942.  
  4943. Dear
  4944.  
  4945. I am writing to say how much I appreciated the favour you did for me [time]. It was greatly appreciated and made all the difference.
  4946.  
  4947. It is reassuring to know that you are there to give a hand in times of trouble. Thank you again for everything.
  4948.  
  4949. Yours sincerely
  4950.  
  4951.  
  4952. [Name]
  4953.  
  4954. [Title]
  4955.  
  4956. L140,740
  4957. [Contact name]
  4958. [Company name]
  4959. [Address]
  4960.  
  4961. [Date]
  4962.  
  4963.  
  4964. Dear
  4965.  
  4966. I am writing to ask you to be kind enough to extend my [overdraft/loan facility etc] to [total required] due to [reason - temporary cash flow problems etc] for a period of  [time required].
  4967.  
  4968. Unfortunately, while the business is showing an upturn, I anticipate there will be some delay prior to this translating into a positive improvement in our current financial situation.
  4969.  
  4970. However, I believe that with your help we can soon return not only to commercial viability but also to being a valued customer at your branch.
  4971.  
  4972. Naturally, should you wish to discuss this matter with me in person, I will be only too pleased to do so.
  4973.  
  4974. Yours sincerely
  4975.  
  4976.  
  4977. [Name]
  4978.  
  4979. [Title]
  4980.  
  4981. L134,747
  4982. [Contact name]
  4983. [Company name]
  4984. [Address]
  4985.  
  4986. [Date]
  4987.  
  4988.  
  4989. Dear
  4990.  
  4991. It was with considerable regret that I received your letter of [date] last in which you saw fit to reject my company's request for [amount] in additional financial facilities.
  4992.  
  4993. Further to this, I am writing to urge you to reconsider your decision.
  4994.  
  4995. Naturally, you will need to be convinced that this is the correct course of action. I am now in a position to provide you with [reason - additional security/new financial projections etc] which hopefully will convince you to change your mind.
  4996.  
  4997. In the light of this, may I request one further meeting to put my case prior to you taking any action which may well jeopardise our future.
  4998.  
  4999. Yours sincerely
  5000.  
  5001.  
  5002. [Name]
  5003.  
  5004. [Title]
  5005.  
  5006. L133,638
  5007. [Name]
  5008. [Company]
  5009. [Address]
  5010.  
  5011. [Date]
  5012.  
  5013.  
  5014. Dear
  5015.  
  5016. I was shocked and understandably dismayed to receive your letter of [date] last in which you announced you have decided to call in our [loan/overdraft etc].
  5017.  
  5018. As you are aware, the end result of this action will have the most serious consequences for this business.
  5019.  
  5020. May I ask you to delay any such action for [time required] during which time I will undertake to repay no less a sum than [amount] per [week, month].
  5021.  
  5022. Naturally, I will only be too pleased to come and discuss this matter further with you should you think it appropriate.
  5023.  
  5024. Yours sincerely
  5025.  
  5026.  
  5027. [Name]
  5028.  
  5029. [Title]
  5030.  
  5031. L37,783
  5032. [Name]
  5033. [Company]
  5034. [Address]
  5035.  
  5036. [Date]
  5037.  
  5038.  
  5039. Dear
  5040.  
  5041. I must take exception to the decision contained in your letter of [date] last in which you [repeat bank's decision] and urge you to reconsider.
  5042.  
  5043. What you are effectively doing is closing down the business - a situation I obviously cannot take lying down.
  5044.  
  5045. In the light of this, I intend to lodge a formal appeal against your action.
  5046.  
  5047. Should this fail, I would like to point out that I will be seeking the support of both the local and national media to ensure that my case receives the widest possible public attention.
  5048.  
  5049. May I ask you, even at this eleventh hour, to reflect further on the situation and I await your comments before proceeding with the course of action outlined.
  5050.  
  5051. Yours sincerely
  5052.  
  5053.  
  5054. [Name]
  5055.  
  5056. [Title]
  5057.  
  5058. L142,1067
  5059. [Name]
  5060. [Company]
  5061. [Address]
  5062.  
  5063. [Date]
  5064.  
  5065.  
  5066. Dear
  5067.  
  5068. I am writing to you at the eleventh hour to ask you to reconsider your decision to serve a winding up order on my company as you informed me in your letter of [date] last.
  5069.  
  5070. There is little point in pretending that we have not been going through a difficult period of late, as we have. However, we are not alone in this.
  5071.  
  5072. All I can ask is that you offer us a little breathing space in order that we can honour our commitments to you.
  5073.  
  5074. In the meantime, let me assure you we are using every possible means at our disposal to turn the business around in order that we can not only survive but also eventually flourish again. Nor is the struggle a futile one or we would not be undertaking it.
  5075.  
  5076. To demonstrate our goodwill, I will undertake to make payments of [amount] per week until we can resolve the situation.
  5077.  
  5078. If you find it is possible to bear with us over this difficult period, our gratitude will be amply demonstrated as and when our fortunes are restored.
  5079.  
  5080. Yours sincerely
  5081.  
  5082.  
  5083. [Name]
  5084.  
  5085. [Title]
  5086.  
  5087. L141,738
  5088. [Name]
  5089. [Company]
  5090. [Address]
  5091.  
  5092.  
  5093. Dear
  5094.  
  5095. I am writing to request you to extend our credit for [time required] in order that we can continue to purchase stock from you.
  5096.  
  5097. You will already be aware that we are experiencing [problem - cash flow etc] problems due to our failure to meet the existing terms and conditions of payment.
  5098.  
  5099. This situation, I can assure you, is only temporary.
  5100.  
  5101. We are prepared to offer a payment of [amount] per [week, month etc] as a sign of goodwill until we get back into credit and return to our regular schedule of payments.
  5102.  
  5103. Naturally, I am quite prepared to discuss this matter with you personally to explain the position in more detail should you so wish.
  5104.  
  5105. Yours sincerely
  5106.  
  5107.  
  5108. [Name]
  5109.  
  5110. [Title]
  5111.  
  5112. L143,594
  5113. [Name]
  5114. [Company]
  5115. [Address]
  5116.  
  5117. [Date]
  5118.  
  5119.  
  5120. Dear
  5121.  
  5122. I must sincerely apologise for not being able to meet our most recent payment due to you.
  5123.  
  5124. The fact of the matter is that we are suffering from [problem - temporary cash flow, etc]. As a result, may I request an extension of [time required] in order to meet our commitment.
  5125.  
  5126. Let me assure you that we fully intend to honour our existing agreement even though there will be a delay on this occasion.
  5127.  
  5128. I am more than willing to meet with you in person to discuss this matter should you so wish.
  5129.  
  5130. Yours sincerely
  5131.  
  5132.  
  5133. [Name]
  5134.  
  5135. [Title]
  5136.  
  5137. L305,1031
  5138. [Name]
  5139. [Address]
  5140.  
  5141. [Date]
  5142.  
  5143.  
  5144. Dear
  5145.  
  5146. It is with deep regret that I must inform you that sadly we are being forced to make you redundant.
  5147.  
  5148. You are no doubt aware that the reason for this is due to [reason - financial problems, insufficient orders etc].
  5149.  
  5150. I feel it is necessary for me to write to you personally to ensure you do not feel that your loss of employment in any way reflects on your undoubted ability as [position held].
  5151.  
  5152. You have been a loyal employee of [name of company] for [amount of time served] and at no time have we found you lacking.
  5153.  
  5154. Naturally these sentiments will in no way make up for being made redundant. On the practical side, we will be offering you [redundancy terms and conditions] and I will naturally be pleased to provide any references you may require when applying elsewhere.
  5155.  
  5156. I must reiterate that the decision to make you redundant has been forced upon us by circumstances beyond our control and I can only wish you well for the future.
  5157.  
  5158. Yours sincerely
  5159.  
  5160.  
  5161. [Name]
  5162.  
  5163. [Title]
  5164.  
  5165. L306,893
  5166. [Name]
  5167. [Address]
  5168.  
  5169. [Date]
  5170.  
  5171.  
  5172. Dear
  5173.  
  5174. It is with deep regret that I must inform you that you are to be one of [number] employees of [name of company] that we are being forced to make redundant effective [date].
  5175.  
  5176. This is a decision that has not been taken lightly. Nor does it in any way reflect on your ability but rather on the problems of [reason - finance/lack of orders etc] with which we are now faced.
  5177.  
  5178. While I am aware that such sentiments are of little use at such a time, on the practical front we will be offering you [financial terms and conditions]. I will also be pleased to provide you with suitable references to assist you in securing a position elsewhere should you so wish.
  5179.  
  5180. I can only reiterate that this decision was not of our choosing and was undertaken with regret, and end by wishing you all the best for the future.
  5181.  
  5182. Yours sincerely
  5183.  
  5184.  
  5185. [Name]
  5186.  
  5187. [Title]
  5188.  
  5189.  
  5190. L307,862
  5191. [Name]
  5192. [Address]
  5193.  
  5194. [Date]
  5195.  
  5196.  
  5197. Dear (first name)
  5198.  
  5199. This is a sad day and one I personally hoped never to see when I have to inform you that you are to be made redundant effective [date].
  5200.  
  5201. When it becomes necessary to let go a friend and colleague of [number] years standing in this manner, it simply illustrates the extent of the problem with which we now find ourselves faced.
  5202.  
  5203. In no way is this decision any reflection on your undoubted abilities as [position] but rather is due to [nature of problem].
  5204.  
  5205. On the practical front, the firm will be offering you [financial terms and conditions of redundancy], a package which is as generous as it can be under the circumstances.
  5206.  
  5207. I can only reiterate that this is a most unhappy day for me personally and end by unreservedly wishing you well for the future.
  5208.  
  5209. Yours regretfully
  5210.  
  5211.  
  5212. [Name]
  5213.  
  5214. [Title]
  5215.  
  5216. L402,485
  5217. [Name]
  5218. [Company]
  5219. [Address]
  5220.  
  5221. [Date]
  5222.  
  5223.  
  5224. Dear
  5225.  
  5226. I feel the time has come to sever all relationships between our two organisations.
  5227.  
  5228. If I was to say that I regret having to do this, I would be lying. The truth of the matter is that what you lack in intelligence you make up with stupidity.
  5229.  
  5230. No doubt as a child, you once asked for a cowboy outfit for Christmas. Santa took a long time coming through but finally he did with [name of company].
  5231.  
  5232. Goodbye
  5233.  
  5234.  
  5235. [Name]
  5236.  
  5237. [Title]
  5238.  
  5239. L401,361
  5240. [Name]
  5241. [Company]
  5242. [Address]
  5243.  
  5244. [Date]
  5245.  
  5246.  
  5247. Dear
  5248.  
  5249. I hope you will take offence when I say dealing with your company has been like attempting to tap dance with your feet nailed to the floor.
  5250.  
  5251. They say that behind every successful man there is a woman. It has become obvious to me as a result of our dealings that you are not married.
  5252.  
  5253.  
  5254. [Name]
  5255.  
  5256. [Title]
  5257.  
  5258. L398,307
  5259. [Name]
  5260. [Company]
  5261. [Address]
  5262.  
  5263. [Date]
  5264.  
  5265.  
  5266. Dear
  5267.  
  5268. Your company appears to house the most extraordinary collection of talented individuals, demonstrating the highest level of service and commitment, that has ever been gathered together since Sly Stallone dined alone at MacDonalds.
  5269.  
  5270.  
  5271. [Name]
  5272.  
  5273. [Title]
  5274.  
  5275. L400,232
  5276. [Name]
  5277. [Company]
  5278. [Address]
  5279.  
  5280. [Date]
  5281.  
  5282.  
  5283. Dear
  5284.  
  5285. Whoever coined the phrase parting is such sweet sorrow had obviously never said farewell to you and your company after partaking of what you have to offer.
  5286.  
  5287.  
  5288. [Name]
  5289.  
  5290. [Title]
  5291.  
  5292. L399,147
  5293. [Name]
  5294. [Company]
  5295. [Address]
  5296.  
  5297. [Date]
  5298.  
  5299.  
  5300. Dear
  5301.  
  5302. Happiness is realising we don't have to do business with you any more!
  5303.  
  5304.  
  5305. [Name]
  5306.  
  5307. [Title]
  5308.  
  5309. L393,202
  5310. [Name]
  5311. [Company]
  5312. [Address]
  5313.  
  5314. [Date]
  5315.  
  5316.  
  5317. Dear
  5318.  
  5319. In the good old days, a person who conducts business the way you do would have retired to his study and blown his brains out.
  5320.  
  5321.  
  5322. [Name]
  5323.  
  5324. [Title]
  5325.  
  5326. L394,214
  5327. [Name]
  5328. [Company]
  5329. [Address]
  5330.  
  5331. [Date]
  5332.  
  5333.  
  5334. Dear
  5335.  
  5336. Let me suggest to you that a contract is something that is only effectively binding on a weaker party - and in this case Bozo that's you!
  5337.  
  5338.  
  5339. [Name]
  5340.  
  5341. [Title]
  5342.  
  5343. L397,197
  5344. [Name]
  5345. [Company]
  5346. [Address]
  5347.  
  5348. [Date]
  5349.  
  5350.  
  5351. Dear
  5352.  
  5353. Your actions of late suggest that you and your company can be likened to a case of kippers - two faced and with no guts.
  5354.  
  5355.  
  5356. [Name]
  5357.  
  5358. [Title]
  5359.  
  5360. L395,190
  5361. [Name]
  5362. [Company]
  5363. [Address]
  5364.  
  5365. [Date]
  5366.  
  5367.  
  5368. Dear
  5369.  
  5370. We need to carry on doing business with your company like Van Gogh needs stereo and Stevie Wonder needs curtains.
  5371.  
  5372.  
  5373. [Name]
  5374.  
  5375. [Title]
  5376.  
  5377. L396,384
  5378. [Name]
  5379. [Company]
  5380. [Address]
  5381.  
  5382. [Date]
  5383.  
  5384.  
  5385. Dear
  5386.  
  5387. Your brain is a truly wonderful organ. It obviously starts working the moment you wake up in the morning and doesn't stop until you get into the office and start dealing with our requests.
  5388.  
  5389. Perhaps you can give it some of the attention you haven't been giving to us now that we no longer want it any more.
  5390.  
  5391.  
  5392. [Name]
  5393.  
  5394. [Title]
  5395.  
  5396. L403,324
  5397. [Name]
  5398. [Company]
  5399. [Address]
  5400.  
  5401. [Date]
  5402.  
  5403.  
  5404. Dear
  5405.  
  5406. With reference to your recent letter, I can only say that when it comes to truth you appear to occasionally stumble over it, then hurriedly pick yourself up and start all over again as though nothing has happened.
  5407.  
  5408. Please do not bother us again.
  5409.  
  5410.  
  5411. [Name]
  5412.  
  5413. [Title]
  5414.  
  5415. L146,651
  5416. [Contact name]
  5417. [Company name]
  5418. [Address]
  5419.  
  5420. [Date]
  5421.  
  5422.  
  5423. Dear
  5424.  
  5425. [Reference: invoice number]
  5426.  
  5427. Thank you for your letter of [date] containing your invoice for [.....].
  5428.  
  5429. As you are aware, we have been unable to reach an agreement on the sum that you should receive for the [service] you performed on our behalf.
  5430.  
  5431. So that we can get a clearer understanding of the component parts of your bill, we would be grateful if you would provide us with a detailed breakdown of all the items involved. We are entitled to this under Section 64 of the Solicitors Act 1974.
  5432.  
  5433. We anticipate your reply within 14 days.
  5434.  
  5435. Yours sincerely
  5436.  
  5437.  
  5438. [Name]
  5439.  
  5440. [Title]
  5441.  
  5442. L139,658
  5443. [Contact name]
  5444. [Company name]
  5445. [Address] 
  5446.  
  5447. [Date]
  5448.  
  5449.  
  5450. Dear
  5451.  
  5452. [Reference: invoice number]
  5453.  
  5454. Thank you for your letter of [date] containing a detailed breakdown of the work undertaken on our behalf and the costs accruing to it.
  5455.  
  5456. However, we remain dissatisfied with the amount that we are expected to pay for the [service].
  5457.  
  5458. We are legally entitled to instruct you to obtain from the Law Society a Remuneration Certificate stating what, in the Society's opinion, is a fair and reasonable charge for the work done, and we would be grateful if you would now do so.
  5459.  
  5460. We anticipate your reply within 14 days.
  5461.  
  5462. Yours sincerely
  5463.  
  5464.  
  5465. [Name]
  5466.  
  5467. [Title]
  5468.  
  5469. L72,731
  5470. [Contact name]
  5471. [Company name]
  5472. [Address]
  5473.  
  5474. [Date]
  5475.  
  5476.  
  5477. Dear
  5478.  
  5479. [Reference: invoice number]
  5480.  
  5481. On [date] we requested that you apply to the Law Society for a Remuneration Certificate.
  5482.  
  5483. However, we are concerned that if your account remains unpaid you will charge us interest. To avoid that eventuality, we enclose a cheque for the full amount of your bill. This payment is made on the strict understanding that it is subject to the outstanding application for a Remuneration Certificate continuing and that we will be appropriately reimbursed should the Certificate state that your bill should have been lower. If you do not agree to this condition, please return our cheque.
  5484.  
  5485. Yours sincerely
  5486.  
  5487.  
  5488. [Name]
  5489.  
  5490. [Title]
  5491.  
  5492. Encs.
  5493.  
  5494. L46,662
  5495. [Contact name]
  5496. [Company name]
  5497. [Address]
  5498.  
  5499. [Date]
  5500.  
  5501.  
  5502. Dear
  5503.  
  5504. [Reference: account number or similar]
  5505.  
  5506. On [date], you were instructed to undertake [service] on our behalf but we are becoming increasingly concerned about the amount of time you are taking in the fulfilment of that service. We would therefore be grateful if you would clarify in writing the following points:
  5507.  
  5508. (a) why the matter has taken so long to get to its current stage.
  5509.  
  5510. (b) what is left to be done and how long it should take.
  5511.  
  5512. (c) what you estimate the costs incurred so far to be.
  5513.  
  5514. We anticipate your reply within the next 14 days.
  5515.  
  5516. Yours sincerely 
  5517.  
  5518.  
  5519. [Name]
  5520.  
  5521. [Title]
  5522.  
  5523. L74,755
  5524. [Contact name]
  5525. [Company name]
  5526. [Address]
  5527.  
  5528. [Date]
  5529.  
  5530.  
  5531. Dear 
  5532.  
  5533. [Reference: name of solicitor]
  5534.  
  5535. The above mentioned firm of solicitors were instructed on [date] to perform [service] on our behalf. However, we would be grateful if you would consider our complaint about the shoddy work they performed for us. 
  5536.  
  5537. Please find copies of all relevant correspondence enclosed together with a diary of events relating to the problem. The gist of our complaint is that the above solicitor's work has proved substandard in the following way: [problem in detail]. 
  5538.  
  5539. We understand that you may send copies of these documents to the solicitor concerned.
  5540.  
  5541. We look forward to hearing from you in due course.
  5542.  
  5543. Yours sincerely
  5544.  
  5545.  
  5546. [Name]
  5547.  
  5548. [Title]
  5549.  
  5550. Encs.
  5551.  
  5552. L135,556
  5553. [Contact name]
  5554. [Company name]
  5555. [Address]
  5556.  
  5557. [Date]
  5558.  
  5559.  
  5560. Dear
  5561.  
  5562. We are writing to you regarding the dispute between us arising out of the [service] that you undertook on our behalf.
  5563.  
  5564. As we are unlikely to reach settlement in this matter, we propose that the case be referred to the Solicitors' Arbitration Scheme. If you agree, we would ask you to apply to the Chartered Institute of Arbitrators for an application form and rules covering arbitration.
  5565.  
  5566. Please notify us within 14 days if this proposal is acceptable.
  5567.  
  5568. Yours sincerely
  5569.  
  5570.  
  5571. [Name]
  5572.  
  5573. [Title]
  5574.  
  5575. L308,701
  5576. [Name]
  5577. [Address]
  5578.  
  5579. [Date]
  5580.  
  5581.  
  5582. Dear
  5583.  
  5584. I am writing in order to outline our discussions of [date].
  5585.  
  5586. At the moment, [Company] is dissatisfied with your conduct with regard to [area].  In particular, you are [failings].
  5587.  
  5588. You have agreed to make a concentrated effort to try to improve during the next [period] and we will help you to do so as far as possible. 
  5589.  
  5590. However, I must stress it is important that you achieve and maintain the standards expected of all our employees by [date] if the matter is not to be taken further.
  5591.  
  5592. We shall meet again at [time] on [date] as agreed.  Meantime,  do not hesitate to contact me, if I can be of help to you.
  5593.  
  5594. Yours sincerely
  5595.  
  5596.  
  5597. [Name]
  5598.  
  5599. [Title]
  5600.  
  5601. L384,909
  5602. [Contact name]
  5603. [Company name]
  5604. [Address]
  5605.  
  5606. [Date]
  5607.  
  5608.  
  5609. Dear
  5610.  
  5611. [Reference: flight number]
  5612.  
  5613. We are writing to you in connection with the above flight, which was taken on [date].
  5614.  
  5615. The flight was supposed to depart from [airport] at [time], however it did not take off until [time] arriving at [destination] at [time]. When a complaint was made to your staff, we were informed that the delay was due to [reason].
  5616.  
  5617. It was a term of the contract that you deliver us to our destination within a reasonable time of the scheduled time of arrival. As you failed to do so, you are therefore in breach of contract. Since the delay was due to circumstances within your control, we are entitled to receive compensation from you for the considerable inconvenience caused by this delay.
  5618.  
  5619. We anticipate a reasonable offer of compensation from you within the next 14 days.
  5620.  
  5621. Yours sincerely
  5622.  
  5623.  
  5624. [Name]
  5625.  
  5626. [Title]
  5627.  
  5628. L353,995
  5629. [Contact name]
  5630. [Company name]
  5631. [Address]
  5632.  
  5633. [Date]
  5634.  
  5635.  
  5636. Dear 
  5637.  
  5638. [Reference: make and model]
  5639.  
  5640. We took delivery of the above [item] on [date] but upon examination we find it to be unsatisfactory. Our order dated [date] was placed with you on the basis of specific samples shown to us: [describe: size, colour, etc.]. However, the product delivered differs from the samples chosen in the following ways: [describe].
  5641.  
  5642. As the goods delivered do not correspond with the samples viewed and relied upon when placing the order, you are in breach of contract, and under the Sale of Goods Act 1979 we are legally entitled to reject the [item] and request a refund of [.....] representing the full purchase price.
  5643.  
  5644. We anticipate receipt of your cheque for the above amount within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming, you leave us no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  5645.  
  5646. Yours sincerely
  5647.  
  5648. [Name]
  5649.  
  5650. [Title]
  5651.  
  5652. L361,732
  5653. [Contact name]
  5654. [Company name]
  5655. [Address]
  5656.  
  5657. [Date]
  5658.  
  5659.  
  5660. Dear
  5661.  
  5662. [Reference: make and name of item]
  5663.  
  5664. Thank you for your letter of [date] in which you informed me of the manufacturer's denial of responsibility for [description] on the basis that [reasons].
  5665.  
  5666. However, we find this argument unacceptable in that you failed to warn us of such a possibility at the time of purchase. You are therefore in breach of contract according to the Sale of Goods Act 1979, and we are therefore legally entitled to redress. While reserving our rights we expect this [item] to be replaced free of charge.
  5667.  
  5668. We anticipate a reply with your proposals for resolving this matter within the next 14 days.
  5669.  
  5670. Yours sincerely
  5671.  
  5672.  
  5673. [Name]
  5674.  
  5675. [Title]
  5676.  
  5677. L333,571
  5678. [Contact name]
  5679. [Company name]
  5680. [Address]
  5681.  
  5682. [Date]
  5683.  
  5684.  
  5685. Dear
  5686.  
  5687. [Reference: account number]
  5688.  
  5689. We wish to complain about our bill dated [date] for [.....] which we received today.
  5690.  
  5691. This bill appears to be unusually high, and we have reason to doubt its accuracy because [details]. We believe the gas meter could be defective.
  5692.  
  5693. Would you please check the bill again and arrange for an inspection of the meter as soon as possible.
  5694.  
  5695. We look forward to hearing from you with a convenient date for the test to be carried out.
  5696.  
  5697. Yours sincerely
  5698.  
  5699.  
  5700. [Name]
  5701.  
  5702. [Title]
  5703.  
  5704. L341,999
  5705. [Contact name]
  5706. [Company name]
  5707. [Address]
  5708.  
  5709. [Date]
  5710.  
  5711. Dear
  5712.  
  5713. [Reference: order number]
  5714.  
  5715. On [date] we placed the above order for [item] described as [quote] on page [.....] of your catalogue. However, the [item] which we received on [date] differs from the description and illustrations in the catalogue as follows: [describe differences].
  5716.  
  5717. The Sale of Goods Act 1979 requires you to supply goods that correspond with their description and, as the [item] does not correspond with the description given in your catalogue, you are in breach of contract.
  5718.  
  5719. We are therefore legally entitled to receive from you a full refund of the [.....] purchase price plus [.....] postage and packing, making a total of [.....].
  5720.  
  5721. We anticipate receipt of your cheque for [.....] within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  5722.  
  5723. Yours sincerely
  5724.  
  5725.  
  5726. [Name]
  5727.  
  5728. [Title]
  5729.  
  5730. L387,874
  5731. [Contact name]
  5732. [Company name]
  5733. [Address]
  5734.  
  5735. [Date]
  5736.  
  5737.  
  5738. Dear
  5739.  
  5740. [Reference: booking number]
  5741.  
  5742. We wish to complain about our recent travel arrangements with [company, dates, location, price].
  5743.  
  5744. On [date] we advised you in writing that we required the following specific features [describe]. Your letter of [date], confirmed that these facilities would be provided and that they had been included in the booking arrangements on our behalf. However, none were provided [expand if necessary].
  5745.  
  5746. You were under a legal contractual obligation to make the booking in accordance with our specific instructions, and to advise us if this could not be done. As you failed to fulfil these requirements, we hold you fully liable for the disappointment we suffered.
  5747.  
  5748. Please inform us within 14 days how you propose to resolve this matter.
  5749.  
  5750. Yours sincerely
  5751.  
  5752.  
  5753. [Name]
  5754.  
  5755. [Title]
  5756.  
  5757. L386,1126
  5758. [Contact name]
  5759. [Company name]
  5760. [Address]
  5761.  
  5762. [Date]
  5763.  
  5764.  
  5765. Dear
  5766.  
  5767. [Reference: booking number]
  5768.  
  5769. According to your brochure, the above venue for [dates] at [location, hotel etc.], was described as [describe].
  5770.  
  5771. The hotel was misleadingly described, as it purported to be [describe from brochure], but we experienced the following problems [describe]. Our complaints to the hotel management however proved to be fruitless. 
  5772.  
  5773. Your failure to mention [circumstances] in the brochure description is misleading, and in law amounts to a misrepresentation. The brochure's description was embodied in our contract and as the description was inaccurate, you are in breach of contract.
  5774.  
  5775. We are legally entitled to receive compensation from you for the disappointment and inconvenience suffered, and for the additional costs incurred as a result of the problems described above. The expenses we incurred were as follows [list].
  5776.  
  5777. We look to you for compensation of [.....]. 
  5778.  
  5779. If a reasonable offer of compensation is not made within 14 days, we shall have no alternative but to sue you.
  5780.  
  5781. Yours sincerely
  5782.  
  5783.  
  5784. [Name]
  5785.  
  5786. [Title]
  5787.  
  5788. L360,830
  5789. [Contact name]
  5790. [Company name]
  5791. [Address]
  5792.  
  5793. [date]
  5794.  
  5795.  
  5796. Dear 
  5797.  
  5798. [Reference: make and model]
  5799.  
  5800. We wrote to you on [date] regarding the above defective [item] purchased from you on [date]. In your reply of [date], you deny liability for this [item] and suggest that our complaint should be addressed to the manufacturer.
  5801.  
  5802. The Sale of Goods Act 1979, requires you to supply goods of merchantable quality and our claim against you is based upon this Act. As you have failed to supply such goods, we therefore have a claim against you for breach of contract. This claim is unaffected by any other rights we may have under the manufacturer's guarantee. 
  5803.  
  5804. We hope that this clarifies the position and await your written proposal for a free repair to the item within the next seven days.
  5805.  
  5806. Yours sincerely
  5807.  
  5808.  
  5809. [Name]
  5810.  
  5811. [Title]
  5812.  
  5813. L354,965
  5814. [Contact name]
  5815. [Company name]
  5816. [Address]
  5817.  
  5818. [Date]
  5819.  
  5820.  
  5821. Dear
  5822.  
  5823. [Reference: make and model]
  5824.  
  5825. We purchased the above [item] from you on [date] at a cost of [.....] on the basis of your description [describe]. However, we now find that the [item] fails to match that description in that [describe difference].
  5826.  
  5827. Your description was a major factor in our decision to purchase this particular [item], the sale was therefore one 'by description' and, as the [item] fails to correspond with that description, you are in breach of contract.
  5828.  
  5829. We therefore reject the [item] under the Sale of Goods Act 1979 and claim from you a refund of [.....], representing the full purchase price.
  5830.  
  5831. Receipt of your cheque for the above amount is anticipated within the next 14 days. If you fail to reimburse us we will have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  5832.  
  5833. Yours sincerely
  5834.  
  5835.  
  5836. [Name]
  5837.  
  5838. [Title]
  5839.  
  5840. L342,561
  5841. [Contact name]
  5842. [Company name]
  5843. [Address]
  5844.  
  5845. [Date]
  5846.  
  5847.  
  5848. Dear
  5849.  
  5850. [Reference: make and model]
  5851.  
  5852. We purchased the above [item] from you on [date]. However, when we attempted to use the [item] we discovered that it was faulty: [describe].
  5853.  
  5854. We are sending the [item] back to the manufacturer for a free repair according to the terms of its guarantee. However, we reserve our rights under the Sale of Goods Act 1979 to reject the [item] and claim a full refund from you if the manufacturer does not rectify the problem.
  5855.  
  5856. Yours sincerely
  5857.  
  5858.  
  5859. [Name]
  5860.  
  5861. [Title]
  5862.  
  5863. L346,819
  5864. [Contact name]
  5865. [Company name]
  5866. [Address]
  5867.  
  5868. [Date]
  5869.  
  5870.  
  5871. Dear
  5872.  
  5873. [Reference: make and model]
  5874.  
  5875. We purchased the above [item] from your company on [date]. However, on [date], a serious defect became apparent. [describe fault]. 
  5876.  
  5877. Under the Sale of Goods Act 1979, you are required to supply goods of merchantable quality. The fault described above shows that the [item] was inherently defective at the time of purchase and you are therefore in breach of contract.
  5878.  
  5879. In such circumstances we are legally entitled to financial compensation. However, while fully reserving our rights under the Sale of Goods Act, we are willing to allow you to repair the [item] without charge to us. Please inform us in writing of your proposals to effect this repair within the next 14 days.
  5880.  
  5881. Yours sincerely
  5882.  
  5883.  
  5884. [Name]
  5885.  
  5886. [Title]
  5887.  
  5888. L323,956
  5889. [Contact name]
  5890. [Company name]
  5891. [Address]
  5892.  
  5893. [Date]
  5894.  
  5895.  
  5896. Dear 
  5897.  
  5898. [Reference: removal order number]
  5899.  
  5900. We are writing to you regarding the damage to [items] caused during our business relocation from [location] to [location] on [date] which was pointed out to your staff during the unloading of our equipment. 
  5901.  
  5902. The Supply of Goods and Services Act 1982 requires you to carry out your services with reasonable skill and care. The above damage indicates that you failed to fulfil these legal obligations when undertaking the work. We therefore have a claim against you for breach of contract.
  5903.  
  5904. However, while reserving our rights, we are prepared to give you an opportunity to arrange for the necessary remedial work to restore the [items] to their former condition within a reasonable time.
  5905.  
  5906. Please notify us within the next 14 days of the arrangements you intend to make to remedy your breach of contract.
  5907.  
  5908. Yours sincerely
  5909.  
  5910.  
  5911. [Name]
  5912.  
  5913. [Title]
  5914.  
  5915. L392,483
  5916. [Contact name]
  5917. [Company name]
  5918. [Address]
  5919.  
  5920. [Date]
  5921.  
  5922.  
  5923. Dear 
  5924.  
  5925. [Reference: flight number]
  5926.  
  5927. Further to your letter of [date] in which you offered [.....] in settlement of the claim of [date]. This offer is unacceptable. 
  5928.  
  5929. Your cheque for [.....] in settlement of this claim is anticipated within 14 days. If reimbursement is not forthcoming, the alternative is for a summons to be issued against you without further reference to you.
  5930.  
  5931. Yours sincerely
  5932.  
  5933.  
  5934. [Name]
  5935.  
  5936. [Title]
  5937.  
  5938. L389,627
  5939. [Contact name]
  5940. [Company name]
  5941. [Address]
  5942.  
  5943. [Date]
  5944.  
  5945.  
  5946. Dear
  5947.  
  5948. On [day, date] our party of [number] ate [meal] in your restaurant. The service we received was unsatisfactory in a number of ways [describe]. The cost of rectifying the damage to our [items] was [.....] and in law we are entitled to claim that amount from you as compensation.
  5949.  
  5950. We anticipate receipt of your cheque for that amount within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  5951.  
  5952. Your sincerely
  5953.  
  5954.  
  5955. [Name] 
  5956.  
  5957. [Title]
  5958.  
  5959. L358,556
  5960. [Contact name]
  5961. [Company name]
  5962. [Address]
  5963.  
  5964. [Date]
  5965.  
  5966.  
  5967. Dear
  5968.  
  5969. [Reference: booking number]
  5970.  
  5971. Thank you for your letter of [date] in response to our letter of [date], claiming compensation of [.....]. However, we find your offer of [.....] unacceptable.
  5972.  
  5973. We are therefore writing to inform you that, unless we receive your satisfactory proposals for the settlement of this outstanding claim within 14 days of the date of this letter, we intend to issue a summons against you without further reference to you.
  5974.  
  5975. Yours sincerely
  5976.  
  5977.  
  5978. [Name]
  5979.  
  5980. [Title]
  5981.  
  5982. L359,1388
  5983. [Contact name]
  5984. [Company name]
  5985. [Address]
  5986.  
  5987. [date]
  5988.  
  5989.  
  5990. Dear
  5991.  
  5992. [Reference: description of vehicle]
  5993.  
  5994. On [date] we purchased and took delivery of the above vehicle [make, model, engine capacity] from you. However, on [date] serious defects became apparent [describe]. An independent examination by [garage] revealed that the vehicle was unfit to drive.
  5995.  
  5996. The Sale of Goods Act 1979 requires dealers to supply goods of merchantable quality but the results of the inspection clearly show that the vehicle was unroadworthy. You are therefore in breach of contract. We were also influenced in our decision to purchase the vehicle by the wording of your advertisement [state where displayed], describing it as [quote], which led us to believe that the vehicle was in good running order. The fact that it was not, means that you are in breach of the Sale of Goods Act 1979 in misdescribing the vehicle, and furthermore that you are liable for misrepresentation under the Misrepresentation Act 1967.
  5997.  
  5998. We are therefore legally entitled to reject the vehicle and to be reimbursed for its full purchase price of [.....]. We anticipate receipt of your cheque for this amount within 14 days. If reimbursement is not forthcoming, you leave us no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  5999.  
  6000. Yours sincerely
  6001.  
  6002.  
  6003. [Name]
  6004.  
  6005. [Title]
  6006.  
  6007. L108,500
  6008. [Contact name]
  6009. [Company name]
  6010. [Address]
  6011.  
  6012. [Date]
  6013.  
  6014.  
  6015. Dear 
  6016.  
  6017. [Reference: if any]
  6018.  
  6019. We are writing in order to inform you that we shall terminate our agreement of [date] regarding [subject] on [date] if you fail to [action].
  6020.  
  6021. Whilst we are reluctant to take this action, we will have no choice but to do so if you fail to fulfil your obligations to us under the terms of the agreement.
  6022.  
  6023. We trust you will give this matter your immediate attention.
  6024.  
  6025. Yours sincerely
  6026.  
  6027.  
  6028. [Name]
  6029.  
  6030. [Title]
  6031.  
  6032. L340,1322
  6033. [Contact name]
  6034. [Company name]
  6035. [Address]
  6036.  
  6037. [Date]
  6038.  
  6039.  
  6040. Dear
  6041.  
  6042. [Reference: description of vehicle]
  6043.  
  6044. On [date] you were requested to service the above vehicle [make, model, engine capacity]. When it was collected from you on [date], we were told that you had carried out a 'full service', had diagnosed [specify faults] and had repaired the vehicle as necessary. The bill for this work totalled [.....].
  6045.  
  6046. However, on [date] [.....] days after the service, the vehicle developed serious faults [describe in detail], resulting in the vehicle being unfit to drive and costing [.....] to rectify. A copy of the receipt for that work is enclosed.
  6047.  
  6048. You were legally obliged under the Supply of Goods and Services Act 1982, to carry out the work on this [vehicle] with reasonable skill and care, using parts of merchantable quality and fit for their purpose.
  6049.  
  6050. The above faults indicate that you failed to do so, and we are therefore legally entitled to receive compensation from you for breach of contract. We anticipate receipt of your cheque for [.....], representing [expenses incurred], within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming, we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  6051.  
  6052. Yours sincerely
  6053.  
  6054.  
  6055. [Name]
  6056.  
  6057. [Title]
  6058.  
  6059. L338,936
  6060. [Contact name]
  6061. [Company name]
  6062. [Address]
  6063.  
  6064. [Date]
  6065.  
  6066.  
  6067. Dear
  6068.  
  6069. [Reference: description of vehicle]
  6070.  
  6071. On [date] your service manager was asked to repair the above vehicle as follows: [describe]. We were informed that this work would cost [.....] however, on collecting the vehicle, a charge of [.....] was made.
  6072.  
  6073. As we did not agree a fixed price for this work, we are legally obliged to pay only a reasonable amount. In order to ascertain a reasonable price, two other garages, [names], were asked to estimate the cost of the work. They quoted [.....] and [.....], respectively [.....] and [.....] less than your final bill of [.....]. It is therefore clear that your bill is unreasonable.
  6074.  
  6075. In accordance with our legal rights we are prepared to pay the sum of [.....], based on your original estimate and the two subsequent quotations obtained elsewhere, in full and final settlement.
  6076.  
  6077. Yours sincerely
  6078.  
  6079.  
  6080. [Name]
  6081.  
  6082. [Title]
  6083.  
  6084. L339,1125
  6085. [Contact name]
  6086. [Company name]
  6087. [Address]
  6088.  
  6089. [Date] 
  6090.  
  6091.  
  6092. Dear
  6093.  
  6094. [Reference: address of property surveyed]
  6095.  
  6096. Your company undertook a [type] survey on our behalf on [date], as a result of which we proceeded with the purchase and took possession on [date]. However, on [date] we discovered [problem] requiring remedial work. The cost of this remedial work has been estimated at [.....] and we hold your surveyor, [name], directly responsible for this expense. These defects were present when the survey was carried out and should have been detected and commented on in the report.
  6097.  
  6098. Your surveyor was under a legal duty to carry out his services using a reasonable amount of skill and care, and to a reasonable level of competence. This standard has not been met, and we are legally entitled to look to you for compensation to remedy the defects.
  6099.  
  6100. We anticipate receipt of your cheque for [.....] within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against for recovery of the money without further reference to you.
  6101.  
  6102. Yours sincerely
  6103.  
  6104.  
  6105. [Name]
  6106.  
  6107. [Title]
  6108.  
  6109. L132,593
  6110. [Contact name]
  6111. [Company name]
  6112. [Address]
  6113.  
  6114. [Date]
  6115.  
  6116.  
  6117. Dear 
  6118.  
  6119. [Reference: invoice number]
  6120.  
  6121. We regret to note that you have ignored our reminders of [date], and [date] concerning payment of the above referenced invoice dated [date].
  6122.  
  6123. We must inform you therefore that if we do not receive a cheque in full settlement by [date], we shall pass this matter to our solicitors with instructions to take immediate action to recover the debt.
  6124.  
  6125. Whilst we are reluctant to take this action, you have left us with no alternative in the circumstances.
  6126.  
  6127. Yours sincerely
  6128.  
  6129.  
  6130. [Name]
  6131.  
  6132. [Title]
  6133.  
  6134. L334,761
  6135. [Contact name]
  6136. [Company name]
  6137. [Address]
  6138.  
  6139. [Date]
  6140.  
  6141.  
  6142. Dear
  6143.  
  6144. [Reference: make and model]
  6145.  
  6146. We purchased the above [item] from [name and address of supplier]. However, it became apparent that the [item] was defective when on [date] it [describe event] causing injury to a member of our staff [describe]. The result of the injury was [describe, including any consequences]. 
  6147.  
  6148. As the manufacturer of the [item] which was inherently defective and which caused the injuries, you are liable under the Consumer Protection Act 1987, for the injury caused by the defect in your product.
  6149.  
  6150. We are taking legal advice regarding the amount of compensation that can be expected and will inform you of the sum in due course
  6151.  
  6152. Yours sincerely
  6153.  
  6154.  
  6155. [Name]
  6156.  
  6157. [Title]
  6158.  
  6159. L357,521
  6160. [Contact name]
  6161. [Company name]
  6162. [Address]
  6163.  
  6164. [date]
  6165.  
  6166.  
  6167. Dear
  6168.  
  6169. [Reference: address of property surveyed]
  6170.  
  6171. Thank you for your letter of [date], in which you continue to deny negligence in your survey of the above property.
  6172.  
  6173. As you are still not prepared to accept our claim for compensation, you leave us no alternative but to issue a summons against you. We are therefore placing the matter in the hands of our solicitors, who will be sending you a letter before action.
  6174.  
  6175. Yours sincerely
  6176.  
  6177.  
  6178. [Name]
  6179.  
  6180. [Title]
  6181.  
  6182. L350,452
  6183. [Contact name]
  6184. [Company name]
  6185. [Address]
  6186.  
  6187. [Date]
  6188.  
  6189.  
  6190. Dear
  6191.  
  6192. [Reference: brief description of job]
  6193.  
  6194. Further to our telephone conversation of [date], we would like you to quote for [precise details of service required] at [address].
  6195.  
  6196. Would you please confirm a date and time for your visit to enable you to undertake a detailed estimate.
  6197.  
  6198. We look forward to hearing from you within the next 14 days.
  6199.  
  6200. Yours sincerely
  6201.  
  6202.  
  6203. [Name]
  6204.  
  6205. [Title]
  6206.  
  6207. L345,984
  6208. [Contact name]
  6209. [Company name]
  6210. [Address]
  6211.  
  6212. [Date]
  6213.  
  6214.  
  6215. Dear
  6216.  
  6217. [Reference: estimate number]
  6218.  
  6219. We were surprised to see from your invoice [number] of [date] that the cost of [describe work and fittings] is [.....], and so, [.....] higher than that in your original quotation of [.....] dated [date], which set out the fixed price for the work and, which was the basis upon which we entered into a contract with you.
  6220.  
  6221. You claim the increase is because of [describe factors], however, this has no bearing on our contract. There was no agreement between us at the time we commissioned your firm to carry out the work that we should bear the cost of external factors. An exact price for the work was agreed and therefore our contractual obligation is simply to the contracted price shown on your quotation.
  6222.  
  6223. We therefore enclose a cheque for [.....], this being the amount of the original estimate, in full and final settlement.
  6224.  
  6225. Yours sincerely
  6226.  
  6227.  
  6228. [Name]
  6229.  
  6230. [Title]
  6231.  
  6232.  
  6233. Enc.
  6234.  
  6235. L325,856
  6236. [Contact name]
  6237. [Company name]
  6238. [Address]
  6239.  
  6240. [Date]
  6241.  
  6242.  
  6243. Dear
  6244.  
  6245. [Reference: estimate number]
  6246.  
  6247. We are concerned about your delay in completing the [work] contracted for the above property [address if different from letterhead].
  6248.  
  6249. Prior to our acceptance of your estimate for the job, we were assured that the work would be completed by [date]. However, [.....] weeks/months later, the work remains incomplete [details of work still to be done].
  6250.  
  6251. We are therefore making time of the essence in this contract. If your firm does not complete the work within 14 days of the date of this letter, we shall consider the contract between us to be at an end, as we are legally entitled to do. We shall then instruct another company to complete the work, deducting the cost from the balance requested in your invoice.
  6252.  
  6253. Yours sincerely
  6254.  
  6255.  
  6256. [Name]
  6257.  
  6258. [Title]
  6259.  
  6260. L322,677
  6261. [Contact name]
  6262. [Company name]
  6263. [Address]
  6264.  
  6265. [Date]
  6266.  
  6267.  
  6268. Dear
  6269.  
  6270. [Reference: estimate number]
  6271.  
  6272. Further to our correspondence of [date], in which we made time of the essence, we are very disappointed that you have not replied to our letter and, that you have failed to complete the work in the time stipulated.
  6273.  
  6274. Under the circumstances we have no alternative but to consider our contract at an end.
  6275.  
  6276. In accordance with our legal rights, we now intend to employ another contractor to complete this work at your expense. We therefore intend to obtain estimates from other contractors and shall forward copies to you in due course.
  6277.  
  6278. Yours sincerely
  6279.  
  6280.  
  6281. [Name]
  6282.  
  6283. [Title]
  6284.  
  6285. L328,1011
  6286. [Contact name]
  6287. [Company name]
  6288. [Address]
  6289.  
  6290. [Date]
  6291.  
  6292.  
  6293. Dear
  6294.  
  6295. [Reference: estimate number]
  6296.  
  6297. On [date] you undertook [work] at the above address. However, on [date] this work proved defective: [describe].
  6298.  
  6299. Under the Supply of Goods and Services Act 1982, the contract between us obliges you to use materials of a reasonable quality and to carry out the work with reasonable skill and care. The above defect shows that you have failed to fulfil these legal obligations. We therefore have a claim against you for breach of contract.
  6300.  
  6301. However, while reserving our rights to claim against you, we are prepared to give you an opportunity to carry out repairs to rectify the situation within a reasonable time, at no charge to us.
  6302.  
  6303. If the necessary remedial work is not carried out within 14 days, we shall have no alternative but to retain another contractor to put the matter right and look to you to bear the cost of the work, as we are legally entitled to do.
  6304.  
  6305. Yours sincerely
  6306.  
  6307.  
  6308. [Name]
  6309.  
  6310. [Title]
  6311.  
  6312. L51,699
  6313. [Contact name]
  6314. [Company name]
  6315. [Address]
  6316.  
  6317. [date]
  6318.  
  6319.  
  6320. Dear
  6321.  
  6322. [Reference: estimate number]
  6323.  
  6324. Since you have failed to complete the necessary repairs within the time specified in our letter of [date] we have had no alternative but to obtain estimates from other contractors, namely [contractors]; copies of these estimates are enclosed.
  6325.  
  6326. The estimates show that the work you did [describe] is defective and needs extensive repairs which will cost at least [.....], as indicated on the lowest of the estimates. We are legally entitled to expect you to pay for this work, and therefore await receipt of your proposals for settlement by return.
  6327.  
  6328. Yours sincerely
  6329.  
  6330.  
  6331. [Name]
  6332.  
  6333. [Title]
  6334.  
  6335. Encs.
  6336.  
  6337. L38,1119
  6338. [Contact name]
  6339. [Company name]
  6340. [Address]
  6341.  
  6342. [Date]
  6343.  
  6344.  
  6345. Dear
  6346.  
  6347. [Reference: estimate number]
  6348.  
  6349.  
  6350. Please find enclosed a copy of the invoice for [.....], issued to us by [contractor]. 
  6351.  
  6352. As you failed to reply to our correspondence of [date] we had no alternative but to engage [contractor] to carry out the remedial work necessitated by the substandard nature of your original work. This work has now been completed.
  6353.  
  6354. You will also see that we have enclosed a copy of a report [contractor] was asked to prepare on the work required. This shows that the work carried out by you was substandard. As it was not carried out with due skill, we have a claim against you for breach of contract. In the circumstances we are exercising our legal right to expect you to reimburse us with the full cost of the necessary repairs totalling [.....].
  6355.  
  6356. We anticipate receipt of your cheque within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  6357.  
  6358. Yours sincerely
  6359.  
  6360.  
  6361. [Name]
  6362.  
  6363. [Title]
  6364.  
  6365.  
  6366. Encs
  6367.  
  6368. L157,456
  6369. [Contact name]
  6370. [Company name]
  6371. [Address]
  6372.  
  6373. [Date]
  6374.  
  6375.  
  6376. Dear
  6377.  
  6378. [Reference: estimate number]
  6379.  
  6380. Further to our letter of [date], to which you have failed to respond. We write to inform you that, unless we are in receipt of your satisfactory proposals for settlement of our outstanding claim within seven days of the date of this letter, we intend to issue a summons against you without further reference to you.
  6381.  
  6382. Yours sincerely
  6383.  
  6384.  
  6385. [Name]
  6386.  
  6387. [Title]
  6388.  
  6389. L213,736
  6390. [Contact name]
  6391. [Company name]
  6392. [Address]
  6393.  
  6394. [Date]
  6395.  
  6396.  
  6397. Dear 
  6398.  
  6399. [Reference : address of vendor's property]
  6400.  
  6401. We are in receipt of your letter of [date] requesting payment of the sum of [.....], representing [.....per cent] commission on the sale of the above property to [purchaser].
  6402.  
  6403. However, we instructed [another agent] on [date], prior to our placing instructions with you, and it was on [date] that [purchaser] first inspected the property. The fact that you subsequently issued particulars of the property to the purchaser is irrelevant, since it was [other agent] who introduced them to the property which they eventually bought.
  6404.  
  6405. We therefore reject your claim for commission.
  6406.  
  6407. Yours sincerely
  6408.  
  6409.  
  6410. [Name]
  6411.  
  6412. [Title]
  6413.  
  6414. L212,843
  6415. [Contact name]
  6416. [Company name]
  6417. [Address]
  6418.  
  6419. [Date]
  6420.  
  6421.  
  6422. Dear
  6423.  
  6424. [Reference: address of vendors property]
  6425.  
  6426. We are in receipt of your bill dated [date] for [.....] commission, to which you claim that you are entitled because you introduced [potential purchaser] to us who was a 'buyer who was able and willing to complete the transaction'.
  6427.  
  6428. It was an express term of our contract that you would be paid commission only if you introduced someone to us who actually bought the property.
  6429.  
  6430. As you are aware, we requested that you take the property off the market on [date]. We have sold it to [potential purchaser], and therefore you are not entitled to commission. Please confirm in writing that you have now taken this property off your books.
  6431.  
  6432. We anticipate your reply within the next 14 days.
  6433.  
  6434. Yours sincerely
  6435.  
  6436.  
  6437. [Name]
  6438.  
  6439. [Title]
  6440.  
  6441. L43,771
  6442. [Contact name]
  6443. [Company name]
  6444. [Address]
  6445.  
  6446. [Date]
  6447.  
  6448.  
  6449. Dear
  6450.  
  6451. We are writing to you regarding the damage to [item: type, make, fabric, colour etc.] caused by your establishment on [date].
  6452.  
  6453. The Supply of Goods and Services Act 1982 requires you to carry out your service as a [type of service] in a good and workmanlike manner, using that degree of skill and care reasonably to be expected from a firm purporting to be experienced in the work. The damage to the above item [describe] is evidence that you have failed to exercise your duty when undertaking this work on our behalf.
  6454.  
  6455. You are required by law to compensate us for this loss and therefore we anticipate receipt of your proposals for settlement within 14 days.
  6456.  
  6457. Yours sincerely
  6458.  
  6459.  
  6460. [Name]
  6461.  
  6462. [Title]
  6463.  
  6464. L409,499
  6465. [Contact name]
  6466. [Company name]
  6467. [Address]
  6468.  
  6469. [Date]
  6470.  
  6471.  
  6472. Dear
  6473.  
  6474. [Reference: name of company]
  6475.  
  6476. We are in dispute with the above company over damage caused to [item] when in its possession. Please find enclosed copies of all the relevant correspondence.
  6477.  
  6478. As we have been unable to reach a settlement with [company] we would like to take advantage of your advisory and conciliation service.
  6479.  
  6480. We look forward to hearing from you in due course.
  6481.  
  6482. Yours sincerely
  6483.  
  6484.  
  6485. [Name]
  6486.  
  6487. [Title]
  6488.  
  6489. Encs.
  6490.  
  6491. L407,715
  6492. [Contact name]
  6493. [Company name]
  6494. [Address]
  6495.  
  6496. [Date]
  6497.  
  6498.  
  6499. Dear
  6500.  
  6501. [Reference: account number]
  6502.  
  6503. We are writing with reference to our dispute with [company] which has yet to be settled to our satisfaction.
  6504.  
  6505. Please find copies of all the recent bills and correspondence relating to the above account enclosed. It appears that the meter is not recording correctly, as [summarise argument]. We therefore request that you intervene on our behalf and understand that while you are considering the matter no legal action will be taken over non-payment of the bill, nor will our electricity supply be disconnected.
  6506.  
  6507. We look forward to hearing from you in due course.
  6508.  
  6509. Yours sincerely
  6510.  
  6511.  
  6512. [Name]
  6513.  
  6514. [Title]
  6515.  
  6516. Encs.
  6517.  
  6518. L47,976
  6519. [Contact name]
  6520. [Company name]
  6521. [Address]
  6522.  
  6523. [Date]
  6524.  
  6525.  
  6526. Dear
  6527.  
  6528. [Reference: account number]
  6529.  
  6530. This letter is to confirm our telephone conversation of [date] to the effect that our supply of water was interrupted for a period of [.....] days from [date] to [date] inclusive.
  6531.  
  6532. Under the Water Act 1989, you are obliged to provide a supply of water that is sufficient for our purposes. As you failed in this duty we are entitled to compensation for the loss and damage suffered as a result. The damage was as follows: [describe]. Please find enclosed copies of receipts for the necessary remedial work and reports from the repairers confirming that the damage arose from the insufficient supply of water.
  6533.  
  6534. We are also legally entitled under the above Act to claim compensation for each day that we were without water.
  6535.  
  6536. We anticipate receipt of your proposals for compensation within 14 days of the date of this letter.
  6537.  
  6538. Yours sincerely
  6539.  
  6540.  
  6541. [Name]
  6542.  
  6543. [Title]
  6544.  
  6545. Encs.
  6546.  
  6547. L144,848
  6548. [Contact name]
  6549. [Company name]
  6550. [Address]
  6551.  
  6552. [Date]
  6553.  
  6554.  
  6555. Dear 
  6556.  
  6557. [Reference: water company and account number]
  6558.  
  6559. We are at present in dispute with the above company concerning our water supply.
  6560.  
  6561. Please find copies of the relevant correspondence enclosed. As you will see, on [date] our water supply became unwholesome [describe]. This problem lasted for [.....] days. The [supplier] was contacted on [date] to complain about this matter but the dispute has not been resolved to our satisfaction.
  6562.  
  6563. We understand that the water company is obliged under the Water Act 1989 to maintain a supply of wholesome water and therefore we would like you to obtain on our behalf, the appropriate compensation for the inconvenience we have suffered.
  6564.  
  6565. We look forward to hearing from you in due course.
  6566.  
  6567. Yours sincerely
  6568.  
  6569.  
  6570. [Name]
  6571.  
  6572. [Title]
  6573.  
  6574. Encs.
  6575.  
  6576. L40,791
  6577. [Contact name]
  6578. [Company name]
  6579. [Address]
  6580.  
  6581. [Date]
  6582.  
  6583.  
  6584. Dear
  6585.  
  6586. [Reference: account number]
  6587.  
  6588. On [date] we reported to you that there was a fault on our telephone line [telephone number] whereby [describe effects of fault]. We were informed that the matter would be resolved by [date]. However, this did not prove to be the case and [describe subsequent events] meant that the fault was not remedied until [date].
  6589.  
  6590. Under your Customer Service Guarantee, we are entitled to claim compensation for inconvenience caused by interruptions of service, and we look forward to receiving your proposals for compensation within the next 14 days. If we do not hear from you within that period we will refer the matter to the Office of Telecommunications.
  6591.  
  6592. Yours sincerely
  6593.  
  6594.  
  6595. [Name]
  6596.  
  6597. [Title]
  6598.  
  6599. L145,558
  6600. [Contact name]
  6601. [Company name]
  6602. [Address]
  6603.  
  6604. [Date]
  6605.  
  6606.  
  6607. Dear
  6608.  
  6609. [Reference: number: bill date]
  6610.  
  6611. We are in dispute with British Telecom regarding the above telephone bill, which is unacceptably high. Our reasons for disputing the amount are as follows: [describe] and we are not satisfied with British Telecom's response to the effect that [summarise].
  6612.  
  6613. We would like you to intervene on our behalf, and enclose all relevant correspondence and bills.
  6614.  
  6615. We look forward to your response in due course.
  6616.  
  6617. Yours sincerely
  6618.  
  6619.  
  6620. [Name]
  6621.  
  6622. [Title]
  6623.  
  6624. Encs.
  6625.  
  6626. L57,1234
  6627. [Contact name]
  6628. [Company name]
  6629. [Address]
  6630.  
  6631. [Date]
  6632.  
  6633.  
  6634. Dear
  6635.  
  6636. [Reference: credit agreement number]
  6637.  
  6638. We acquired [item] on [date] from [supplier] under a hire-purchase agreement with you. The [item] has developed serious faults [describe in detail].
  6639.  
  6640. In accordance with our rights under the Supply of Goods (Implied Terms) Act 1973, and our right to reject under common law, we now terminate our agreement with you on the grounds that the [item] was not of merchantable quality at the time of purchase.
  6641.  
  6642. We therefore call on you to take back the [item], and to refund all sums which have been paid to you under this agreement. These sums include the deposit and the instalments paid since the agreement was entered into, making a total paid of [.....]. In addition we are claiming compensation for the expenses, inconvenience and loss of use of the [item] due to the above defects.
  6643.  
  6644. In view of the serious nature of the faults, we are not prepared to consider any proposition that further attempts be made to repair the [item], nor will any further instalments be paid.
  6645.  
  6646. Please inform us when you intend to collect the [goods] and to refund all the payments that have been made.
  6647.  
  6648. Yours sincerely
  6649.  
  6650.  
  6651. [Name]
  6652.  
  6653. [Title]
  6654.  
  6655.  
  6656. L44,748
  6657. [Contact name]
  6658. [Company name]
  6659. [Address]
  6660.  
  6661. [Date]
  6662.  
  6663.  
  6664. Dear
  6665.  
  6666. [Reference: account number(s)]
  6667.  
  6668. We have two accounts at your branch. One is [specify account name and number]; the other [specify account name and number].
  6669.  
  6670. Sums have been released from the wrong account, [details] resulting in an overdraft on the above account, for which you are now making a charge. 
  6671.  
  6672. On [date], we were told that you were not liable for this and that it was the payee's responsibility to sort out the problem.
  6673.  
  6674. In order that we may clarify the situation, please let us have a copy of the relevant instruction so that we may ascertain that all its details are correct.
  6675.  
  6676. We anticipate your reply within 14 days.
  6677.  
  6678. Yours sincerely
  6679.  
  6680.  
  6681. [Name]
  6682.  
  6683. [Title]
  6684.  
  6685. L54,639
  6686. [Contact name]
  6687. [Company name]
  6688. [Address]
  6689.  
  6690. [date]
  6691.  
  6692.  
  6693. Dear
  6694.  
  6695. [Reference: account number]
  6696.  
  6697. Thank you for your letter of [date] enclosing a copy of the instruction made out in connection with [payee].
  6698.  
  6699. The instruction was made out correctly, but you have made the following error in carrying it out [details]. As the error is clearly yours we are not prepared to pay the relevant charges currently set against our account [details].
  6700.  
  6701. We expect you to sort out the matter to our satisfaction within the next 14 days. If you do not we shall take the matter up with the ombudsman [specify].
  6702.  
  6703. Yours sincerely
  6704.  
  6705.  
  6706. [Name]
  6707.  
  6708. [Title]
  6709.  
  6710. L151,738
  6711. [Contact name]
  6712. [Company name]
  6713. [Address]
  6714.  
  6715. [Date]
  6716.  
  6717.  
  6718. Dear
  6719.  
  6720. [Reference: credit application number]
  6721.  
  6722. Thank you for your letter of [date] rejecting our application for credit [details].
  6723.  
  6724. We cannot understand why our application has been refused and would like to know whether a credit reference agency has been used in considering our application. If this is the case, would you please forward its name and address to us so that, in accordance with our rights under the terms of Sections 157-160 of the Consumer Credit Act 1974, we may write to the agency concerned to ascertain whether the information it supplied to you is correct.
  6725.  
  6726. We look forward to hearing from you in due course.
  6727.  
  6728. Yours sincerely
  6729.  
  6730.  
  6731. [Name]
  6732.  
  6733. [Title]
  6734.  
  6735. L82,592
  6736. [Contact name]
  6737. [Company name]
  6738. [Address]
  6739.  
  6740. [Date]
  6741.  
  6742.  
  6743. Dear
  6744.  
  6745. [Reference: policy number]
  6746.  
  6747. This is to confirm our telephone conversation of [date].
  6748.  
  6749. On [date] at [time], our premises sustained serious damage [describe] due to [circumstances]. As it was an emergency, we called in [appropriate professional], who carried out temporary repairs which cost [.....].
  6750.  
  6751. We wish to claim for the cost of temporary repairs [describe] and for the eventual cost of remedying the damage as follows [describe]. Please send us the appropriate claim form.
  6752.  
  6753. Yours sincerely
  6754.  
  6755.  
  6756. [Name]
  6757.  
  6758. [Title]
  6759.  
  6760. L119,587
  6761. [Contact name]
  6762. [Company name]
  6763. [Address]
  6764.  
  6765. [Date]
  6766.  
  6767.  
  6768. Dear
  6769.  
  6770. [Reference: policy number]
  6771.  
  6772. Thank you for your letter of [date], offering [.....] in respect of the [item] which was [details of loss/damage] on [date].
  6773.  
  6774. However since receiving your offer we have found a valuation certificate dated [date] valuing the [item] at [.....]. In the light of this valuation, a copy of which is enclosed, we feel that your offer is too low and ask you to reconsider the claim.
  6775.  
  6776. We anticipate receipt of your revised offer within 14 days.
  6777.  
  6778. Yours sincerely
  6779.  
  6780.  
  6781. [Name]
  6782.  
  6783. [Title]
  6784.  
  6785. Enc.
  6786.  
  6787. L86,785
  6788. [Contact name]
  6789. [Company name]
  6790. [Address]
  6791.  
  6792. [Date]
  6793.  
  6794.  
  6795. Dear
  6796.  
  6797. [Reference: policy number]
  6798.  
  6799. On [date] travel arrangements were made for [describe: dates, location etc.] with [company].
  6800.  
  6801. Unfortunately, we are now unable to go ahead with these arrangements because [details of valid problem]. We therefore have no alternative but to cancel and have written to the travel company to this effect.
  6802.  
  6803. In the circumstances we are making a claim on our travel insurance policy, which covers for the full cost of the trip in the event of cancellation or curtailment due to illness or injury.
  6804.  
  6805. We look forward to hearing from you in due course. If there is any other information that you need in order to process this claim please let us know.
  6806.  
  6807. Yours sincerely
  6808.  
  6809.  
  6810. [Name]
  6811.  
  6812. [Title]
  6813.  
  6814. L120,751
  6815. [Contact name]
  6816. [Company]
  6817. [Address]
  6818.  
  6819. [Date]
  6820.  
  6821.  
  6822. Dear
  6823.  
  6824. [Reference: policy number]
  6825.  
  6826. Thank you for your letter of [date], in which you offered [.....] in respect of the damage [describe] to the vehicle [make, model, engine capacity] as a result of [circumstances causing damage] on [date].
  6827.  
  6828. We have since obtained an independent valuation of the car from [organisation/garage] to the effect that the market value of the car at the time of the above incident was [.....]. A copy of the report is enclosed.
  6829.  
  6830. In the light of this evidence we are not prepared to accept your offer, and expect you to reconsider it, taking the above valuation into consideration. We anticipate your reply within 14 days.
  6831.  
  6832. Yours sincerely
  6833.  
  6834.  
  6835. [Name]
  6836.  
  6837. [Title]
  6838.  
  6839. L75,612
  6840. [Contact name]
  6841. [Company name]
  6842. [Address]
  6843.  
  6844. [Date]
  6845.  
  6846.  
  6847. Dear
  6848.  
  6849. [Reference: insurance company and policy number]
  6850.  
  6851. We are in dispute with the above insurance company, which we understand is a member of your scheme.
  6852.  
  6853. Following our claim of [date], we have been unable to reach a settlement with the insurance company in respect of an offer it made in connection with [item]. We are therefore referring the matter to you for investigation.
  6854.  
  6855. Please find copies of all the relevant correspondence enclosed. We look forward to hearing from you in due course.
  6856.  
  6857. Yours sincerely
  6858.  
  6859.  
  6860. [Name]
  6861.  
  6862. [Title]
  6863.  
  6864. Encs.
  6865.  
  6866. L355,912
  6867. [Contact name]
  6868. [Company name]
  6869. [Address]
  6870.  
  6871. [Date]
  6872.  
  6873.  
  6874. Dear
  6875.  
  6876. [Reference: order number]
  6877.  
  6878. We paid in advance for the above order of [item] placed with you on [date] however, we are still awaiting delivery.
  6879.  
  6880. The Sale of Goods Act 1979, requires you to deliver goods within a reasonable period of time. As it is now [.....weeks/months] since we placed the order, you have failed to fulfil this statutory requirement and are therefore in breach of contract.
  6881.  
  6882. We are now making time of the essence, and will consider our contract at an end if you do not forward the [item] ordered within seven days. We will also expect a refund of [.....] representing the full purchase price.
  6883.  
  6884. Failure to deliver the [item] or refund the above amount within seven days will result in our issuing a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  6885.  
  6886. Yours sincerely
  6887.  
  6888.  
  6889. [Name]
  6890.  
  6891. [Title]
  6892.  
  6893. L351,944
  6894. [Contact name]
  6895. [Company name]
  6896. [Address]
  6897.  
  6898. [Date]
  6899.  
  6900.  
  6901. Dear
  6902.  
  6903. [Reference: order number]
  6904.  
  6905. The above order for [item] was placed with you on [date]. However, the [item] which we received on [date] showed serious defects [describe].
  6906.  
  6907. Under the Sale of Goods Act 1979 you are obliged to supply goods that are of merchantable quality. The fact that the [item] showed the above faults indicates that [items] supplied were not of merchantable quality. You are therefore in breach of contract and we are therefore legally entitled to receive from you a full refund of the purchase price of [.....] plus [.....] paid towards postage and packing, making a total of [.....].
  6908.  
  6909. We anticipate receipt of your cheque for [.....] within the next 14 days. If you fail to reimburse us we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  6910.  
  6911. Yours sincerely
  6912.  
  6913.  
  6914. [Name]
  6915.  
  6916. [Title] 
  6917.  
  6918. L309,518
  6919. [Name]
  6920. [Address]
  6921.  
  6922. [Date]
  6923.  
  6924.  
  6925. Dear 
  6926.  
  6927. I am writing in order to set out the points made at our meeting of [date].
  6928.  
  6929. Despite several warnings, you have failed to achieve the standards required by [Company] with regard to [area].  You are still [failings].
  6930.  
  6931. We have agreed to allow you [period] to make and sustain the necessary improvements, failing which we feel we shall have no alternative but to terminate your employment.
  6932.  
  6933. We will meet again on [date] at [time].
  6934.  
  6935. Yours sincerely
  6936.  
  6937.  
  6938. [Name]
  6939.  
  6940. [Title]
  6941.  
  6942. L317,913
  6943. [Contact name]
  6944. [Company name]
  6945. [Address]
  6946.  
  6947. [Date]
  6948.  
  6949. Dear
  6950.  
  6951. [Reference: order number]
  6952.  
  6953. On [date] we ordered [item] from your catalogue, enclosing full payment. The [item] was not delivered until [date], and we were compelled to buy another [item] from a different supplier at a cost of [.....].
  6954.  
  6955. You were obliged by the terms of the contract to supply the [item] in the time specified and your failure to do so means that you were in breach of contract. We are therefore legally entitled to cancel the contract and to receive from you a refund of the [.....], being the full purchase price of [.....] plus [.....] postage and packing.
  6956.  
  6957. We anticipate receipt of your cheque for [.....] within 14 days. If reimbursement is not forthcoming we will have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  6958.  
  6959. Yours sincerely 
  6960.  
  6961.  
  6962. [Name]
  6963.  
  6964. [Title]
  6965.  
  6966. L381,733
  6967. [Contact name]
  6968. [Company name]
  6969. [Address]
  6970.  
  6971. [Date]
  6972.  
  6973.  
  6974. Dear
  6975.  
  6976. [Reference: booking number]
  6977.  
  6978. We wish to make travel arrangements for [dates, location, price] as advertised by [company] in its current brochure. Please find enclosed the appropriate booking form, duly completed.
  6979.  
  6980. Please note that we have the following special requirements [describe] and that we have selected this particular company because it offers [features advertised in brochure].
  6981.  
  6982. Please ensure that we are booked into accommodation that meets the above requirements, and confirm in writing that this has been done and, that [company] is made aware of our special needs.
  6983.  
  6984. We look forward to hearing from you.
  6985.  
  6986. Yours sincerely
  6987.  
  6988.  
  6989. [Name]
  6990.  
  6991. [Title]
  6992.  
  6993. L363,630
  6994. [Contact name]
  6995. [Company name]
  6996. [Address]
  6997.  
  6998. [Date]
  6999.  
  7000.  
  7001. Dear
  7002.  
  7003. [Reference: order number]
  7004.  
  7005. The above order for [items] priced [.....], as advertised in your [.....] catalogue, was placed on [date]. However, when the [goods] were delivered on [date], the following damage was discovered [describe].
  7006.  
  7007. As a member of the Mail Order Trading Association, you are governed by a code of practice which states that you will either replace goods damaged in transit or refund the purchase price.
  7008.  
  7009. While reserving our rights, we would like you to supply replacement [items] within 14 days.
  7010.  
  7011. Yours sincerely
  7012.  
  7013.  
  7014. [Name]
  7015.  
  7016. [Title] 
  7017.  
  7018. L385,803
  7019. [Contact name]
  7020. [Company name]
  7021. [Address]
  7022.  
  7023. [Date]
  7024.  
  7025.  
  7026. Dear
  7027.  
  7028. [Reference: flight number]
  7029.  
  7030. On [date], a representative of our company, [name of representative] was a passenger on the above flight.
  7031.  
  7032. Luggage belonging to [name], was checked in at [departure airport], but failed to arrive at [destination]. The loss was reported to [name] on arrival and the appropriate luggage report form was completed. However, he/she has not heard from you since.
  7033.  
  7034. Under the terms of the Warsaw Convention, [name] is entitled to receive compensation from you for lost luggage. The items in question [describe] cost [....] to replace. The loss is therefore calculated as [.....].
  7035.  
  7036. A reasonable offer of compensation from you is anticipated within the next 14 days. 
  7037.  
  7038. Yours sincerely
  7039.  
  7040.  
  7041. [Name]
  7042.  
  7043. [Title]
  7044.  
  7045. L383,1243
  7046. [Contact name]
  7047. [Company name]
  7048. [Address]
  7049.  
  7050. [Date]
  7051.  
  7052.  
  7053. Dear
  7054.  
  7055. [Reference: booking number]
  7056.  
  7057. We made the above booking with you for [dates, location, hotel, price].
  7058.  
  7059. However, upon arrival we were told that the above hotel was fully booked and that alternative accommodation would be provided at [hotel, other details]. We registered our complaint immediately but the matter was not resolved to our satisfaction.
  7060.  
  7061. It was an express term of the contract between us that we would stay at the [initial hotel]. Your failure to provide accommodation at that hotel, or at a hotel of comparable standard in the same area constitutes a breach of that contract. The change of accommodation [and venue, if appropriate] caused considerable disappointment and inconvenience.
  7062.  
  7063. We are entitled to compensation for the consequences of your breach of contract. As we experienced [problem], we look to you to pay [.....] in compensation, calculated on the basis of [details of calculation].
  7064.  
  7065. We anticipate receipt of your cheque within the next 14 days. Failure to reimburse us will leave us with no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  7066.  
  7067. Yours sincerely
  7068.  
  7069.  
  7070. [Name]
  7071.  
  7072. [Title]
  7073.  
  7074. L388,1051
  7075. [Contact name]
  7076. [Company name]
  7077. [Address]
  7078.  
  7079. [Date]
  7080.  
  7081.  
  7082. Dear
  7083.  
  7084. [Reference: booking number]
  7085.  
  7086. According to your brochure, the above accommodation should have comprised [details]. 
  7087.  
  7088. The hotel's facilities were booked and paid for on the understanding that they would be as described in your brochure, and this constituted the terms of our contract with you. It was implied in these terms that the accommodation provided would be of a standard of cleanliness and quality reasonably to be expected for this type and price of hotel.
  7089.  
  7090. The accommodation was unsatisfactory in the following ways [details]. When we requested a move to satisfactory accommodation, we were informed that this was not possible; nor were the problems rectified. You are therefore in breach of contract, and we are legally entitled to receive compensation from you. In consequence we are claiming the sum of [.....].
  7091.  
  7092. If a reasonable offer of compensation is not made within 14 days we shall have no alternative but to sue you. 
  7093.  
  7094. Yours sincerely
  7095.  
  7096.  
  7097. [Name]
  7098.  
  7099. [Title]
  7100.  
  7101. L372,973
  7102. [Contact name]
  7103. [Company name]
  7104. [Address]
  7105.  
  7106. [Date]
  7107.  
  7108.  
  7109. Dear
  7110.  
  7111. [Reference: description of vehicle]
  7112.  
  7113. On [date] the above vehicle [make, model, engine capacity] was purchased from you. On [date] it developed serious defects [describe].
  7114.  
  7115. The Sale of Goods Act 1979 requires you to supply goods of merchantable quality. The fact that the vehicle developed the [problem] proves that it was faulty at the time of purchase. It was therefore not of merchantable quality and consequently you are in breach of contract.
  7116.  
  7117. In these circumstances, we are legally entitled to financial compensation. However, while fully reserving our rights under the Sale of Goods Act, we are prepared to permit you to repair the defects without any charge to ourselves. Please inform us as to the arrangements you can make to undertake this work as soon as possible.
  7118.  
  7119. We anticipate receipt of your proposals for reparation within the next 14 days.
  7120.  
  7121. Yours sincerely
  7122.  
  7123.  
  7124. [Name]
  7125.  
  7126. [Title]
  7127. L390,1441
  7128. [Contact name]
  7129. [Company name]
  7130. [Address]
  7131.  
  7132. [Date]
  7133.  
  7134.  
  7135. Dear
  7136.  
  7137. On [day, date], our party of [number] ate [meal] at your restaurant. Our meal was unsatisfactory in the following ways: [describe item by item].
  7138.  
  7139. A complaint was made immediately, but after the meal, a bill for [.....] was presented which included the cost of uneaten dishes. The law allows for the deduction of the cost of uneaten dishes. However, this was not permitted by your staff at the time [describe circumstances]. As there appeared to be no option but to pay the bill in full, this was done on the express understanding that payment was made under protest and compensation would be claimed from you later.
  7140.  
  7141. It was a term of the contract with you that the food would be as described on your menu, and an implied term of the contract that the standard of food and service be reasonable. You are therefore in breach of contract, and we are entitled to receive compensation for both your breach of contract and the consequences thereof. We were unable to derive any real benefit or pleasure from the meal, therefore, we expect you to pay [..... full price of meal] in compensation.
  7142.  
  7143. We anticipate receipt of your cheque for that amount within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you,
  7144.  
  7145. Yours sincerely
  7146.  
  7147.  
  7148. [Name]
  7149.  
  7150. [Title]
  7151.  
  7152. L391,1058
  7153. [Contact name]
  7154. [Company name]
  7155. [Address]
  7156.  
  7157. [Date]
  7158.  
  7159.  
  7160. Dear
  7161.  
  7162. Further to our complaint about [wine] served to us on [day, date].
  7163.  
  7164. We ordered [wine] but the wine served was not the one ordered. Your wine waiter did not show us the label before he opened the bottle (as is customary), so there was nothing that could be done to prevent this happening. A complaint was made as soon as it was realised the wine was not the one that had been requested but the matter was not resolved to our satisfaction [describe circumstances].
  7165.  
  7166. When we paid for the initial bottle it was made clear that this was done so under protest and without prejudice to our legal rights. You are in breach of contract and as we are entitled to claim compensation from you, we now claim the full cost of the wine [.....].
  7167.  
  7168. We anticipate receipt of your cheque within 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  7169.  
  7170. Yours sincerely
  7171.  
  7172.  
  7173. [Name]
  7174.  
  7175. [Title]
  7176.  
  7177. L362,924
  7178. [Contact name]
  7179. [Company name]
  7180. [Address]
  7181.  
  7182. [Date]
  7183.  
  7184. Dear
  7185.  
  7186. [Reference: description of vehicle]
  7187.  
  7188. Thank you for your letter of [date] in which you deny responsibility for the faults in the above vehicle [make, model, engine capacity] as described in our letter of [date].
  7189.  
  7190. However, we must remind you that our claim against you is based on the Sale of Goods Act 1979. As mentioned in our previous letter, the Act requires the retailer, not the manufacturer, to supply goods which are of merchantable quality and reasonably fit for their purpose. Your failure to supply goods of the requisite quality means that we have a claim against you for breach of contract. This claim is not affected by any rights we may have under the guarantee offered by the manufacturer.
  7191.  
  7192. We therefore expect you to arrange for the vehicle to be repaired free of charge, within the next 14 days.
  7193.  
  7194. Yours sincerely
  7195.  
  7196.  
  7197. [Name]
  7198.  
  7199. [Title]
  7200.  
  7201. L336,1122
  7202. [Contact name]
  7203. [Company name]
  7204. [Address]
  7205.  
  7206. [Date]
  7207.  
  7208.  
  7209. Dear 
  7210.  
  7211. [Reference: description of vehicle]
  7212.  
  7213. On [date] the above vehicle [make, model, engine capacity] was taken into your garage for [reason]. While in your possession, it was damaged as follows: [describe].
  7214.  
  7215. You were under a legal duty to take care of this vehicle while it was in your possession. Furthermore, the Supply of Goods and Services Act 1982 requires you to use reasonable care and skill while carrying out work. The fact that the [vehicle] was damaged while in your possession is evidence that you failed to take reasonable care of it.
  7216.  
  7217. We anticipate receipt of your proposals to effect satisfactory repairs to the vehicle without charge to us, within the next 14 days. Failure to respond in that time will result in our exercising our common law right to employ another garage to carry out the work and look to you to bear the cost. Any attempt to resist paying such a bill would leave us no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  7218.  
  7219. Yours sincerely
  7220.  
  7221.  
  7222. [Name]
  7223.  
  7224. [Title]
  7225.  
  7226. L71,810
  7227. [Contact name]
  7228. [Company name]
  7229. [Address]
  7230.  
  7231. [Date] 
  7232.  
  7233.  
  7234. Dear
  7235.  
  7236. [Reference: estimate number]
  7237.  
  7238. On [date] we forwarded to you [number] estimates from builders who were prepared to complete the work left unfinished by yourselves. As you have not responded to any of our correspondence, we were compelled to engage [contractor], who provided the lowest estimate, to complete the work at a cost of [.....].
  7239.  
  7240. Since this expenditure was incurred as a direct result of your breach of contract, we are legally entitled to look to you to meet the cost of this work. We are therefore deducting [.....] from the balance of [.....] due to your company.
  7241.  
  7242. We therefore enclose a cheque for [.....] in full and final settlement for the work your company carried out.
  7243.  
  7244. Yours sincerely
  7245.  
  7246.  
  7247. [Name]
  7248.  
  7249. [Title]
  7250.  
  7251. Enc.
  7252.  
  7253. L326,818
  7254. [Contact name]
  7255. [Company name]
  7256. [Address]
  7257.  
  7258. [Date]
  7259.  
  7260.  
  7261. Dear
  7262.  
  7263. [Reference: removal order number]
  7264.  
  7265. On [date] we made a booking with your company to collect equipment from [location] at [time] on [date] and deliver to [location] on [date].
  7266.  
  7267. Your failure to collect at the agreed time constitutes a breach of contract and we are therefore entitled to claim compensation from you not only for our out-of-pocket expenses [describe], but also for the substantial inconvenience suffered in having to make alternative arrangements for this delivery to take place [describe].
  7268.  
  7269. Under the circumstances, we expect to receive compensation of [.....] in addition to the expenses incurred of [.....] and look forward to receiving your cheque for a total of [.....] within 14 days.
  7270.  
  7271. Yours sincerely
  7272.  
  7273.  
  7274. [Name]
  7275.  
  7276. [Title]
  7277.  
  7278. L337,859
  7279. [Contact name]
  7280. [Company name]
  7281. [Address]
  7282.  
  7283. [Date]
  7284.  
  7285.  
  7286. Dear
  7287.  
  7288. [Reference: account number]
  7289.  
  7290. Thank you for your letter of [date] concerning the above account.
  7291.  
  7292. We do not accept that the meter is recording accurately as the bill in question [reference] for [.....] reflects a greater than usual usage, but owing to [circumstances], it should not be.
  7293.  
  7294. We have inspected the meter with some of our equipment switched off and noted that it continued to register [.....] units of electricity consumption. It is therefore clear that either the meter is faulty or that there is a leakage to earth, so the bill is not a true reflection of electricity used. We therefore request that you carry out a test on the meter in question.
  7295.  
  7296. We await your reply with a mutually convenient date for the test to be carried out.
  7297.  
  7298. Yours sincerely
  7299.  
  7300.  
  7301. [Name]
  7302.  
  7303. [Title]
  7304.  
  7305. L371,559
  7306. [Contact name]
  7307. [Company name]
  7308. [Address]
  7309.  
  7310. [Date]
  7311.  
  7312.  
  7313. Dear
  7314.  
  7315. [Reference: gas company and account number]
  7316.  
  7317. We are in dispute with the above supplier concerning our bill [date; reference if any] for [.....].
  7318.  
  7319. Please find copies of the relevant bills and correspondence relating to the above account enclosed. As you will see, the gas meter does not appear to be working properly because [details] and we would like you to intervene on our behalf.
  7320.  
  7321. We look forward to hearing from you in due course.
  7322.  
  7323. Yours sincerely
  7324.  
  7325.  
  7326. [Name]
  7327.  
  7328. [Title]
  7329.  
  7330. Encs.
  7331.  
  7332. L45,607
  7333. [Contact name]
  7334. [Company name]
  7335. [Address]
  7336.  
  7337. [Date]
  7338.  
  7339.  
  7340. Dear
  7341.  
  7342. [Reference: account number]
  7343.  
  7344. We are writing to you in connection with your bill for [.....] relating to the above account, covering [period], which is unacceptably high and which does not reflect the use we have made of the telephone.
  7345.  
  7346. Our reasons for disputing this bill are as follows: [describe]. We believe the meter on this line must be faulty and would like you to arrange to have it tested as soon as possible.
  7347.  
  7348. We look forward to hearing from you with proposed dates for this testing.
  7349.  
  7350. Yours sincerely
  7351.  
  7352.  
  7353. [Name]
  7354.  
  7355. [Title]
  7356.  
  7357. L49,683
  7358. [Contact name]
  7359. [Company name]
  7360. [Address]
  7361.  
  7362. [Date] 
  7363.  
  7364.  
  7365. Dear
  7366.  
  7367. [Reference: account number]
  7368.  
  7369.  
  7370. Please find copies of our correspondence with your [location] branch, where our account is held.
  7371.  
  7372. As you will see, an unauthorised withdrawal has been made from this account from a [details: type of dispenser, date, time]. This withdrawal could not have been made by us because [reason]. 
  7373.  
  7374. We therefore maintain that these debits are not in any way the result of our actions, and are due to some defect in the procedure for processing debits and withdrawals. Accordingly we expect to receive a revised statement within the next 14 days.
  7375.  
  7376. Yours sincerely
  7377.  
  7378.  
  7379. [Name]
  7380.  
  7381. [Title]
  7382.  
  7383. encs
  7384. &&C 6H 6L 10C
  7385.  
  7386. [Contact name]
  7387. [Company name]
  7388. [Address]
  7389.  
  7390. [Date]
  7391.  
  7392.  
  7393. Dear
  7394.  
  7395. [Reference: make and model]
  7396.  
  7397. We purchased the above [item] from your company on [date]. The specific requirements of this purchase [describe] were conveyed to a member of your staff who selected this particular [item] as appropriate for our purposes. However, when we attempted to use it for that purpose it proved unsuitable. [Describe problem]. 
  7398.  
  7399. Under the Sale of Goods Act 1979, you are required to supply goods which are of merchantable quality and fit for their specific purpose if that purpose is made clear at the time of purchase. The problem described above shows that the [item] was not suitable for the required purpose. You are therefore in breach of contract and consequently, under the above mentioned Act we reject this [item] and claim from you a refund of [.....], representing the full purchase price. 
  7400.  
  7401. We anticipate receipt of your cheque for this amount within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming, we shall have no alternative but to issue a summons against you in order to recover the money without further reference to you.
  7402.  
  7403. Yours sincerely
  7404.  
  7405.  
  7406. [Name]
  7407.  
  7408. [Title]
  7409.  
  7410. L382,1041
  7411. [Contact name]
  7412. [Company name]
  7413. [Address]
  7414.  
  7415. [Date]
  7416.  
  7417.  
  7418. Dear
  7419.  
  7420. On [day, date] at [time] our party of [number] ate [meal] at your restaurant. We write to inform you that members of the party became seriously ill with food poisoning following the meal.
  7421.  
  7422. We have been advised that the food poisoning almost certainly resulted from the food which had been consumed at your restaurant. This is because [details].
  7423.  
  7424. Under the terms of the contract between restaurant and consumer, you are legally obliged to serve food which is fit for human consumption. Your failure to do so indicates that you are in breach of contract, and as a result, we are legally entitled to receive compensation from you for our pain and suffering, loss of earnings and out-of-pocket expenses.
  7425.  
  7426. We are taking legal advice on the extent of our claim and will be in touch with you shortly to advise you of the figure.
  7427.  
  7428. The Department of Environmental Health, has also been contacted and will be investigating the matter.
  7429.  
  7430. Yours sincerely
  7431.  
  7432.  
  7433. [Name]
  7434.  
  7435. [Title]
  7436.  
  7437. L327,1251
  7438. [Contact name]
  7439. [Company name]
  7440. [Address]
  7441.  
  7442. [Date]
  7443.  
  7444. Dear
  7445.  
  7446. [Reference: description of vehicle]
  7447.  
  7448. On [date] the above vehicle [make, model,engine capacity] was purchased from you. The vehicle had [.....] miles on the odometer. We have since ascertained from previous sales documents relating to this vehicle, that the true mileage is substantially greater than this, which suggests that the odometer has been altered.
  7449.  
  7450. The Sale of Goods Act 1979 provides that goods must comply with their description. As it was an implied term of our contract with you that the vehicle's mileage was [.....], the fact that the true mileage is [.....] means that you are in breach of contract. We also have a claim against you for misrepresentation under the Misrepresentation Act 1967.
  7451.  
  7452. We therefore reject the vehicle as we are legally entitled to do, and expect to receive from you a refund of [.....], representing the full purchase price.
  7453.  
  7454. You are also in breach of the Trade Descriptions Act 1968, which makes it a criminal offence to give false descriptions and statements about goods. Details of this matter have been forwarded to the Trading Standards Department.
  7455.  
  7456. We await your reply by return of post.
  7457.  
  7458. Yours sincerely
  7459.  
  7460.  
  7461. [Name]
  7462.  
  7463. [Title]
  7464.  
  7465. L352,921
  7466. [Contact name]
  7467. [Company name]
  7468. [Address]
  7469.  
  7470. [Date]
  7471.  
  7472.  
  7473. Dear 
  7474.  
  7475. [Reference: make and model]
  7476.  
  7477. We purchased the above [item] from your company on [date]. However, on [date] it developed serious faults. [Describe defects].
  7478.  
  7479. Under the Sale of Goods Act 1979, you are required to supply goods of merchantable quality. The fact that the problems described became apparent within [.....] days of purchase shows that [item] was inherently faulty. You are therefore in breach of contract and consequently, under the above mentioned Act we reject this [item] and claim from you a refund of [.....] representing the full purchase price.
  7480.  
  7481. We anticipate receipt of your cheque for this amount within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming, we shall have no alternative but to issue a summons against you in order to recover the money without further reference to you.
  7482.  
  7483. Yours sincerely
  7484.  
  7485.  
  7486. [Name]
  7487.  
  7488. [Title]
  7489.  
  7490. L335,1161
  7491. [Contact name]
  7492. [Company name]
  7493. [Address]
  7494.  
  7495. [Date]
  7496.  
  7497.  
  7498. Dear
  7499.  
  7500. [Reference: make and model]
  7501.  
  7502. We purchased the above [item] from you on [date]. However, on [date] a serious fault became apparent [describe], causing damage to our [describe]. The cost of repairs amounted to [.....].
  7503.  
  7504. The Sale of Goods Act 1979 requires you to supply goods which are of merchantable quality. You are therefore in breach of contract as the [item] is defective and so, unmerchantable.
  7505.  
  7506. We are entitled to financial compensation for the faulty goods, however, while fully reserving our rights we are prepared to give you the opportunity to repair the [item] without charge to us.
  7507.  
  7508. We are also legally entitled to claim [.....] for the [above damage] as this cost was incurred as a direct result of the [defect].
  7509.  
  7510. Please notify us within 14 days of your proposals for effecting repairs to the [item]. We also anticipate receipt of your cheque for [.....] within 14 days. If reimbursement is not forthcoming we will have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  7511.  
  7512. Yours sincerely
  7513.  
  7514.  
  7515. [Name]
  7516.  
  7517. [Title]
  7518.  
  7519. L356,859
  7520. [Contact name]
  7521. [Company name]
  7522. [Address]
  7523.  
  7524. [Date]
  7525.  
  7526.  
  7527. Dear
  7528.  
  7529. [Reference: address of property surveyed]
  7530.  
  7531. Thank you for your letter of [date]. However, we are not satisfied by your claim that a clause in your survey to the effect that [terms of clause] relieves you of liability in this matter.
  7532.  
  7533. The defects that your surveyor did discover [describe] should have led him to investigate more thoroughly, and to determine the full extent of the [defect]. As he failed to do so, the surveyor failed to carry out his services using a reasonable amount of skill and care. Your small print is unfair and therefore invalid under the Unfair Contract Terms Act 1977.
  7534.  
  7535. We are legally entitled to redress in this matter and expect to receive your proposals for remedying this matter at no cost to ourselves by return.
  7536.  
  7537. Yours sincerely
  7538.  
  7539.  
  7540. [Name] 
  7541.  
  7542. [Title]
  7543.  
  7544. L176,325
  7545. [Contact name]
  7546. [Company name]
  7547. [Address]
  7548.  
  7549. [Date]
  7550.  
  7551.  
  7552. Dear
  7553.  
  7554. [Reference: address of vendor's property]
  7555.  
  7556. Further to our telephone conversation of [date], I write to give you formal notice of the withdrawal of our instructions in connection with the sale of the above property.
  7557.  
  7558. Yours sincerely
  7559.  
  7560.  
  7561. [Name]
  7562.  
  7563. [Title]
  7564.  
  7565. L408,637
  7566. [Contact name]
  7567. [Company name]
  7568. [Address]
  7569.  
  7570. [Date]
  7571.  
  7572.  
  7573. Dear 
  7574.  
  7575. [Reference: address of vendors property]
  7576.  
  7577. We believe the estate agent [name and address] with whom we are in dispute, is a member of your scheme. 
  7578.  
  7579. Please find enclosed copies of all relevant correspondence, including particulars that the estate agent drew up on our behalf.
  7580.  
  7581. We have been unable to settle this matter with [estate agent], and therefore we are referring the matter to you in the hope that you will be able to resolve the situation. 
  7582.  
  7583. We look forward to hearing from you within the next 14 days.
  7584.  
  7585. Yours sincerely
  7586.  
  7587.  
  7588. [Name]
  7589.  
  7590. [Title]
  7591.  
  7592. Encs.
  7593.  
  7594. L324,1026
  7595. [Contact name] 
  7596. [Company name]
  7597. [Address]
  7598.  
  7599. [Date]
  7600.  
  7601.  
  7602. Dear 
  7603.  
  7604. [Reference: account number]
  7605.  
  7606. On [date] your engineer called to carry out a service of our gas heating system [details of system]. However, since then the system has exhibited defects: [describe].
  7607.  
  7608. The Supply of Goods and Services Act 1982 requires you to carry out this servicing in a good and workmanlike manner, using a degree of skill and care reasonably to be expected from a firm purporting to be experienced in the work. The above defects show that you have failed to fulfil your legal obligations.
  7609.  
  7610. However, while reserving our rights, we are prepared to give you an opportunity to undertake the necessary remedial work to bring the job up to standard within a reasonable time.
  7611.  
  7612. If the remedial work is not carried out within 14 days, you leave us no alternative but to retain another contractor to put the matter right and to look to you to bear the cost of the work, as we are legally entitled to do.
  7613.  
  7614. Yours sincerely
  7615.  
  7616. [Name]
  7617.  
  7618. [Title]
  7619.  
  7620. L125,1113
  7621. [Contact name]
  7622. [Company name]
  7623. [Address]
  7624.  
  7625. [Date]
  7626.  
  7627.  
  7628. Dear
  7629.  
  7630. We are writing in response to your letter of [date] containing an offer of a rebate on the above agreement dated [date].
  7631.  
  7632. This agreement is regulated by the Consumer Credit Act 1974, and under the Act, we have the right to pay off the outstanding debt at any time, having given notice to you of our intention to do so. We are legally entitled to a rebate on early settlement and, after giving notice, we are required to pay off the outstanding debt less the correctly calculated rebate.
  7633.  
  7634. As you are no doubt aware, the rebate is calculated by reference to the table set out in the Rebate in Early Settlement Regulations. In this particular case, we are entitled to a rebate of approximately [.....]. Your offer of [.....] falls short of the statutory amount and you are under a legal obligation to provide a further reduction in the debt.
  7635.  
  7636. If proposals for a further reduction are not received within 14 days of the date of this letter, you leave us no alternative but to pursue the matter further.
  7637.  
  7638. Yours sincerely
  7639.  
  7640.  
  7641. [Name]
  7642.  
  7643. [Title]
  7644.  
  7645. L124,1253
  7646. [Contact name]
  7647. [Company name]
  7648. [Address]
  7649.  
  7650. [Date]
  7651.  
  7652.  
  7653. Dear 
  7654.  
  7655. [Reference: account number]
  7656.  
  7657. We write in response to your letter of [date] informing us that the APR for our credit agreement has been increased from [.....per cent] to [.....per cent].
  7658.  
  7659. At the time of entering into the agreement, you assured us in full knowledge of our financial circumstances that although the APR was variable, it was unlikely to be increased beyond the [.....per cent] you were quoting. The above increase means that our monthly payments have now increased from [.....] to [......].
  7660.  
  7661. The type of agreement that we have with you is regulated by the Consumer Credit Act 1974. The fact that you have raised the APR on this agreement to an unacceptable level means that the agreement is extortionate as defined by the terms of Sections 137-40 of the Act.
  7662.  
  7663. We urge you to reconsider the interest charge you have now imposed and to reduce the APR to its original level or, alternatively, a reasonable level. If we do not receive your proposals for a reduction in the interest charge within 14 days, you leave us no alternative but to submit this matter to the adjudication of the courts without further reference to you.
  7664.  
  7665. Yours sincerely
  7666.  
  7667.  
  7668. [Name]
  7669.  
  7670. [Title]
  7671.  
  7672. L39,1143
  7673. [Contact name]
  7674. [Company name]
  7675. [Address]
  7676.  
  7677. [Date]
  7678.  
  7679.  
  7680. Dear 
  7681.  
  7682. [Reference: account number]
  7683.  
  7684. On [date], [item] was ordered from [retailer] at a cost of [.....] and for which our credit card [describe type, number] was used in payment. 
  7685.  
  7686. The relevant credit card bill covering this purchase has been paid, however, the [item] has not been delivered, despite letters to the supplier dated [dates]. We have since discovered that the supplier has gone into liquidation.
  7687.  
  7688. We understand that under the Consumer Credit Act 1974 the credit card company is liable to the customer for any breach of contract or misrepresentation along with the supplier of goods and services.
  7689.  
  7690. The [supplier's] failure to deliver the [item] is a breach of our contract, and as payment was made by credit card we hold you liable for this breach. We therefore expect you to credit this account with the full purchase price of [.....] within the next 14 days. If reimbursement is not forthcoming we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  7691.  
  7692. Yours sincerely
  7693.  
  7694.  
  7695. [Name]
  7696.  
  7697. [Title]
  7698.  
  7699. L61,1023
  7700. [Contact name]
  7701. [Company name]
  7702. [Address]
  7703.  
  7704. [Date]
  7705.  
  7706.  
  7707. Dear
  7708.  
  7709. [Reference: account number]
  7710.  
  7711. We have received the current statement of this account, which contains charges for a purchase that we have not made. The charge's reference is [number], the supplier [name], the amount [.....] and its date is [date].
  7712.  
  7713. We have no record of any purchases from this supplier, and as the card has not been lost or stolen, we believe that we may be the victim of a credit card fraud.
  7714.  
  7715. Please look into this matter without delay and forward to us copies of the relevant voucher. If the purchase was made by telephone, please send us details of the transaction.
  7716.  
  7717. In the meantime, we are enclosing a cheque in respect of the outstanding bill less the sum of the disputed transaction. While this matter is being dealt with we expect the disputed charge to be removed from this account, so that it does not incur interest.
  7718.  
  7719. We anticipate your reply within the next 14 days. 
  7720.  
  7721.  
  7722. Yours sincerely
  7723.  
  7724.  
  7725. [Name]
  7726.  
  7727. [Title]
  7728.  
  7729. Encs.
  7730.  
  7731. L60,548
  7732. [Contact name]
  7733. [Company name]
  7734. [Address]
  7735.  
  7736. [Date]
  7737.  
  7738.  
  7739. Dear
  7740.  
  7741. [Reference: bank/society and account number]
  7742.  
  7743. We are in dispute with the above [bank/society] in respect of unauthorised withdrawals made from our current account.
  7744.  
  7745. Please find all the relevant correspondence enclosed. From this you will see that we have been unable to reach a settlement with [branch], despite having contacted its head office.
  7746.  
  7747. We would therefore appreciate your consideration of the case on our behalf.
  7748.  
  7749. Yours sincerely
  7750.  
  7751.  
  7752. [Name]
  7753.  
  7754.  
  7755. [Title]
  7756.  
  7757. Encs.
  7758.  
  7759. L56,768
  7760. [Contact name]
  7761. [Company name]
  7762. [Address]
  7763.  
  7764. [Date]
  7765.  
  7766.  
  7767. Dear
  7768.  
  7769. [Reference: policy number]
  7770.  
  7771. Thank you for your letter of [date], in which you rejected our claim against the above policy for [damage] on the grounds that [reason].
  7772.  
  7773. We refute your arguments on the basis of the wording of the policy, [quote wording]. Furthermore, we enclose a report from a relevant expert, to substantiate our claim as follows [details of report].
  7774.  
  7775. This proves that the damage was caused by [cause] and was not in any way due to [neglect etc.] as you suggest. We are therefore covered by the terms of this policy, and expect you to reimburse us to the sum of [.....] as detailed in our original claim of [date] within 14 days.
  7776.  
  7777. Yours sincerely
  7778.  
  7779.  
  7780. [Name]
  7781.  
  7782. [Title]
  7783.  
  7784. Encs.
  7785.  
  7786. L55,750
  7787. [Contact name]
  7788. [Company name]
  7789. [Address]
  7790.  
  7791. [Date]
  7792.  
  7793.  
  7794. Dear
  7795.  
  7796. [Reference: policy number]
  7797.  
  7798. Thank you for your letter of [date] rejecting our claim for [.....] following the damage to this property that occurred on [date].
  7799.  
  7800. However, we maintain that the damage was caused by [circumstances] and should therefore be covered by the above policy. Prior to [date of damage] the property was well maintained and in good repair, as is proved by [proof - tradesman's invoices etc.], therefore lack of proper maintenance could not have contributed to the damage.
  7801.  
  7802. We now request that you reconsider our claim in the light of this evidence, and look forward to receiving your cheque within 14 days.
  7803.  
  7804. Yours sincerely
  7805.  
  7806.  
  7807. [Name]
  7808.  
  7809. [Title] 
  7810.  
  7811. Encs.
  7812.  
  7813. L48,720
  7814. [Contact name]
  7815. [Company name]
  7816. [Address]
  7817.  
  7818. [Date]
  7819.  
  7820.  
  7821. Dear
  7822.  
  7823. [Reference: policy number]
  7824.  
  7825. On [date] we claimed on this policy for [describe damage], which occurred on [date].
  7826.  
  7827. Although you have written to us on several occasions denying liability, we feel that we have presented sufficient evidence to you in the form of [describe] to prove that our claim is covered by the policy.
  7828.  
  7829. It is now [.....] weeks/months since this claim was submitted and we feel that you have taken an inordinate amount of time to deal with this matter. Unless we receive your proposals for settlement within 14 days, we shall put the matter in the hands of the Insurance Ombudsman Bureau.
  7830.  
  7831. Yours sincerely
  7832.  
  7833.  
  7834. [Name]
  7835.  
  7836. [Title]
  7837.  
  7838. L83,565
  7839. [Contact name]
  7840. [Company name]
  7841. [Address]
  7842.  
  7843. [Date]
  7844.  
  7845.  
  7846. Dear
  7847.  
  7848. [Reference: policy number]
  7849.  
  7850. I would like to make a claim on the above travel insurance policy.
  7851.  
  7852. I have just returned from a business trip to [location]. On [date] my [item], worth [.....], was [reason for claim: theft, damage etc]. I reported the matter to the police in [place] on the day of the occurrence and have written confirmation of this. Would you please send me the appropriate claim form.
  7853.  
  7854. I look forward to hearing from you in due course.
  7855.  
  7856. Yours sincerely
  7857.  
  7858.  
  7859. [Name]
  7860.  
  7861. [Title]
  7862.  
  7863. L87,721
  7864. [Contact name]
  7865. [Address]
  7866.  
  7867. [Date]
  7868.  
  7869.  
  7870. Dear 
  7871.  
  7872. [Reference: accident involving description of both vehicles]
  7873.  
  7874. The collision which occurred between the above vehicles at [time, date] at [location] and which was caused, as you admitted, by your negligence resulted in [describe damage] to our vehicle.
  7875.  
  7876. We have made a claim for the above damage under our comprehensive insurance policy, but as a result of your negligence and failure to notify your insurers of the accident we have incurred costs for uninsured losses [details] totalling [.....].
  7877.  
  7878. We hold you directly responsible for these expenses and therefore expect to receive your cheque for [.....] within 14 days.
  7879.  
  7880. Yours sincerely
  7881.  
  7882.  
  7883. [Name]
  7884.  
  7885. [Title]
  7886.  
  7887. L107,491
  7888. [Name]
  7889. [Address]
  7890.  
  7891. [Date]
  7892.  
  7893.  
  7894. Dear
  7895.  
  7896. [Reference: accident involving description of both vehicles]
  7897.  
  7898. We have not received a reply to our letter of [date] and now write to inform you that, unless we receive your satisfactory proposals for settlement of our outstanding claim within seven days of the date of this letter, we shall have no alternative but to issue a summons against you for recovery of the money without further reference to you.
  7899.  
  7900. Yours sincerely
  7901.  
  7902.  
  7903. [Name]
  7904.  
  7905. [Title]
  7906.  
  7907. L294,455
  7908. [Contact name]
  7909. [Company name]
  7910. [Address]
  7911.  
  7912. [Date]
  7913.  
  7914.  
  7915. Dear
  7916.  
  7917. This is to acknowledge receipt of your enquiry of [date] in which you requested information on a previous employee of our firm.
  7918.  
  7919. [Name of previous employee] was employed in the capacity of [job title] for [period].
  7920.  
  7921. He/she is [describe attributes: dependable, well organised, conscientious etc.]
  7922.  
  7923. I have no hesitation in recommending [name]
  7924.  
  7925. Yours sincerely
  7926.  
  7927.  
  7928. [Name]
  7929.  
  7930. [Title]
  7931.  
  7932. L12,235
  7933. [Contact name]
  7934. [Company name]
  7935. [Address]
  7936.  
  7937. [Date]
  7938.  
  7939.  
  7940. Dear
  7941.  
  7942. [Reference: if any]
  7943.  
  7944. Thank you for your letter of [date] regarding [subject].  Your comments have been considered and noted.
  7945.  
  7946. Yours sincerely
  7947.  
  7948.  
  7949. [Name]
  7950.  
  7951. [Title]
  7952.  
  7953. L271,638
  7954. [Name]
  7955. [Address]
  7956.  
  7957. [Date]
  7958.  
  7959.  
  7960. Dear
  7961.  
  7962. It was a pleasure to meet you on [date] to have the opportunity to discuss your education and career goals.
  7963.  
  7964. I appreciate your candidness but feel that since your objectives are to work in [specify area of interest], you should attempt to obtain a position with a firm that would enable you to gain experience in this area.  Unfortunately, our business would be unable to afford you such an opportunity.
  7965.  
  7966. I feel certain you will find a position which suits you as you have a great deal to contribute.
  7967.  
  7968. Please accept my best wishes for your future.
  7969.  
  7970. Yours sincerely
  7971.  
  7972.  
  7973. [Name]
  7974.  
  7975. [Title]
  7976.  
  7977. L131,539
  7978. [Contact name]
  7979. [Company name]
  7980. [Address]
  7981.  
  7982. [Date]
  7983.  
  7984.  
  7985. Dear
  7986.  
  7987. [Reference: policy number]
  7988.  
  7989. In your letter of [date], you stated that we would be receiving a refund for the unused portion of prorated insurance coverage provided under the above referenced policy.
  7990.  
  7991. As of this date we have not received a refund.  Would you please let us know if a cheque has been forwarded to us.  If not, we would appreciate your doing so as soon as possible.
  7992.  
  7993. Thank you for your attention to this matter.
  7994.  
  7995. Yours sincerely
  7996.  
  7997.  
  7998. [Name]
  7999.  
  8000. [Title]
  8001.  
  8002. L285,477
  8003. [Name]
  8004. [Address]
  8005.  
  8006. [Date]
  8007.  
  8008.  
  8009. Dear
  8010.  
  8011. This is to provide notice to employees of our new policy regarding holiday leave.
  8012.  
  8013. Notice of your intention to take leave must be given no less than [.....] days/weeks prior to commencement of your holiday. This will enable us to employ temporary help if necessary, and to schedule holiday leave in a manner that will not be too disruptive to operations.
  8014.  
  8015. Thank you for your co-operation.
  8016.  
  8017. Yours sincerely
  8018.  
  8019.  
  8020. [Name]
  8021.  
  8022. [Title]
  8023.  
  8024. L280,603
  8025. [Name]
  8026. [Address]
  8027.  
  8028. [Date]
  8029.  
  8030.  
  8031. Dear
  8032.  
  8033. Each employee who has been with our firm for [.....] years receives a bonus [describe]. Since you became a member of our [department] on [date], unfortunately you do not qualify for a bonus this year.
  8034.  
  8035. We wanted to ensure that you understood this policy prior to disbursement of this month's pay slips to avoid any misunderstanding or diappointment on your part.
  8036.  
  8037. We are very pleased with the standard of your work, and while we would like to bend the rules, this would be unfair to other members of our personnel.
  8038.  
  8039. Yours sincerely
  8040.  
  8041.  
  8042. [Name]
  8043.  
  8044. [Title]
  8045.  
  8046. L298,410
  8047. [Contact name]
  8048. [Company name]
  8049. [Address]
  8050.  
  8051. [Date]
  8052.  
  8053.  
  8054. Dear
  8055.  
  8056. With reference to your letter of [date].  We regret that it is against the policy of our company to release any detailed information on the performance of our previous employees. Our records show that [name] was employed by us from [date] to [date].
  8057.  
  8058. We are sorry we cannot be of further assistance.
  8059.  
  8060. Yours sincerely
  8061.  
  8062.  
  8063. [Name]
  8064.  
  8065. [Title]
  8066.  
  8067. L175,667
  8068. [Name]
  8069. [Address]
  8070.  
  8071. [Date]
  8072.  
  8073.  
  8074. Dear
  8075.  
  8076. This has been a difficult year for our company as others' cutbacks have affected us substantially.
  8077.  
  8078. Our end of year assessment left us with a major decision to make: whether to let some of our employees go, or to explore other avenues of cost reduction.  We chose the latter course.  Unfortunately, one of the benefits we were forced to eliminate was our annual bonus [describe].
  8079.  
  8080. We regret that we will be unable to thank you in this special manner for your hard work, loyalty and faithfulness, but hope that we will be able to reinstate our traditional bonus policy next year.
  8081.  
  8082. Yours sincerely
  8083.  
  8084.  
  8085. [Name]
  8086.  
  8087. [Title]
  8088.  
  8089. L276,722
  8090. [Name]
  8091. [Address]
  8092.  
  8093. [Date]
  8094.  
  8095.  
  8096. Dear
  8097.  
  8098. Your decision to leave the company has just been brought to my attention.  We will be very sorry to lose you as your work has always been most satisfactory and we were hoping that you would remain with us for many years to come.  I understand that you are leaving because of [reasons].
  8099.  
  8100. I will be happy to provide you with a letter of recommendation, if you wish; you may find this helpful in securing a position with another firm.  Please advise me of your intent in this matter so we can have it prepared for you before your departure.
  8101.  
  8102. I know I speak for everyone at the company in wishing you the very best of luck in the future.
  8103.  
  8104. Yours sincerely
  8105.  
  8106.  
  8107. [Name]
  8108.  
  8109. [Title]
  8110.  
  8111. L275,533
  8112. [Name]
  8113. [Address]
  8114.  
  8115. [Date]
  8116.  
  8117.  
  8118. Dear
  8119.  
  8120. This is to acknowledge your letter of [date].
  8121.  
  8122. You are definitely to be commended for your progress with our company during the past [.....] months.  However, I do believe your request for a pay increase is premature.
  8123.  
  8124. I feel it would be more appropriate to discuss a salary increase after you have worked with us for a further [.....] months.  If you continue on the same path, I am certain your request will be given favourable consideration.
  8125.  
  8126. Yours sincerely
  8127.  
  8128.  
  8129. [Name]
  8130.  
  8131. [Title]
  8132.  
  8133. L272,587
  8134. [Name]
  8135. [Address]
  8136.  
  8137. [date]
  8138.  
  8139.  
  8140. Dear
  8141.  
  8142. Our [promotion/event] was greeted with a great deal of enthusiasm by [relevant names/titles etc.] and I would like to take this opportunity to thank you for your support and hard work.
  8143.  
  8144. While the entire staff should be commmended, I must single out [.....] individual(s) who worked exceptionally hard to make it such a success, [appropriate name(s)].  It is fair to say that without their help, this event would not have been nearly as successful as it was.
  8145.  
  8146. Thank you again for all your hard work.
  8147.  
  8148. Yours sincerely
  8149.  
  8150.  
  8151. [Name]
  8152.  
  8153. [Title]
  8154.  
  8155. L273,233
  8156. [Name]
  8157. [Address]
  8158.  
  8159. [Date]
  8160.  
  8161.  
  8162. Dear
  8163.  
  8164. You are to be highly commended for [reason].
  8165.  
  8166. Your colleagues speak of you with high regard and we are very proud to have you in our organisation.
  8167.  
  8168. Yours sincerely
  8169.  
  8170.  
  8171. [Name]
  8172.  
  8173. [Title]
  8174.  
  8175. L274,489
  8176. [Name]
  8177. [Address]
  8178.  
  8179. [Date]
  8180.  
  8181.  
  8182. Dear
  8183.  
  8184. Today marks your [.....] year as an employee of [company], and we would like to take this opportunity to thank you for those years of hard work and company loyalty.
  8185.  
  8186. The growth and success of our company is dependent upon having strong and capable staff members such as yourself.
  8187.  
  8188. We hope you will remain with us for many years to come and would like to offer our congratulations on this anniversary.
  8189.  
  8190. Yours sincerely
  8191.  
  8192.  
  8193. [Name]
  8194.  
  8195. [Title]
  8196.  
  8197. L235,342
  8198. [Name]
  8199. [Address]
  8200.  
  8201. [Date]
  8202.  
  8203.  
  8204. Dear
  8205.  
  8206. You are cordially invited to attend a party given in honour of [name of employee] on his retirement from [company name].
  8207.  
  8208. The party will be held at [location] on [date] at [time].  The company will be presenting [name of employee] with [gift].
  8209.  
  8210. Yours sincerely
  8211.  
  8212.  
  8213. [Name]
  8214.  
  8215. [Title]
  8216.  
  8217. R.S.V.P.
  8218.  
  8219. L269,384
  8220. [Name]
  8221. [Address]
  8222.  
  8223. [Date]
  8224.  
  8225.  
  8226. Dear
  8227.  
  8228. We would like to congratulate you on your recent promotion to [post].
  8229.  
  8230. We know how hard you have worked to earn the recognition you enjoy at [company name], and feel that they are very wise in making the choice they did.
  8231.  
  8232. Please accept our best wishes for continued success in your new position.
  8233.  
  8234. Yours sincerely
  8235.  
  8236.  
  8237. [Name]
  8238.  
  8239. [Title]
  8240.  
  8241. L270,620
  8242. [Name]
  8243. [Address]
  8244.  
  8245. [Date]
  8246.  
  8247.  
  8248. Dear
  8249.  
  8250. We would like to thank you for taking the time to be tested for employment at our office on [day, date], and to inform you that we are giving your application our fullest consideration.
  8251.  
  8252. We should be able to provide you with a decision on your application within two weeks.
  8253.  
  8254. If for some reason we are unable to offer you a position at this time, we will keep your application and aptitude test on record, thus enabling us to contact you should a suitable vacancy arise.
  8255.  
  8256. Thank you again for your time and interest in our company.
  8257.  
  8258. Yours sincerely
  8259.  
  8260.  
  8261. [Name]
  8262.  
  8263. [Title]
  8264.  
  8265. L279,719
  8266. [Name]
  8267. [Address]
  8268.  
  8269. [Date]
  8270.  
  8271.  
  8272. Dear
  8273.  
  8274. We are pleased to confirm your appointment with our firm in the capacity of [position].  You are requested to report directly to [company address], commencing on [date] at [time].
  8275.  
  8276. Your salary will be [.....] per [period] and, you will be covered by the standard group benefit plans and fringe benefits explained to you at our last meeting.  For the first year, your holidays will be pro-rated, so you will be entitled to [number of days/weeks] vacation for this year.
  8277.  
  8278. If you agree  with the terms outlined in this letter, please sign the enclosed copy and return it for our files.
  8279.  
  8280. We look forward to your joining the company.
  8281.  
  8282. Yours sincerely
  8283.  
  8284.  
  8285. [Name]
  8286.  
  8287. [Title]
  8288.  
  8289. L283,559
  8290. [Name]
  8291. [Address]
  8292.  
  8293. [Date]
  8294.  
  8295.  
  8296. Dear
  8297.  
  8298. It is our pleasure to inform you that you have been successful in your application for promotion to the position of [new post/title].
  8299.  
  8300. This promotion is in recognition of the outstanding work you have done for the company. We are confident that you will be able to meet the responsibilities of this new position with the same level of enthusiasm and enterprise you have exhibited since you began your career with us.
  8301.  
  8302. Please accept our congratulations on your promotion.
  8303.  
  8304. Yours sincerely
  8305.  
  8306.  
  8307. [Name]
  8308.  
  8309. [Title]
  8310.  
  8311. L265,492
  8312. [Name]
  8313. [Address]
  8314.  
  8315. [Date]
  8316.  
  8317.  
  8318. Dear
  8319.  
  8320. Thank you for your recent application for the vacancy of [describe] with our company.
  8321.  
  8322. We appreciate your interest in being employed by our firm, but regret to inform you, that the position has already been filled. Therefore, we cannot give your application further consideration at this present time.
  8323.  
  8324. However, your application will be kept on file for future reference should a suitable vacancy arise.
  8325.  
  8326. Yours sincerely
  8327.  
  8328.  
  8329. [Name]
  8330.  
  8331. [Title]
  8332.  
  8333. L301,697
  8334. [Contact name]
  8335. [Company name]
  8336. [Address]
  8337.  
  8338. [Date]
  8339.  
  8340.  
  8341. Dear
  8342.  
  8343. Your former employee, [name], has applied to us for the position of [position].
  8344.  
  8345. We are therefore writing to request information concerning [name of applicant], and would be grateful if you could furnish us with the following details.
  8346.  
  8347. 1. Dates of employment.
  8348. 2. Rate of compensation.
  8349. 3. Performance evaluation.
  8350. 4. Reason for termination of employment.
  8351.  
  8352. Would you also please state whether he/she would be eligible for re-employment with your firm.
  8353.  
  8354. Any information supplied by you will be held in the strictest confidence.
  8355.  
  8356. Thank you for your kind attention and cooperation.
  8357.  
  8358. Yours sincerely
  8359.  
  8360.  
  8361. [Name]
  8362.  
  8363. [Title]
  8364.  
  8365. L289,693
  8366. [Name]
  8367. [Address]
  8368.  
  8369. [Date]
  8370.  
  8371.  
  8372. Dear
  8373.  
  8374. On [date], you received a written notice of performance deficiencies and a warning that unless there was a distinct improvement, further disciplinary action would be taken against you, including possible suspension.
  8375.  
  8376. Following our letter, several attempts by [relevant members of staff] have been made to assist you.  However your performance continues to be unsatisfactory because [reason].
  8377.  
  8378. Therefore, commencing [date] until [date], you are suspended from your duties, without compensation.
  8379.  
  8380. If further disciplinary action is taken against you, this may result in the termination of your employment.
  8381.  
  8382. Yours sincerely
  8383.  
  8384.  
  8385. [Name]
  8386.  
  8387. [Title]
  8388.  
  8389.  
  8390. I acknowledge receipt of this warning.
  8391.  
  8392.                                  _________________________________
  8393.                                    Employee.
  8394.  
  8395. L304,480
  8396. [Name]
  8397. [Address]
  8398.  
  8399. [Date]
  8400.  
  8401.  
  8402. Dear
  8403.  
  8404. We regret to inform you that effective [date], your employment with the company is terminated for the following reason: [reason].
  8405.  
  8406. As of the above date, you are required to vacate the premises with whatever personal possessions you may have.
  8407.  
  8408. Yours sincerely
  8409.  
  8410.  
  8411. [Name]
  8412.  
  8413. [Title]
  8414.  
  8415.  
  8416. I hereby acknowledge receipt.
  8417.  
  8418.                                   ----------------------------------
  8419.                                   Employee.
  8420.  
  8421. L220,482
  8422. [Contact name]
  8423. [Company name]
  8424. [Address]
  8425.  
  8426. [Date]
  8427.  
  8428.  
  8429. Dear
  8430.  
  8431. Our company is launching an extensive programme to [describe].  The objectives are [describe].
  8432.  
  8433. We therefore require the following information to assist us in meeting these goals: [list information required].
  8434.  
  8435. The success of this programme depends upon your cooperation and we would appreciate your forwarding the information required as soon as possible.
  8436.  
  8437. Thank you.
  8438.  
  8439. Yours sincerely
  8440.  
  8441.  
  8442. [Name]
  8443.  
  8444. [Title]
  8445.  
  8446. L233,707
  8447. [Name]
  8448. [Address]
  8449.  
  8450. [Date]
  8451.  
  8452.  
  8453. Dear
  8454.  
  8455. Our company is launching a programme [describe].  An important part of this programme will be a conference on [date], and management personnel from many areas are expected to attend.
  8456.  
  8457. You have been highly recommended to us by [name], who describes you as an expert in this field and if possible, we would like to retain you for a one-day lecture on [date].
  8458.  
  8459. Our goals for this lecture are as follows: [list].
  8460.  
  8461. Please advise us if you are interested in accepting this assignment.
  8462.  
  8463. If you are, we would like discuss the programme with you in greater detail at your convenience.
  8464.  
  8465. An early reply will be appreciated.
  8466.  
  8467. Yours sincerely
  8468.  
  8469.  
  8470. [Name]
  8471.  
  8472. [Title]
  8473.  
  8474. L196,474
  8475. [Name]
  8476. [Address]
  8477.  
  8478. [Date]
  8479.  
  8480.  
  8481. Dear
  8482.  
  8483. The programme [describe] is now finalised for your visit to [location] for [reason].  Please be prepared to submit questions that you consider pertinent to any problem you may have experienced.
  8484.  
  8485. This should prove to be very informative and interesting and, will greatly enhance our programme of [describe].
  8486.  
  8487. We know that we can count on your support to meet the goals we have outlined.
  8488.  
  8489. Yours sincerely
  8490.  
  8491.  
  8492. [Name]
  8493.  
  8494. [Title]
  8495.  
  8496. L281,469
  8497. To:       All Employees
  8498.  
  8499. Subject:  [describe]
  8500.  
  8501.  
  8502. During the recent conference, [speaker] addressed our company management group and stressed the following principles important to [describe].
  8503.  
  8504. [list main points of lecture]..
  8505.  
  8506. Employees are urged to carefully read these principles and apply them to all aspects of their work.
  8507.  
  8508. Your complete co-operation will result in an immediate overall improvement in [describe].
  8509.  
  8510. Yours sincerely
  8511.  
  8512.  
  8513. [Name]
  8514.  
  8515. [Title]
  8516.  
  8517. L414,335
  8518. [Name]
  8519. [Address]
  8520.  
  8521. [Date]
  8522.  
  8523.  
  8524. Dear
  8525.  
  8526. I have prepared a basic outline of information which I believe is important to include in the Manual [describe].  I have listed these under the following headings: [list].
  8527.  
  8528. I will discuss these recommendations in greater detail at your convenience.
  8529.  
  8530. Yours sincerely
  8531.  
  8532.  
  8533. [Name]
  8534.  
  8535. [Title]
  8536.  
  8537. L52,481
  8538. [Contact name]
  8539. [Company name]
  8540. [Address]
  8541.  
  8542. [Date]
  8543.  
  8544.  
  8545. Dear
  8546.  
  8547. [Reference: invoice number]
  8548.  
  8549. The delivery we received on the above referenced invoice was incomplete.  The following were missing:
  8550.  
  8551. [List invoice number and amount]
  8552.  
  8553. We would appreciate your forwarding the missing parts to us immediately.  If you are unable to do so, please call me upon receipt of this letter.
  8554.  
  8555. Thank you for your prompt attention to this matter.
  8556.  
  8557. Yours sincerely
  8558.  
  8559.  
  8560. [Name]
  8561.  
  8562. [Title]
  8563.  
  8564. L368,343
  8565. [Contact name]
  8566. [Company name]
  8567. [Address]
  8568.  
  8569. [Date]
  8570.  
  8571.  
  8572. Dear
  8573.  
  8574. Would you please forward to us the following items from your brochure:
  8575.  
  8576. [list brochure number and amount].
  8577.  
  8578. Please find enclosed a cheque for [.....] which includes the cost of postage and packing.
  8579.  
  8580. Thank you for your attention.
  8581.  
  8582. Yours sincerely
  8583.  
  8584.  
  8585. [Name]
  8586.  
  8587. [Title]
  8588.  
  8589. L343,597
  8590. [Contact name]
  8591. [Company name]
  8592. [Address]
  8593.  
  8594. [Date]
  8595.  
  8596.  
  8597. Dear
  8598.  
  8599. [Reference: invoice number]
  8600.  
  8601. We acknowledge receipt of the above referenced order however, we regret to inform you there is an error in the delivery.
  8602.  
  8603. The merchandise ordered was [describe], while the merchandise received was [describe].
  8604.  
  8605. Upon receipt of your instructions for return of the goods, they will be despatched at your expense.
  8606.  
  8607. We would like to receive the correct merchandise as quickly as possible and would therefore appreciate your prompt attention in this matter.
  8608.  
  8609. Yours sincerely
  8610.  
  8611.  
  8612. [Name]
  8613.  
  8614. [Title]
  8615.  
  8616. L318,359
  8617. [Contact name]
  8618. [Company name]
  8619. [Address]
  8620.  
  8621. [Date]
  8622.  
  8623.  
  8624. Dear
  8625.  
  8626. [Reference: order number]
  8627.  
  8628. We are in receipt of your notice that there will be a [.....] day/week delay in delivery of the above referenced merchandise.
  8629.  
  8630. Unfortunately this delay is unacceptable and we are therefore cancelling our purchase order.
  8631.  
  8632. Yours sincerely
  8633.  
  8634.  
  8635. [Name]
  8636.  
  8637. [Title]
  8638.  
  8639. L319,461
  8640. [Contact name]
  8641. [Company name]
  8642. [Address]
  8643.  
  8644. [Date]
  8645.  
  8646.  
  8647. Dear
  8648.  
  8649. [Reference: order number]
  8650.  
  8651. Our customer has informed us that he/she can wait no longer for the merchandise we ordered from you on [date].
  8652.  
  8653. We are therefore cancelling our order [number], which was contingent on delivery prior to [date].
  8654.  
  8655. Under the circumstances, we are certain you will understand the necessity of our cancellation of this order.
  8656.  
  8657. Yours sincerely
  8658.  
  8659.  
  8660. [Name]
  8661.  
  8662. [Title]
  8663.  
  8664. L168,570
  8665. [Contact name]
  8666. [Company name]
  8667. [Address]
  8668.  
  8669. [Date]
  8670.  
  8671.  
  8672. Dear
  8673.  
  8674. Thank you for submitting your [item] to us for review and evaluation.
  8675.  
  8676. We are currently distributing several products of a similar type and don't feel it appropriate to make further additions at this time.  However, should our policies change, we will consider your product as a candidate for distribution.
  8677.  
  8678. If you wish to submit other products in the future, please feel free to contact us.
  8679.  
  8680. Thank you again for considering us as a potential distributor.
  8681.  
  8682. Yours sincerely
  8683.  
  8684.  
  8685. [Name]
  8686.  
  8687. [Title]
  8688.  
  8689. L169,583
  8690. [Contact name]
  8691. [Company name]
  8692. [Address]
  8693.  
  8694. [Date]
  8695.  
  8696.  
  8697. Dear
  8698.  
  8699. Thank you for submitting your [item] to us for review and evaluation.
  8700.  
  8701. However, based on the results of our technical evaluation, our marketing review committee have made the decision not to accept your product for distribution at this time.  A copy of our Evaluation Summary Sheet is attached for your information.
  8702.  
  8703. Should you wish to submit other products in the future, please feel free to contact us.
  8704.  
  8705. Thank you again for considering us as a potential distributor.
  8706.  
  8707. Yours sincerely
  8708.  
  8709.  
  8710. [Name]
  8711.  
  8712. [Title]
  8713.  
  8714. L221,554
  8715. [Contact name]
  8716. [Company name]
  8717. [Address]
  8718.  
  8719. [Date]
  8720.  
  8721.  
  8722. Dear
  8723.  
  8724. Your advertisement in the issue of [magazine/newspaper etc.] dated [date] is of great interest to us.
  8725.  
  8726. We would like to know more about the products your firm offers and would appreciate receiving your wholesale price list and information regarding terms and ordering.
  8727.  
  8728. It is our desire to offer our customers the widest selection possible and we are always interested in new products.
  8729.  
  8730. We look forward to your prompt response.  Thank you.
  8731.  
  8732. Yours sincerely
  8733.  
  8734.  
  8735. [Name]
  8736.  
  8737. [Title]
  8738.  
  8739. L88,416
  8740. [Contact name]
  8741. [Company name]
  8742. [Address]
  8743.  
  8744. [Date]
  8745.  
  8746.  
  8747. Dear
  8748.  
  8749. After receiving your letter dated [date], we conducted a thorough search of our files but cannot find a record of our firm purchasing any merchandise from your company.
  8750.  
  8751. We would appreciate your sending us documentation supporting this claim.
  8752.  
  8753. Thank you for your cooperation and patience in this matter.
  8754.  
  8755. Yours sincerely
  8756.  
  8757.  
  8758. [Name]
  8759.  
  8760. [Title]
  8761.  
  8762. L114,399
  8763. [Contact name]
  8764. [Company name]
  8765. [Address]
  8766.  
  8767. [Date]
  8768.  
  8769.  
  8770. Dear
  8771.  
  8772. [Reference: invoice number]
  8773.  
  8774. We have received goods from you on the above invoice.  However, some of the items do not conform to our specifications [describe].
  8775.  
  8776. Therefore we reject these goods and request a credit or a cash refund.
  8777.  
  8778. We will return items stated to you at your expense.
  8779.  
  8780. Yours sincerely
  8781.  
  8782.  
  8783. [Name]
  8784.  
  8785. [Title]
  8786.  
  8787. L255,697
  8788. [Contact name]
  8789. [Company name]
  8790. [Address]
  8791.  
  8792. [Date]
  8793.  
  8794.  
  8795. Dear
  8796.  
  8797. Before the [season] is upon us, we are recommending our customers call us to arrange a thorough inspection of their [specify: heating, air conditioning etc.] systems.
  8798.  
  8799. Throughout our many years of experience, we have learned that by taking minor preventative measures, costly repairs and replacement of parts can often be avoided.  We also find that during the height of the [season] we are inundated with service requests which prevent us from providing a speedy service to all our valued customers.
  8800.  
  8801. Why not give us a call so that you may enjoy a problem free, comfortable [season]?
  8802.  
  8803. Yours sincerely
  8804.  
  8805.  
  8806. [Name]
  8807.  
  8808. [Title]
  8809.  
  8810. L264,421
  8811. [Contact name]
  8812. [Company name]
  8813. [Address]
  8814.  
  8815. [Date]
  8816.  
  8817.  
  8818. Dear
  8819.  
  8820. We would like to thank you for referring [name of company] to us as [name of representative] has informed us that we were chosen as a result of your recommendation.
  8821.  
  8822. We feel sure that we will be able to help this company in their endeavours and hope we may continue to serve you as we have done for many years.
  8823.  
  8824. Yours sincerely
  8825.  
  8826.  
  8827. [Name]
  8828.  
  8829. [Title]
  8830.  
  8831. L173,501
  8832. [Contact name]
  8833. [Company name]
  8834. [Address]
  8835.  
  8836. [Date]
  8837.  
  8838.  
  8839. Dear
  8840.  
  8841. Thank you for your kind comments on the performance of our [item].  Few people take time to let a manufacturer know when they are satisfied with the application and performance of a product; your approach is therefore refreshing.
  8842.  
  8843. We have placed a copy of your letter on our staff notice board as our employees pride themselves in the quality of their work and enjoy hearing from customers.
  8844.  
  8845. Yours sincerely
  8846.  
  8847.  
  8848. [Name]
  8849.  
  8850. [Title]
  8851.  
  8852. L172,595
  8853. [Contact name]
  8854. [Company name]
  8855. [Address]
  8856.  
  8857. [Date]
  8858.  
  8859.  
  8860. Dear
  8861.  
  8862. Thank you for your comments.  A copy of your letter has been forwarded to [name of product development officer] for his/her response and you
  8863. will be hearing from him/her in the near future.
  8864.  
  8865. We are pleased you found our [item] suitable for your purposes and hope you will continue to use our products.  Should you have any comments or questions in the future, please do not hesitate to write to this office.
  8866.  
  8867. We value your business and hope we may continue to be of service to you.
  8868.  
  8869. Yours sincerely
  8870.  
  8871.  
  8872. [Name]
  8873.  
  8874. [Title]
  8875.  
  8876. L373,413
  8877. [Contact name]
  8878. [Company name]
  8879. [Address]
  8880.  
  8881. [Date]
  8882.  
  8883.  
  8884. Dear
  8885.  
  8886. Thank you for sending the information on [item].
  8887.  
  8888. While we found the concept interesting, we are reluctant to become involved in any venture requiring [reason for denial of request].
  8889.  
  8890. We are therefore returning your [item/material] under separate cover and wish you every success in your new venture.
  8891.  
  8892. Yours sincerely
  8893.  
  8894.  
  8895. [Name]
  8896.  
  8897. [Title]
  8898.  
  8899. L07,647
  8900. [Contact name]
  8901. [Company name]
  8902. [Address]
  8903.  
  8904. [Date]
  8905.  
  8906.  
  8907. Dear
  8908.  
  8909. [Name of client] is a guest of our company and during his/her stay at your hotel, you are authorised to forward all bills to our accounting office where they will receive immediate attention.  We have placed a credit limit on the account of [.....], however. Should the account exceed that amount, please contact this office for approval in advance of any additional charges.
  8910.  
  8911. Thank you for your special consideration of this individual and his/her needs.
  8912.  
  8913. If I may be of any further assistance in this matter, please contact my office.
  8914.  
  8915. Yours sincerely
  8916.  
  8917.  
  8918. [Name]
  8919.  
  8920. [Title]
  8921.  
  8922. L211,730
  8923. [Contact name]
  8924. [Company name]
  8925. [Address]
  8926.  
  8927. [Date]
  8928.  
  8929.  
  8930. Dear
  8931.  
  8932. Your letter of [date] requesting use of our company name for [purpose] has been given to me for consideration.
  8933.  
  8934. While we are pleased with the [service/merchandise] you have provided and remain a satisfied customer, it is against the policy of our company to authorise the use of our name in conjunction with any other product or service and therefore, I must refuse your request.
  8935.  
  8936. Although it may be a small consolation, we have always spoken well of your product when direct enquiries have been made, and will continue to do so in the future.
  8937.  
  8938. If I can be of assistance to you in any other way, please let me know.
  8939.  
  8940. Yours sincerely
  8941.  
  8942.  
  8943. [Name]
  8944.  
  8945. [Title]
  8946.  
  8947. L229,548
  8948. [Contact name]
  8949. [Company name]
  8950. [Address]
  8951.  
  8952. [Date]
  8953.  
  8954.  
  8955. Dear
  8956.  
  8957. Please accept our apologies for having to decline the use of our name as a sponsor of [name of charity] but we feel uncomfortable about sponsoring something into which we have not put our energies.  While we do work with a few charities, unfortunately we do not have time to add any more at this moment.
  8958.  
  8959. Your cause has merit and we wish you well in your search for prominent names for your sponsors list.  Thank you again for asking us.
  8960.  
  8961. Yours sincerely
  8962.  
  8963.  
  8964. [Name]
  8965.  
  8966. [Title]
  8967.  
  8968. L164,1422
  8969. [Contact name]
  8970. [Company name]
  8971. [Address]
  8972.  
  8973. [Date]
  8974.  
  8975.  
  8976. Dear
  8977.  
  8978. We appreciate your interest in submitting to us an idea or proposal relative to: [state idea].
  8979.  
  8980. Our company receives many ideas, suggestions and proposals, and has many of its own projects under development.  Therefore, it is possible the idea or proposal you plan to submit to us has been considered and/or may already be in the planning stages.
  8981.  
  8982. Nevertheless, we would be pleased to accept your proposal for review, provided it is accompanied by this acknowledgement letter signed and dated by you.
  8983.  
  8984. It is understood that:
  8985.  
  8986. 1.  Samples or other submissions will be returned to the submitter only if return postage or freight is prepaid.
  8987.  
  8988. 2.  The company accepts no responsibility for casualty or loss to samples in our possession.
  8989.  
  8990. 3.  The company can accept no responsibility for holding any information in confidence.
  8991.  
  8992. 4.  The company shall pay compensation only in the event it:
  8993. (a) accepts the idea;
  8994. (b) has received the idea only from the submitter;
  8995. (c) reaches agreement with the submitter as to terms and conditions.
  8996.  
  8997. If these terms are acceptable to you, please sign where indicated below and return together with your idea or proposal.
  8998.  
  8999. Yours sincerely
  9000.  
  9001.  
  9002. [Name]
  9003.  
  9004. [Title]
  9005.  
  9006.  
  9007. The foregoing terms and conditions are understood and acknowledged
  9008.  
  9009.  
  9010.  
  9011. ---------------------------------
  9012.                        Submitter.
  9013.  
  9014. L370,483
  9015. [Contact name]
  9016. [Company name]
  9017. [Address]
  9018.  
  9019. [Date]
  9020.  
  9021.  
  9022. Dear
  9023.  
  9024. We contracted with your firm to install [item] beginning on [date].
  9025. However, since signing the contract, our financial condition has taken an unexpected turn for the better and as a result, we are requesting you begin the work on [date].
  9026.  
  9027. If this earlier starting date is possible, please revise the completion date on our contract and forward a copy to us for signature.
  9028.  
  9029. Yours sincerely
  9030.  
  9031.  
  9032. [Name]
  9033.  
  9034. [Title]
  9035.  
  9036. L13,242
  9037. [Contact name]
  9038. [Company name]
  9039. [Address]
  9040.  
  9041. [Date]
  9042.  
  9043.  
  9044. Dear
  9045.  
  9046. Thank you for your letter of [date] regarding [subject].  This is currently receiving our attention and we will reply to you shortly.
  9047.  
  9048. Yours sincerely
  9049.  
  9050.  
  9051. [Name]
  9052.  
  9053. [Title]
  9054.  
  9055. L177,569
  9056. [Contact name]
  9057. [Company name]
  9058. [Address]
  9059.  
  9060. [Date]
  9061.  
  9062.  
  9063. Dear
  9064.  
  9065. We write to advise you that our company will be merging with [company] which is located at [location], as from [date].  We shall then be known as [new company name] and will operate from [location].
  9066.  
  9067. [Company]'s [expertise] in association with ours, will enable the new firm to offer a broader and more specialised range of services, whilst maintaining our unrivalled personal relationship with our customers.
  9068.  
  9069. We look forward to our continued association,
  9070.  
  9071. Yours sincerely
  9072.  
  9073.  
  9074. [Name]
  9075.  
  9076. [Title]
  9077.  
  9078. L62,391
  9079. [Contact name]
  9080. [Company name]
  9081. [Address]
  9082.  
  9083. [Date]
  9084.  
  9085.  
  9086. Dear
  9087.  
  9088. [Reference: invoice number]
  9089.  
  9090. On [date], we ordered [item].  However, the [item] was returned to you on [date] with a request for a full refund as stated in your guarantee.
  9091.  
  9092. As of [date], we have not been reimbursed and request that you look into this matter as soon as possible.
  9093.  
  9094. Yours sincerely
  9095.  
  9096.  
  9097. [Name]
  9098.  
  9099. [Title]
  9100.  
  9101. L53,482
  9102. [Contact name]
  9103. [Company nme]
  9104. [Address]
  9105.  
  9106. [Date]
  9107.  
  9108.  
  9109. Dear
  9110.  
  9111. On [date], we sent you a cheque for [.....] for [item]. As of today [date], we have not received this product.
  9112.  
  9113. We know you are in receipt of the order as our cheque was cashed by yourselves on [date].
  9114.  
  9115. It is now over [.....] weeks/months since the [item] was ordered, and therefore we request that you either send the product to us immediately or issue a prompt refund.
  9116.  
  9117. Yours sincerely
  9118.  
  9119.  
  9120. [Name]
  9121.  
  9122. [Title]
  9123.  
  9124. L81,466
  9125. [Contact name]
  9126. [Company name]
  9127. [Address]
  9128.  
  9129. [Date]
  9130.  
  9131.  
  9132. Dear
  9133.  
  9134. We would like to advise you of the discrepancy between our invoice and the receipt issued by you on [date] (copies enclosed).
  9135.  
  9136. As you can see, the [item] was purchased for [.....], but the receipt shows [.....].
  9137.  
  9138. We have therefore made payment in respect of the amount stated on the invoice.  Please amend your records as soon as possible.
  9139.  
  9140. Thank you.
  9141.  
  9142. Yours sincerely
  9143.  
  9144.  
  9145. [Name]
  9146.  
  9147. [Title]
  9148.  
  9149. L78,323
  9150. [Contact name]
  9151. [Company name]
  9152. [Address]
  9153.  
  9154. [Date]
  9155.  
  9156.  
  9157. Dear
  9158.  
  9159. [Reference: account number]
  9160.  
  9161. Our account statement contains a duplicate billing for [items].
  9162.  
  9163. Please credit our account for the duplicate [.....] charge and we shall amend our records accordingly.
  9164.  
  9165. Thank you.
  9166.  
  9167. Yours sincerely
  9168.  
  9169.  
  9170. [Name]
  9171.  
  9172. [Title]
  9173.  
  9174. L344,520
  9175. [Contact name]
  9176. [Company name]
  9177. [Address]
  9178.  
  9179. [Date]
  9180.  
  9181.  
  9182. Dear
  9183.  
  9184. [Reference: vehicle registration number]
  9185.  
  9186. On [date] the above referenced vehicle was taken to your dealership because [describe fault].  The service manager said it needed [describe repairs necessary], and the work was approved at a cost of [.....].
  9187.  
  9188. The repairs have proved to be inadequate and we therefore demand that you return the [.....] paid to you .  Please forward your cheque to the above address.
  9189.  
  9190. Yours sincerely
  9191.  
  9192.  
  9193. [Name]
  9194.  
  9195. [Title]
  9196.  
  9197. L311,570
  9198. [Contact name]
  9199. [Company name]
  9200. [Address]
  9201.  
  9202. [Date]
  9203.  
  9204.  
  9205. Dear
  9206.  
  9207. [Reference: order number]
  9208.  
  9209. Thank you for your letter of [date], notifying us that there will be a delay in delivery of our order number [.....] dated [date] because of [reason].
  9210.  
  9211. Under the circumstances, we are prepared to accept a delayed delivery on the understanding that the goods will be here no later than [date].
  9212.  
  9213. However, if we do not receive them by that date, we shall have to cancel the order and make alternative arrangements on this occasion.
  9214.  
  9215. Yours sincerely
  9216.  
  9217.  
  9218. [Name]
  9219.  
  9220. [Title]
  9221.  
  9222. L159,331
  9223. [Contact name]
  9224. [Company name]
  9225. [Address]
  9226.  
  9227. [Date]
  9228.  
  9229.  
  9230. Dear
  9231.  
  9232. Thank you for your invitation to [business event] on [date] at [location].  I am delighted to accept your invitation to this event, and feel sure that it will be a memorable occasion.
  9233.  
  9234. I look forward to seeing you again,
  9235.  
  9236. Yours sincerely
  9237.  
  9238.  
  9239. [Name]
  9240.  
  9241. [Title]
  9242.  
  9243. L01,423
  9244. [Contact name]
  9245. [Company name]
  9246. [Address]
  9247.  
  9248. [Date]
  9249.  
  9250.  
  9251. Dear
  9252.  
  9253. [Reference: quotation number]
  9254.  
  9255. Thank you for the above referenced quotation dated [date] for [project].
  9256.  
  9257. We are willing to accept this quotation, subject to the following conditions: [list conditions]
  9258.  
  9259. We trust you are agreeable to these conditions, and look forward to receiving your comments in due course.
  9260.  
  9261. Yours sincerely
  9262.  
  9263.  
  9264. [Name]
  9265.  
  9266. [Title]
  9267.  
  9268. L06,442
  9269. [Contact name]
  9270. [Company name]
  9271. [Address]
  9272.  
  9273. [Date]
  9274.  
  9275.  
  9276. Dear
  9277.  
  9278. [Reference: if any]
  9279.  
  9280. Thank you for your letter of [date] requesting a discount for [reason] on your proposed purchase of [items].
  9281.  
  9282. In the circumstances, we are prepared to give you a discount of [.....] per cent, amounting to [.....], for your order and trust this is to your satisfaction.
  9283.  
  9284. We look forward to hearing from you,
  9285.  
  9286. Yours sincerely
  9287.  
  9288.  
  9289. [Name]
  9290.  
  9291. [Title]
  9292.  
  9293. L03,264
  9294. [Contact name]
  9295. [Company name]
  9296. [Address]
  9297.  
  9298. [Date]
  9299.  
  9300. Dear
  9301.  
  9302. Thank you for your letter of [date], regarding [subject of complaint].  We are currently investigating this matter and will reply to you as soon as possible.
  9303.  
  9304. Yours sincerely
  9305.  
  9306.  
  9307. [Name]
  9308.  
  9309. [Title]
  9310.  
  9311. L312,345
  9312. [Contact name]
  9313. [Company name]
  9314. [Address]
  9315.  
  9316. [Date]
  9317.  
  9318. Dear
  9319.  
  9320. [Reference: order number]
  9321.  
  9322. We are pleased to inform you that the above order, dated [date] arrived on [date] and was found to be in good order.
  9323.  
  9324. Settlement of your invoice number [.....], dated [date], will be made at the agreed time.
  9325.  
  9326. Yours sincerely
  9327.  
  9328.  
  9329. [Name]
  9330.  
  9331. [Title]
  9332.  
  9333. L313,347
  9334. [Contact name]
  9335. [Company name]
  9336. [Address]
  9337.  
  9338. [Date]
  9339.  
  9340.  
  9341. Dear
  9342.  
  9343. [Reference: order number]
  9344.  
  9345. We are pleased to inform you that the above referenced order dated [date] arrived on [date].
  9346.  
  9347. However, we have not yet had the opportunity to unpack and check the contents but will do so as soon as possible.
  9348.  
  9349. Yours sincerely
  9350.  
  9351.  
  9352. [Name]
  9353.  
  9354. [Title]
  9355.  
  9356. L14,284
  9357. [Contact name]
  9358. [Company name]
  9359. [Address]
  9360.  
  9361. [Date]
  9362.  
  9363.  
  9364. Dear
  9365.  
  9366. [Reference: invoice number]
  9367.  
  9368. This is to acknowledge receipt of the above referenced invoice, dated [date].
  9369.  
  9370. Payment of the amount due will be made at the appropriate time.
  9371.  
  9372. Yours sincerely
  9373.  
  9374.  
  9375. [Name]
  9376.  
  9377. [Title]
  9378.  
  9379. L266,263
  9380. [Contact name]
  9381. [Company name]
  9382. [Address]
  9383.  
  9384. [Date]
  9385.  
  9386.  
  9387. Dear
  9388.  
  9389. Thank you for your application for the post of [title].
  9390.  
  9391. This is at present receiving our careful attention and we will contact you again in due course.
  9392.  
  9393. Yours sincerely
  9394.  
  9395.  
  9396. [Name]
  9397.  
  9398. [Title]
  9399.  
  9400. L160,399
  9401. [Contact name]
  9402. [Company name]
  9403. [Address]
  9404.  
  9405. [Date]
  9406.  
  9407.  
  9408. Dear
  9409.  
  9410. [Reference: order number]
  9411.  
  9412. Thank you for the above order of [date] which is currently being processed.  The merchandise will be despatched to you on [date] and should arrive by [date].
  9413.  
  9414. We look forward to receiving further orders from you and will always give them our prompt attention.
  9415.  
  9416. Yours sincerely
  9417.  
  9418.  
  9419. [Name]
  9420.  
  9421. [Title]
  9422.  
  9423. L15,324
  9424. [Contact name]
  9425. [Company name]
  9426. [Address]
  9427.  
  9428. [Date]
  9429.  
  9430.  
  9431. Dear
  9432.  
  9433. [Reference if any]
  9434.  
  9435. Thank you for your letter of [date], regarding [subject].  I have passed this on to [name], who is our [title], and therefore responsible for [subject].  He/she will reply to you in due course.
  9436.  
  9437. Yours sincerely
  9438.  
  9439.  
  9440. [Name]
  9441.  
  9442. [Title]
  9443.  
  9444. L165,380
  9445. [Contact name]
  9446. [Company name]
  9447. [Address]
  9448.  
  9449. [Date]
  9450.  
  9451.  
  9452. Dear
  9453.  
  9454. [Reference: order number]
  9455.  
  9456. We are in receipt of the above referenced order of [date], but regret to inform you that we are unable to process this because [reason].
  9457.  
  9458. If you could possibly [action necessary], we would be pleased to give your order our prompt attention.
  9459.  
  9460. Yours sincerely
  9461.  
  9462.  
  9463. [Name]
  9464.  
  9465. [Title]
  9466.  
  9467. L16,303
  9468. [Contact name]
  9469. [Company name]
  9470. [Address]
  9471.  
  9472. [Date]
  9473.  
  9474.  
  9475. Dear
  9476.  
  9477. [Reference: invoice number]
  9478.  
  9479. We acknowledge with thanks your cheque for [.....], in settlement of the above referenced invoice dated [date].
  9480.  
  9481. Assuring you of our best attention at all times,
  9482.  
  9483. Yours sincerely
  9484.  
  9485.  
  9486. [Name]
  9487.  
  9488. [Title]
  9489.  
  9490. L20,374
  9491. [Contact name]
  9492. [Company name]
  9493. [Address]
  9494.  
  9495. [Date]
  9496.  
  9497.  
  9498. Dear
  9499.  
  9500. [Reference: account number]
  9501.  
  9502. Thank you for your payment of [.....] in settlement of invoice number [.....].
  9503.  
  9504. We are pleased to inform you that credit facilities for your company have now been re-instated and we look forward to being of continued service to you.
  9505.  
  9506. Yours sincerely
  9507.  
  9508.  
  9509. [Name]
  9510.  
  9511. [Title]
  9512.  
  9513. L79,543
  9514. [Contact name]
  9515. [Company name]
  9516. [Address]
  9517.  
  9518. [Date]
  9519.  
  9520.  
  9521. Dear
  9522.  
  9523. We regret to inform you that [company], will cease to trade as of [date].
  9524.  
  9525. We have been forced to make this sad decision because of [reasons].
  9526.  
  9527. Orders already placed with us will be honoured and delivered to you prior to our closure.  However, we are no longer accepting orders, and suggest that you contact [name] at [company] from now on.
  9528.  
  9529. Thank you for your custom over the past [number] years; we wish you well for the future.
  9530.  
  9531. Yours sincerely
  9532.  
  9533. [Name]
  9534.  
  9535. [Title]
  9536.  
  9537. L277,614
  9538. [Contact name]
  9539. [Company name]
  9540. [Address]
  9541.  
  9542. [Date]
  9543.  
  9544.  
  9545. Dear
  9546.  
  9547. It is with great sadness that we must inform you of the death of [Name], our [Title]. [Name] was an outstanding employee here at [Company] and much respected by all of his/her friends and colleagues in the industry.
  9548.  
  9549. At present, [Name] is looking after [Name]'s work and we would be grateful if any enquiries could be directed to him/her.
  9550.  
  9551. [Name]'s funeral will be held at [location] on [date] at [time] should you wish to attend or send a representative. Flowers should be sent to [Name and address].
  9552.  
  9553. Yours sincerely
  9554.  
  9555.  
  9556. [Name]
  9557.  
  9558. [Title]
  9559.  
  9560. L178,432
  9561. [Contact name]
  9562. [Company name]
  9563. [Address]
  9564.  
  9565. [Date]
  9566.  
  9567.  
  9568. Dear
  9569.  
  9570. It is with great pleasure we announce that [Name] has become a partner at [Company].
  9571.  
  9572. [Name]'s experience and skills in [describe] will doubtless prove to be assets to the business, enabling us to offer [additional services] to our established and new customers.
  9573.  
  9574. [Name] looks forward to meeting you in the near future,
  9575.  
  9576. Yours sincerely
  9577.  
  9578.  
  9579. [Name]
  9580.  
  9581. [Title]
  9582.  
  9583. L179,507
  9584. [Contact name]
  9585. [Company name]
  9586. [Address]
  9587.  
  9588. [Date]
  9589.  
  9590.  
  9591. Dear
  9592.  
  9593. We are pleased to announce a new addition to our product range.
  9594.  
  9595. [New product] is [describe in detail].  It offers you [benefits], and is competitively priced at only [.....]].  Stocks are limited, and orders will be fulfilled strictly on a 'first come, first served' basis.
  9596.  
  9597. We are pleased to enclose details of the widely acclaimed [product], and look forward to receiving your order.
  9598.  
  9599. Yours sincerely
  9600.  
  9601.  
  9602. [Name]
  9603.  
  9604. [Title]
  9605.  
  9606. Enc.
  9607.  
  9608. L180,472
  9609. [Contact name]
  9610. [Company name]
  9611. [Address]
  9612.  
  9613. [Date]
  9614.  
  9615.  
  9616. Dear
  9617.  
  9618. In response to customer demand, we are pleased to announce that we can now offer you [new service] as from [date].
  9619.  
  9620. The service involves [describe in detail].  This in effect means [benefits, describe] for you, all at the lowest price possible of just [.....].
  9621.  
  9622. We enclose details of this new service and look forward to receiving your first order.
  9623.  
  9624. Yours sincerely
  9625.  
  9626.  
  9627. [Name]
  9628.  
  9629. [Title]
  9630.  
  9631.  
  9632. Encs.
  9633.  
  9634. L80,436
  9635. [Contact name]
  9636. [Company name]
  9637. [Address]
  9638.  
  9639. [Date]
  9640.  
  9641.  
  9642. Dear
  9643.  
  9644. We write to inform you of our new terms of trade which will become effective as of [date].  We find it necessary to introduce these new measures because [reasons].
  9645.  
  9646. Our revised terms are: [list new terms]
  9647.  
  9648. We hope you understand and support our decisions and look forward to being of continued service to you in the future.
  9649.  
  9650. Yours sincerely
  9651.  
  9652.  
  9653. [Name]
  9654.  
  9655. [Title]
  9656.  
  9657. L181,619
  9658. [Contact name]
  9659. [Company name]
  9660. [Address]
  9661.  
  9662. [Date]
  9663.  
  9664.  
  9665. Dear
  9666.  
  9667. We are pleased to announce an exciting new development in our product range.  [Product] has now been updated to meet the changing needs of our customers.  The new [item] offers: [list developments or modifications]
  9668.  
  9669. Perhaps the most significant aspect of this development however is the price which will remain at [.....].
  9670.  
  9671. Our product literature is enclosed for your attention.  Please do not hesitate to contact us for further information or assistance.
  9672.  
  9673. We look forward to hearing from you,
  9674.  
  9675. Yours sincerely
  9676.  
  9677.  
  9678. [Name]
  9679.  
  9680. [Title]
  9681.  
  9682.  
  9683. Encs.
  9684.  
  9685. L27,641
  9686. [Contact name]
  9687. [Company name]
  9688. [Address]
  9689.  
  9690. [Date]
  9691.  
  9692.  
  9693. Dear
  9694.  
  9695. [Reference: account number]
  9696.  
  9697. Thank you for your letter of [date] regarding payment of the above account.
  9698.  
  9699. A review of our records showed that your payment of [.....] on [date], had been credited to another account.  We have now transferred the sum to your account number [.....], and this credit will be shown on your next statement.
  9700.  
  9701. We apologise for this unfortunate error and any inconvenience which has been caused to you.  Please do not hesitate to contact us should you have any further questions regarding your account.
  9702.  
  9703. Yours sincerely
  9704.  
  9705.  
  9706. [Name]
  9707.  
  9708. [Title]
  9709.  
  9710. L28,470
  9711. [Contact name]
  9712. [Company name]
  9713. [Address]
  9714.  
  9715. [Date]
  9716.  
  9717.  
  9718. Dear
  9719.  
  9720. [Reference: account number]
  9721.  
  9722. Our bank has notified us today that the cheque for [.....], which was sent to you for credit to account number [.....] has been returned, marked 'Refer to Drawer'.
  9723.  
  9724. We apologise for any inconvenience caused to you by this, and request that you represent the cheque as cleared funds have been made available to meet this payment.
  9725.  
  9726. Yours sincerely
  9727.  
  9728.  
  9729. [Name]
  9730.  
  9731. [Title]
  9732.  
  9733. L29,439
  9734. [Contact name]
  9735. [Company name]
  9736. [Address]
  9737.  
  9738. [Date]
  9739.  
  9740.  
  9741. Dear
  9742.  
  9743. We write to inform you that the cheque for [.....] which was sent to you for credit to account number [.....] has today been returned by our bank, marked 'Refer to Drawer'.
  9744.  
  9745. We apologise for any inconvenience caused to you and ask you to accept the enclosed [payment method] for [.....] in settlement of the outstanding balance.
  9746.  
  9747. Yours sincerely
  9748.  
  9749.  
  9750. [Name]
  9751.  
  9752. [Title]
  9753.  
  9754.  
  9755. Encs.
  9756.  
  9757. L161,635
  9758. [Contact name]
  9759. [Company name]
  9760. [Address]
  9761.  
  9762. [Date]
  9763.  
  9764.  
  9765. Dear
  9766.  
  9767. [Reference: order number]
  9768.  
  9769. We regret that the [items] delivered to you on [date] were damaged and can only assume that this must have occurred during transit, as our goods are always thoroughly inspected in our warehouse prior to being packaged and despatched.
  9770.  
  9771. We are in agreement with your suggestion that [solution], as this appears to be the quickest and fairest way of resolving the matter.  We have therefore [action undertaken] to do this for you.
  9772.  
  9773. Please accept our apologies for the inconvenience caused to you.
  9774.  
  9775. Yours sincerely
  9776.  
  9777.  
  9778. [Name]
  9779.  
  9780. [Title]
  9781.  
  9782. L166,614
  9783. [Contact name]
  9784. [Company name]
  9785. [Address]
  9786.  
  9787. [Date]
  9788.  
  9789.  
  9790. Dear
  9791.  
  9792. [Reference: order number]
  9793.  
  9794. We regret that the [items] delivered to you on [date] were found to be damaged.  We believe that this must have occurred during transit as all our goods are thoroughly inspected prior to their packing and despatch.
  9795.  
  9796. We would like to suggest that [solution], which we trust will resolve this matter to your satisfaction.  Please inform us if you are in agreement with this solution at your earliest convenience, and accept our sincere apologies for this unfortunate incident.
  9797.  
  9798. Yours sincerely
  9799.  
  9800.  
  9801. [Name]
  9802.  
  9803. [Title]
  9804.  
  9805. L246,464
  9806. [Contact name]
  9807. [Company name]
  9808. [Address]
  9809.  
  9810. [Date]
  9811.  
  9812.  
  9813. Dear
  9814.  
  9815. Thank you for your letter of [date], complaining about the conduct of [name], an employee of ours.
  9816.  
  9817. We have investigated your complaint and [name] has been reprimanded.  Please accept our sincere apologies and be assured that it will not occur again.
  9818.  
  9819. Thank you for bringing this matter to our attention and for giving us the opportunity to remedy it.
  9820.  
  9821. Yours sincerely
  9822.  
  9823.  
  9824. [Name]
  9825.  
  9826. [Title]
  9827.  
  9828. L247,407
  9829. [Contact name]
  9830. [Company name]
  9831. [Address]
  9832.  
  9833. [Date]
  9834.  
  9835.  
  9836. Dear
  9837.  
  9838. We write to express our sincere apologies for [problem].  We would like to assure you that every effort has been made to remedy this situation and ensure that it does not happen again.
  9839.  
  9840. If we can be of any further assistance to you please do not hesitate to call us.  Thank you for your patience.
  9841.  
  9842. Yours sincerely
  9843.  
  9844.  
  9845. [Name]
  9846.  
  9847. [Title]
  9848.  
  9849. L31,376
  9850. [Contact name]
  9851. [Company name]
  9852. [Address]
  9853.  
  9854. [Date]
  9855.  
  9856.  
  9857. Dear
  9858.  
  9859. [Reference: invoice number]
  9860.  
  9861. Please find enclosed a cheque for [.....] in settlement of invoice number [.....], dated [date].
  9862.  
  9863. Kindly accept our apologies for the delay in payment of this invoice; we will make every effort to ensure that it does not happen again.
  9864.  
  9865. Yours sincerely
  9866.  
  9867.  
  9868. [Name]
  9869.  
  9870. [Title]
  9871.  
  9872.  
  9873. Encs.
  9874.  
  9875. L248,437
  9876. [Contact name]
  9877. [Company name]
  9878. [Address]
  9879.  
  9880. [Date]
  9881.  
  9882.  
  9883. Dear
  9884.  
  9885. Please accept my sincere apologies for missing our meeting on [day, date].
  9886.  
  9887. Unfortunately this was unavoidable because [reason].  I am sorry I was unable to contact you in advance, but I am sure you can appreciate the circumstances.
  9888.  
  9889. I shall be in touch with you again in order to re-arrange our meeting as soon as possible.
  9890.  
  9891. Yours sincerely
  9892.  
  9893.  
  9894. [Name]
  9895.  
  9896. [Title]
  9897.  
  9898. L249,312
  9899. [Contact name]
  9900. [Company name]
  9901. [Address]
  9902.  
  9903. [Date]
  9904.  
  9905.  
  9906. Dear
  9907.  
  9908. I regret that I shall have to postpone our meeting at [time] on [day, date] at [location] because [reason].
  9909.  
  9910. I will telephone you on [day, date] in order to arrange another meeting for the near future.
  9911.  
  9912. Yours sincerely
  9913.  
  9914.  
  9915. [Name]
  9916.  
  9917. [Title]
  9918.  
  9919. L250,344
  9920. [Contact name]
  9921. [Company name]
  9922. [Address]
  9923.  
  9924. [Date]
  9925.  
  9926.  
  9927. Dear
  9928.  
  9929. Please accept my sincere apologies for having to postpone our meeting at such short notice.
  9930.  
  9931. Unfortunately this was unavoidable because [reason].
  9932.  
  9933. I shall be in touch with you again soon in order that we may re-arrange our meeting.
  9934.  
  9935. Yours sincerely
  9936.  
  9937.  
  9938. [Name]
  9939.  
  9940. [Title]
  9941.  
  9942. L167,636
  9943. [Contact name]
  9944. [Company name]
  9945. [Address]
  9946.  
  9947. [Date]
  9948.  
  9949.  
  9950. Dear
  9951.  
  9952. [Reference: order number]
  9953.  
  9954. Thank you for your order number [.....] of [date].
  9955.  
  9956. We regret to inform you that we are unable to supply you with [items] because [reason].
  9957.  
  9958. However, we are able to offer you [items] as replacements and enclose relevant details of these.  Should you wish us to despatch some of the [items] to you, please contact us at your earliest convenience.
  9959.  
  9960. The balance of your order will be forwarded to you on [date] and should be with you by [date].
  9961.  
  9962. We look forward to hearing from you.
  9963.  
  9964. Yours sincerely
  9965.  
  9966.  
  9967. [Name]
  9968.  
  9969. [Title]
  9970.  
  9971.  
  9972. Encs.
  9973.  
  9974. L174,430
  9975. [Contact name]
  9976. [Company name]
  9977. [Address]
  9978.  
  9979. [Date]
  9980.  
  9981.  
  9982. Dear
  9983.  
  9984. We regret to inform you that our [business event] planned for [day, date] at [location] has had to be cancelled because of [reason].   We apologise for any inconvenience which this may cause to you.
  9985.  
  9986. We are hoping to re-schedule this [event] for a later date and will contact you again should this prove to be possible.
  9987.  
  9988. Yours sincerely
  9989.  
  9990.  
  9991. [Name]
  9992.  
  9993. [Title]
  9994.  
  9995. L251,423
  9996. [Contact name]
  9997. [Company name]
  9998. [Address]
  9999.  
  10000. [Date]
  10001.  
  10002.  
  10003. Dear
  10004.  
  10005. I regret that because of [reason], it will be necessary to cancel our proposed meeting at [time] on [date] at [location].  Given the present situation I am sure you will agree with this decision.
  10006.  
  10007. We can re-arrange the meeting at a later date if the present situation changes, as I am sure it eventually will do.
  10008.  
  10009. Yours sincerely
  10010.  
  10011.  
  10012. [Name]
  10013.  
  10014. [Title]
  10015.  
  10016. L320,423
  10017. [Contact name]
  10018. [Company name]
  10019. [Address]
  10020.  
  10021. [Date]
  10022.  
  10023.  
  10024. Dear
  10025.  
  10026. [Reference: order number]
  10027.  
  10028. We regret to inform you that we find it necessary to cancel the above referenced order dated [date] because [reason].
  10029.  
  10030. We trust you will appreciate our position at this present time and hope that you will accept our apologies for any inconvenience caused to you by this cancellation.
  10031.  
  10032. Yours sincerely
  10033.  
  10034.  
  10035. [Name]
  10036.  
  10037. [Title]
  10038.  
  10039. L299,521
  10040. [Name]
  10041. [Address]
  10042.  
  10043.  
  10044. Dear
  10045.  
  10046. With reference to your request for a letter of recommendation from our company.
  10047.  
  10048. Unfortunately, we feel that your request cannot be granted. While the work you performed was satisfactory, we do not feel it would be fair to either you or our company to evaluate your capabilities based on [weeks/months] tenure of employment.
  10049.  
  10050. However, if any enquiries are made of us, we will reply most favourably. We wish you the best of luck in the future.
  10051.  
  10052. Yours sincerely
  10053.  
  10054.  
  10055. [Name]
  10056.  
  10057. [Title]
  10058.  
  10059. L310,584
  10060. [Name]
  10061. [Address]
  10062.  
  10063. [Date]
  10064.  
  10065.  
  10066. Dear
  10067.  
  10068. On [date] one of our clients [name],informed us that he had been treated in an extremely discourteous manner by you.
  10069.  
  10070. He/she was referring to [situation] on [date] wherein he/she claims [reason for complaint].
  10071.  
  10072. If the complaint is valid, this kind of behaviour is, of course, completely against our policy which is [describe].
  10073.  
  10074. We would therefore like you to find the source of the problem and attempt to solve it with an apology, if warranted.  Then report back on the result of your efforts.
  10075.  
  10076. Yours sincerely
  10077.  
  10078.  
  10079. [Name]
  10080.  
  10081. [Title]
  10082.  
  10083. L302,408
  10084. [Name]
  10085. [Address]
  10086.  
  10087. [Date]
  10088.  
  10089.  
  10090. Dear
  10091.  
  10092. We have received an application for the position of [state position], from [prospective employee], who has given your name as a character reference.
  10093.  
  10094. Would you be kind enough to provide us with your written evaluation of this individual? Please be assured your response will be treated with confidentiality.
  10095.  
  10096. Thank you.
  10097.  
  10098. Yours sincerely
  10099.  
  10100.  
  10101. [Name]
  10102.  
  10103. [Title]
  10104.  
  10105. L303,526
  10106. [Contact name]
  10107. [Company name]
  10108. [Address]
  10109.  
  10110. [Date]
  10111.  
  10112.  
  10113. Dear
  10114.  
  10115. We have received an application of employment from [prospective employee], who is seeking a position with our firm in the capacity of [position]. We understand the applicant was previously employed by your company.
  10116.  
  10117. We would therefore appreciate a reference on this individual, including confirmation of the dates of employment, performance evaluation and reasons for termination.
  10118.  
  10119. Thank you for your cooperation.
  10120.  
  10121. Yours sincerely
  10122.  
  10123.  
  10124. [Name]
  10125.  
  10126. [Title]
  10127.  
  10128. L292,436
  10129. [Contact name]
  10130. [Company name]
  10131. [Address]
  10132.  
  10133. [Date]
  10134.  
  10135.  
  10136. Dear
  10137.  
  10138. Thank you for your recent application for employment with [company name].
  10139.  
  10140. We regret to inform you that there are no vacancies at this present time. While we know this is disappointing news, we would like to retain your application on our files for future reference.
  10141.  
  10142. Thank you for your interest in working for our company.
  10143.  
  10144. Yours sincerely
  10145.  
  10146.  
  10147. [Name]
  10148.  
  10149. [Title]
  10150.  
  10151. L293,375
  10152. [Name]
  10153. [Address]
  10154.  
  10155. [Date]
  10156.  
  10157.  
  10158. Dear
  10159.  
  10160. Thank you for your recent application to join our company as [position applied for].
  10161.  
  10162. While we do not have any vacancies at this time, we will keep your details on file and should a position become available, we shall inform you and arrange a convenient time for an interview and testing.
  10163.  
  10164. Yours sincerely
  10165.  
  10166.  
  10167. [Name]
  10168.  
  10169. [Title]
  10170.  
  10171. L02,449
  10172. [Contact name]
  10173. [Company name]
  10174. [Address]
  10175.  
  10176. [Date]
  10177.  
  10178.  
  10179. Dear
  10180.  
  10181. [Reference: quotation number]
  10182.  
  10183. Thank you for the above referenced quotation dated [date] for [project].
  10184.  
  10185. We are pleased to accept your figure of [....] and request that you confirm a date when you will be able to commence work on the project.  We trust that it will be at your earliest convenience.
  10186.  
  10187. We look forward to hearing from you,
  10188.  
  10189. Yours sincerely
  10190.  
  10191.  
  10192. [Name]
  10193.  
  10194. [Title]
  10195.  
  10196.  
  10197. [filelist]
  10198. Acceptance of quotation û conditional,Acceptance of quotation,Acknowledgement of complaint û to be investigated,"Acknowledgement, account in arrears, proposal plan",Agree to extend time for payment of invoice,Agreement to request for discount,Notice authorising charges for hotel guest,
  10199. Notification of account approval,Notification û trading application approval,Receipt of returned goods û account credited,Refund for goods returned,Acknowledgement of letter, contents noted,"Acknowledgement of letter, to be dealt with",Acknowledgement of receipt of invoice,"Acknowledgement of letter, passed to colleague",Acknowledgement of payment of invoice,Confirmation of payment made,"Informing defendant, case discontinued û payment made",Notice of colleague's departure û referred to replacement",Payment acknowledged û credit facilities resumed,Returned goods received û account credited,Thank you for compliment,Thank you for donation,Thank you for order û substantial,Thank you for order û first,Apology and account adjustment for sending excess goods,Apology for accounts error,Apology for bounced cheque û please re-present,Apology for bounced cheque û replacement enclosed,Apology for demand û payment made,Apology for late payment of invoice,Letter to accompany late payment,Notification û parts now in stock,Request for delayed payment û by instalments,Request to delay payment,Response to notification of a bounced cheque,Claim for cost of repairs from contractor at fault,Claim refund from credit card company,Compensation from BT for inconvenience,Complaint about accounts error,Complaint about generalised matter,Complaint û damage caused by a generalised service,Complaint û errors in execution of instructions to bank,Complaint û high telephone bill,Complaint û slowness of solicitor's service,Complaint û water supply problem,Final letter to insurers in dispute of building claim,Inform bank's head office of unauthorised cash point withdrawals,Non-receipt of goods ordered û second letter,Notice to contractor of appointment of new contractor,Notification of incomplete delivery,Notification of non-receipt of goods û paid for,Rejection of banker's denial of liability,Rejection of continued denial of liabilty by insurers,Rejection of denial of liability by insurers,Rejection of faulty goods bought using HP facilities,Reminder about unpaid instalment of schedule,Request for payment by certified cheque,Request for banking ombudsman's help in a dispute,Request for check of erroneous charges on credit card bill,Returned goods û no refund received,Agree to payment proposal plan,Confirmation of increased credit limit,Notice of colleague's right to sign cheques,Notice of relocation of business premises,Notification û change of representative,Notification û change of company address,Enclosure of invoice,Enclosure of payment,Notice to initial builder of deductions from final bill,Paying solicitor under protest while awaiting Certificate,Request for payment of pro-forma invoice,Request for Solicitor's Complaints Bureau to help in dispute,Request for insurance ombudsman to help in a dispute,Return of duplicate payment,Thank you for credit facilities,Accounting error û duplicate billing,Announcement of business closure,Announcement of new terms of trade,Billing error,Claim û buildings insurance,Claim û travel insurance,Discount for prompt payment,Expired warranty û charge for repairs,Insurance claim û cancelled travel arrangements,Insurance claim û damage caused by a negligent driver,No record of purchase,Notice of accountant's right to bank account data,Notice of bounced cheque û will re-present,Notice of change in account status,Notice of closure of account,Notice of suspended account,Notice of accounting error û payment made,Notification û bounced cheque,Notification û bounced cheque, threat of legal action,Notification û completed repairs,Notification û guarantee expires,Notification û increase of account limit,Notification û non-receipt of payment,Notification û overdue account,Offer of bank and trading references,Refusal of request for an account,Request for defendant to pay sum agreed by court,"Request for payment with order û expired credit/charge card",Termination of generalised agreement,Threatening a negligent driver with court action,Warning about termination of generalised agreement,Reference about customer û favourable,Reference about customer û unfavourable,Request for bank and trade references,Request for credit facilities,Request for reference û trade supplier,Notification: goods not conforming to specifications,Refusal of request for time extension for payment,Refusal of request for special billing,Refusal of time extension for payment of invoice,Rejection of complaint û generalised matter,Rejection of insurance company's offer on a claim,Rejection of insurance company's offer on car claim,Rejection of proposed payment schedule,Rejection of quotation,Rejection of request for credit increase,Rejection of demands for excessive increase in repayment,Rejection of rebate offered for early settlement of loan,Notification û before legal action,Reminder about unfulfilled promise,Reminder about unanswered letter,Reminder û overdue account,Request for refund û second letter,Request for insurance premium refund,Warning about legal action,Final request by firm to delay bank action,Further request to bank for help following refusal,Proposition to solicitor to take a dispute to arbitration,Request for credit increase,Request for payment of overdue account,Request for payment û no further orders accepted,Request solicitor to obtain Law Society Remuneration Certificate,Request to bank for additional finance,Request to continue credit,Request to delay winding-up order,Request to supplier for extension of time to pay,Request OFWAT to intervene in dispute,Request OFTEL's aid in dispute,Request breakdown of solicitor's bill,Request for County Court to enter judgment in default,Request explanation for non-payment,Request extension of payment date,Request immediate payment,Request information when credit is refused,Request payment û second letter,Request for a stop on sending demand letters,Complaint û damage caused by tree roots,Final notice prior to legal action for non-payment,Letter before action,Letter to contractor prior to legal action,Threat of legal action on overdue account,"Acceptance of invitation, business event","Acknowledgement of order, being processed","Apology for delivery of damaged goods, agree to solution","Response to a product complaint, repair/replace","Response û product complaint, replacement",Acknowledgement of unsolicited ideas,"Acknowledgement of order, not being processed","Apology for delivery of damaged goods, suggest solution","Apology for unavailable goods, replacement available",Decline to distribute products,Decline to distribute products û evaluation decision,Enclosure of information requested",Response to complaint regarding non-receipt of goods,Thank you for comments about product,Thank you for praise of product,Cancellation of business event,Elimination of bonus û effect of poor business year,Notice to estate agent of withdrawal of instructions,Announcement of business merger,Announcement of new partner,Announcement of new product,Announcement of new service,Announcement of product developments,Introduction of colleague,Introduction of products,Introduction of services,Invitation to business event,Notice of a percentage price increase,Notice of change in delivery policy,Notice of price increase,Notification û appointment of a representative,Notification û appointment of a new representative,Notification û delayed delivery,Notification û first annual sales meeting,Notification û increase in cost of maintenance cover,Notification û temporary price decrease,Response to request from overseas distributor,Agenda for proposed visit,Confirmation of progress of work to date,Confirmation of action taken,Confirmation of agreement,Confirmation of despatch of goods,Confirmation of details of discussion,Confirmation of meeting arrangements,Enclosure of catalogue and price list,"Enclosure of contract, draft version","Enclosure of contract, finalised version",Notice û bonus,Enquiry about lost custom,Enquiry about specialities,Offer of services,Rejection of request for discount,Denial of request to use company name,Rejection of claim for commission on a 'no sale - no fee' basis,Rejection of estate agents claim for commission,Response to request to act as wholesale dealer,Demand û goods to be returned,Installation of equipment û unable to gain access,Reminder about unreturned questionnaire,Request for completion of questionnaire,Request for favour,Request for information to meet company objectives,Request for information û ordering and prices,Request for introduction,Request for meeting,Request for recommendations,Request for telephone conversation with busy person,Request to quote from media review,Request proof that merchandise was returned,Appreciation of favourable product review,Decline to permit use of name as charity sponsor,Thank you for media review,Complaint about media review,Request for catalogue and trading terms,Request û lecture by a specialist,Request û removal of name from mailing list,Invitation to retirement party,Notice of annual staff event,Condolences on business closure,Condolences on death of colleague,Condolences on death of colleague's partner,Condolences on hospitalisation,Congratulations on generalised event,Congratulations on award,Congratulations on generalised success,"Congratulations on promotion, business acquaintance",Notice of delivery and delayed items,Apology for employee's conduct,Apology for generalised matter,Apology for missing meeting,Apology for postponing meeting,Apology for postponing meeting û short notice,Cancellation of meeting û to rearrange,Rejection of invitation û business event,Rejection of complaint û damaged goods,Rejection of complaint û faulty goods,Recommendation for preventative maintenance,Request for donation,Acknowledgement of complimentary letter,Compliment about employee,Compliment about services,Response to praise of product,Thank you for custom,"Thank you for event, business",Thank you for favour,Thank you for referral of a client,Acknowledgement of job application û vacancy filled,Acknowledgement of job application,Compliment to a colleague,Congratulations on retirement,Congratulations on promotion û external,Job interview û decision pending,Job interview û follow-up letter,Praise for employees' participation in promotion/event,Praise for employee,Recognition of length of service,Refusal û request for a pay increase,Response to resignation of an employee,Announcement of colleague's death,Invitation to job interview,Confirmation of job offer,Ineligible for bonus,Letter to employees û improvements,Notice of changes in terms of employment,Notice of promotion û internal,Notification û job interview,Notification û new company policy re holidays,Offer of employment,Rejection of job applicant,Rejection of job candidate,Suspension notice to employee,Termination of employment û redundancy,Termination of employment û with notice,"Application for employment, unsuccessful û no vacancies",Thank you for job application û no vacancies,Positive reference for a past employee,Recommendation,"Reference about employee, non-committal",Reference û inter-company,Refusal of information on a past employee,Refusal of letter of recommendation,"Request for reference, employer",Request û employment reference from company,Request û for a character reference,Request û for an employment reference,Discharge from employment,Redundancy letter for loyal employee,Redundancy letter to be sent to several employees,Redundancy letter for colleague of long-standing,Warning about dismissal û first,Warning about dismissal û second,Reprimanding an employee,Response to delayed delivery notice û positive,Acknowledgement of delivery of goods û checked,Acknowledgement of delivery of goods û unchecked,Compliment about products û long term,Notice of colleague's departure û letter re-directed,Rejection of proposal,Cancellation of late order û prepaid,Cancellation of order û delayed delivery,Cancellation of order û customer cancelled,Cancellation of order û internal reason,Rejection of late delivery of goods,Response to continued delay in completion of building work,Complaint û damage caused in transit during relocation,Complaint û defective servicing by gas company,Complaint û delay in completion of building work,Complaint û failure of removal firm to keep appointment,Rejection of used vehicle which has been 'clocked',Request to rectify defective workmanship,Warning about cancellation of order,Claim û refund from credit card company,Complaint about delivery of damaged goods,Complaint about employee's conduct,Complaint about gas bill,Complaint about injury caused by faulty goods,Complaint about damage caused by defective goods,Complaint û damage caused to a vehicle on garage premises,Complaint û electricity meter reading inaccuracy,Complaint û excessive charge for vehicle servicing,Complaint û inadequate surveyor's report on property,Complaint û unsatisfactory servicing of vehicle,Mail order goods failing to match their description,Notice of claim to repair from manufacturer,Notification û error in delivery,Problem with vehicle servicing,Rejection of bill for more than original quote,Request for a free repair of defective goods,Enquiries about products,Enquiry about services,Request for discount û cash,Request û builder to submit an estimate,Rejection of defective mail order goods,Rejection of defective goods,Rejection of goods that fail to correspond with samples,Rejection of goods failing to match their description,Rejection of pre-paid goods not delivered on time,Rejection of surveyor's denial of liability,Rejection of surveyor's continued denial of liability,Rejection of unacceptable offer of compensation,Rejection of used car bought from a dealer,Rejection of a denial of liability for defective goods,Rejection of denial of liability,Rejection of denial of dealer's liability,Rejection of mail order goods damaged in transit,Rejection of request for meeting,Confirmation of verbal complaint û installation,Reminder about late delivery of order,Enclosure of order,Placing an order û payment enclosed,Request for discount û quantity,Request to revise contract date,Request û Gas Consumers Council to intervene in dispute,Request dealer to repair new vehicle,Decline to invest in a business venture,Thank you for award,Thank you for congratulations,Thank you for help û one-off project,Thank you for help û long-term,Thank you for introduction,Cancellation of a contract signed at home,Congratulations on birth of baby,Informing travel agent of specific requirements,Complaint û food poisoning,Complaint about overbooking by a travel company,Complaint to airline regarding flight delays,Complaint û lost luggage,Complaint û misleading description of accommodation,Complaint û specific travel requirements not being met,Complaint û substandard accommodation,Complaint û unacceptable restaurant service,Complaint û unsatisfactory meal,Complaint û wrong wine served,Rejection of compensation offer for lost luggage,A pointed suggestion to other party,Announcement of non-intention to honour contract,Breaking off the releationship in no uncertain terms,Complaint over laggardliness by other party,Complaint over other party's actions,Complaint over standards of service,Expressing happiness over ending business relationship,Expressing satisfaction over ending business relationship,Final complaint and notification of end to relationship,Notice to terminate business relationship,Request to other party to keep away,Claim û accident on someone's premises,Complaint û to local authority,Intention to prune overhanging tree,Request OFFER's help in dispute with electricity supplier,Request estate agent ombudsman to intervene in dispute,Request trade association to intervene in dispute,Complaint to Environmental Health Officer,Complaint û acts of trespass,Complaint û burning rubbish,Complaint û noise,Outline of proposals for manual,Proposition that 'directions for trial' be applied,Request defendant to supply documents for inspection,Request to postpone a preliminary hearing of the court,
  10200. [fileends]
  10201.